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2015年咨詢工程師教材重要知識點：有效溝通需要的條件

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　　有效溝通需要的條件

　　有效溝通需要下列條件：

　　1.相互之間的文化背景的了解 2.具有明確的溝通動機和期望

　　有效溝通的途徑

　　溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者和接收者對溝通的態(tài)度和環(huán)境。

　　為了實現有效的溝通，項目管理相關各方應該：

　?。?）明確希望通過溝通所達到的目標，并做好工程項目的溝通計劃安排。

　?。?）考慮溝通時的一切環(huán)境情況。

　?。?）確定進行溝通的方式，并注意使用和改進溝通的技巧。

　　（4）引起相關人員的興趣，應盡可能取得他人的意見。

　?。?）要使用簡單、明確的表達，做好工程項目信息傳播管理。

　　（6）要進行信息的追蹤與反饋，充分發(fā)揮工程項目的績效報告的作用。

　?。?）做好工作終結的信息處理。

　　例題12.溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者和接收者對溝通的態(tài)度和環(huán)境，為了實現有效的溝通，項目管理相關各方應該（ ）。

　　A.明確希望通過溝通所達到的目標，并做好工程目的溝通計劃安排

　　B，確定進行溝通的方式，并注意使用和改進溝通的技巧

　　C.引起相關人員的興趣，應盡可能取得他人的意見，與他人商議

　　D.要使用詳細、清晰的表達，做好工程項目信息傳播管理

　　E.要進行信息的追蹤與反饋，充分發(fā)揮工程項目的績效報告的作用。信息溝通后必須同時設法取得反饋，通過對工程項目績效報告的分析，判斷溝通的有效性

　　答案：A．B．C．E.

責任編輯：跳跳豆

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發(fā)布：2007-07-24 11:02    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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