基層管理漫談：借助團(tuán)隊的力量助你成功

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　　“為了一個共同的目標(biāo)，走到一起來了?！边@就是團(tuán)隊，團(tuán)隊的好處在于：對工作而言，能產(chǎn)生“1+1>2”的力量，對個人而言，是一個成長的機(jī)會和環(huán)境：隊員在團(tuán)隊中互相學(xué)習(xí)，團(tuán)隊為隊員提供發(fā)表意見的機(jī)會；隊員共同分享榮耀；團(tuán)隊為隊員分擔(dān)責(zé)任（有的事情如果以個體負(fù)責(zé)，則會因壓力太大，而導(dǎo)致負(fù)作用，這時就應(yīng)整體負(fù)責(zé)）；團(tuán)隊使隊員具有安全感和自豪感（我是攻關(guān)小組的一員，多自豪）。

　　像項目一樣，團(tuán)隊也有生命周期，即團(tuán)隊有它的發(fā)展階段和發(fā)展規(guī)律：

1. 組建期：確定團(tuán)隊目標(biāo)和所需的人才及技術(shù)，挑選隊員要注意考慮合作精神，這一階段工作效率很低。
2. 磨合期：隊員常常考慮個人利益，協(xié)作差，易出現(xiàn)過渡競爭或抑制（如，為表現(xiàn)自己而拆別人的臺），因此，在此期間，應(yīng)制訂規(guī)則、重申團(tuán)隊目標(biāo)、引導(dǎo)隊員克服私利，全心投入。
3. 共識期：已成功解決彼此的成見，共同的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為自覺行動，隊員樂于協(xié)作，工作成果顯著。
4. 發(fā)揮期：這時團(tuán)隊運(yùn)行靈活，協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)了團(tuán)隊自我管理。此時，進(jìn)一步體現(xiàn)了團(tuán)隊的力量。團(tuán)隊的作用主要是在這個期中發(fā)揮。
5. 解散團(tuán)隊：任務(wù)完成或任務(wù)異常終止（如：不能達(dá)到預(yù)期成果）。特別是因不能達(dá)到預(yù)期成果而終止時，解散團(tuán)隊?wèi)?yīng)注意保持隊員的自尊心。這時可以采取這些方法：總結(jié)得失；給出時間沖淡失敗感；確認(rèn)某些成就并慶祝；確認(rèn)每一隊員的工作成就。

　　要充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量，你就得建設(shè)好團(tuán)隊，如下幾個方面就是在團(tuán)隊建設(shè)中的經(jīng)驗總結(jié)：

1. 清晰的目標(biāo)：要求團(tuán)隊目標(biāo)清晰并有激勵性，隊員要了解、認(rèn)同團(tuán)隊目標(biāo)，當(dāng)個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)沖突時，應(yīng)引導(dǎo)他服從團(tuán)隊目標(biāo)。
2. 角色分配清楚：最重要的角色是團(tuán)隊領(lǐng)袖（活躍分子），領(lǐng)袖不是行政主管，可以輪流擔(dān)當(dāng)（以便讓更多的隊員獲得經(jīng)驗），主要是協(xié)調(diào)各隊員的工作進(jìn)度。實際工作中除了輪班外，也可以按工作性質(zhì)分類，每類一個領(lǐng)袖。
3. 有效的組織結(jié)構(gòu)：人員有一個明確的分工，做事有一個明確的程序（流程，包括對內(nèi)對外工作流程），并給隊員一個自由決定的范圍。
4. 互相支持和信賴：鼓勵協(xié)助、默契。
5. 坦誠開放的溝通：鼓勵隊員敢于發(fā)表自己的意見，避免“團(tuán)體思想”（表現(xiàn)為：團(tuán)隊太樂觀，忽視危機(jī)；不約而同漠視相反意見；認(rèn)為不同意見是不全力支持團(tuán)隊），因此，要營造輕松環(huán)境，給非主流意見發(fā)言的機(jī)會（即“第二次機(jī)會”）。
6. 積極處理異議：團(tuán)隊常常會出現(xiàn)一些兩難問題，如：創(chuàng)新與團(tuán)隊目標(biāo)的矜持、表彰能力強(qiáng)的員工和鼓勵合作精神的矛盾。因此，要平衡這些矛盾，積極處理異議，達(dá)到團(tuán)隊和諧。
7. 有效解決問題：建立處理問題的機(jī)制，批評要對事不對人。
8. 分享成果：公布或慶祝階段性成果，從而維護(hù)隊員的歸屬感和自豪感，提升和保持隊員的士氣。
9. 建立良好的對外關(guān)系：團(tuán)隊作為一個“個體”，有自己的性格和形象。可從這幾個方面樹立團(tuán)隊形象：

• 團(tuán)隊自身的良好“性格”：言而有信，言出必行；行動保持一貫。
• 建立與他人（其它團(tuán)隊）的關(guān)系：主動與他人（其它團(tuán)隊）分享信息；愿意幫助他人（其它團(tuán)隊），同時也愿向他人（其它團(tuán)隊）求助；樂于稱贊他人（其它團(tuán)隊）成就。
• 維護(hù)關(guān)系的長期性：向外保持自己團(tuán)隊的透明度，維護(hù)誠實態(tài)度，維護(hù)忠誠度。

　　一般的員工通常是從團(tuán)隊中成長起來的：從團(tuán)隊中的骨干，到團(tuán)隊中的頭，再到有正式的行政任命。走到了基層管理崗后，你又有機(jī)會組建更多的團(tuán)隊，完成各類任務(wù)，團(tuán)隊的成功就是你的成功，這就是一條通往成功的路徑。因此，借助團(tuán)隊的力量是你武功中的“借力”之道。