2015招標(biāo)師考試《項目管理》輔導(dǎo)：項目管理

2015招標(biāo)師考試將在11月1日-2日進行，廣大考生要抓緊時間復(fù)習(xí)備考，網(wǎng)校為大家提供了項目管理與招標(biāo)采購的輔導(dǎo)資料，供大家學(xué)習(xí)參考。

項目管理

項目管理就是項目管理者對項目進行管理的行為。

項目利益相關(guān)方直接參與項目的利益相關(guān)方一般包括項目發(fā)起人和投資人、投資人指派的項目經(jīng)理和管理團隊、承擔(dān)項目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商等。

間接利益相關(guān)方，如政府機構(gòu)、新聞媒體、社會群體、行業(yè)組織、項目成果的用戶等他們一般并不直接參與到項目內(nèi)部，但項目的執(zhí)行將使他們獲得利益與滿足或受到損害，因而會支持或反對項目的進行。

在利益相關(guān)方中，項目的發(fā)起人和投資人，有權(quán)決定項目是否啟動并持續(xù)進行，所以既是項目的主要決策方，也是項目總體目標(biāo)的制定者。

項目經(jīng)理及管理團隊1) 由業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團隊是項目管理的核心。項目經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權(quán)，對項目的成功負(fù)有主要的責(zé)任，并在項目全過程的每一階段扮演著管理的主角。

2) 項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求。成功的項目經(jīng)理往往技術(shù)過硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團隊中以自身的行為為全體成員做出表率，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的好的小組負(fù)責(zé)人也應(yīng)如此。

3) 項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)與能力要求。作為項目的直接管理者，項目經(jīng)理第一要具有一定的技術(shù)背景，第二要了解項目有哪些利益相關(guān)方并明了各方對項目的需要與期待，第三要掌握較完整的項目管理知識體系，第四要掌握必要的管理方法、技術(shù)及技能，第五要具有一定的決策及領(lǐng)導(dǎo)能力。

項目目標(biāo)管理1) 確定項目管理目標(biāo)的范圍與重點。制定項目管理目標(biāo)不能面面俱到，而應(yīng)該突出目標(biāo)重點。為項目設(shè)定什么管理目標(biāo)并突出哪些重點要遵從如下考慮：①基于發(fā)起人的市場競爭因素是什么? ②發(fā)起人決策項目啟動的非市場競爭因素是什么?其中哪些需要納入項目管理目標(biāo)? ③各項指標(biāo)參數(shù)如何確定?

2) 項目管理目標(biāo)的約束。根據(jù)項目屬性，項目須在特定的目標(biāo)范圍內(nèi)實施，還須在業(yè)主給定的資金額度及其他資源投入的限額內(nèi)實施，這樣就使項目具有范圍和質(zhì)量、時間、投入資源(含資金)等因素的相互約束。這種項目中存在的相互影響被稱之為“三重約束”(范圍與質(zhì)量、時間和資源)或“四重約束”(范圍、質(zhì)量、時間、資源)。三重約束其實是把四重約束的前兩個約束合并在一起了。

3) 項目管理目標(biāo)的制定與落實。①制定管理目標(biāo)需具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)和管理條件，這一基礎(chǔ)和條件從初步形成到完善需要時間，所以管理目標(biāo)的形成也將是由淺入深的。②項目總體管理目標(biāo)的制定只能由項目的發(fā)起人承擔(dān)，其他的參與方只能在自己的合同與責(zé)任范圍內(nèi)制定子項目或相應(yīng)部分的分解管理目標(biāo)，且分解的目標(biāo)不能與項目總體目標(biāo)產(chǎn)生沖突。以上發(fā)起人制定的總目標(biāo)和其他利益相關(guān)方據(jù)此制定的各自的子目標(biāo)即形成了主從目標(biāo)關(guān)系。 ③項目范圍管理中的項目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項重要管理成果就是由淺入深對項目做出的整體制約性描述，這三項成果一般也均是需得到項目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們既是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。④需要區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者。⑤在各個層級、不同范圍內(nèi)的具體目標(biāo)制定后，目標(biāo)管理的重點將轉(zhuǎn)為把目標(biāo)變成各個相應(yīng)層面項目管理團隊的共同工作承諾，并進一步與項目的績效考核相結(jié)合。

4) 項目的績效管理及考核。項目的績效管理是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的項目經(jīng)理和管理團隊依據(jù)雙方達成的協(xié)議來實施的、雙方互動檢查實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程，上述協(xié)議對項目經(jīng)理及管理團隊的工作職責(zé)、管理目標(biāo)、管理績效考核、原則性的工作方式與方法等均應(yīng)做出明確的規(guī)定?？冃Ч芾砑翱己艘话阌上率鰩醉梼?nèi)容組成：①績效管理計劃。②績效溝通。③績效考核與評價。④薪酬管理。

項目過程管理無論是項目總目標(biāo)還是子目標(biāo)的實現(xiàn)，都要經(jīng)過從投入資源到產(chǎn)出成果的過程。目標(biāo)管理不能采取最初制定、最終檢查而忽略中間過程的管理。

1)過程動態(tài)管理。通用的過程動態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：①計劃(Plan) ②實施(Do) ③檢查(Check) ④處理與改進(Act)。

2)流程管理。流程管理是理清邏輯關(guān)系，優(yōu)化管理協(xié)調(diào)關(guān)系，將其格式化、圖表化，制成相應(yīng)項目過程主要管理任務(wù)的流程圖，并提供給項目管理團隊的全體成員共同遵從運用。

3)項目管理流程的編制。①瀑布式管理流程。即在一項管理工作中，第一個管理事務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成下一個管理任務(wù)包所含工作開始進行的充分和必要條 件，并以此類推，直至這一項管理工作全部完成，使管理流程呈單線式分布。圖例見 教材P8。②網(wǎng)絡(luò)式管理流程。即第一個管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成同一項管理工作所含多個其他管理任務(wù)包開始進行的條件或條件之一，使管理流程呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。圖例見教材P9。

例題1.單選題 項目管理目標(biāo)的“四重約束”是指(  )之間的相互約束。

A.范圍.質(zhì)量.時間.資源

B.范圍.進度.資源.造價

C.質(zhì)量.安全.環(huán)境.時間

D.安全.質(zhì)量.造價.時間

答案：A

例題2.單選題 項目總體管理目標(biāo)應(yīng)由(  )制定。

A.項目總承包單位

B.政府主管部門

C.項目業(yè)主

D.項目招標(biāo)代理機構(gòu)

答案：C

例題3.單選題 項目管理的核心是(  )。

A.業(yè)主

B.投資人

C.項目經(jīng)理及其團隊

D.承包商

答案：C

例題4.多選題 項目范圍管理中的(  )就是由淺入深對項目做出的整體制約性描述，一般是需得到項目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們既是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。

A.項目許可證

B.工作說明書

C.工作任務(wù)書

D.組織分解結(jié)構(gòu)

E.工作分解結(jié)構(gòu)

答案：ACE

例題5.多選題 下列關(guān)于項目管理目標(biāo)的制定與落實的說法中，正確的是(  )。

A.制定項目管理目標(biāo)需要具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)和管理條件

B.工作任務(wù)書是表述項目目標(biāo)的唯一載體

C.項目管理目標(biāo)體系應(yīng)與項目績效考核相結(jié)合

D.項目管理目標(biāo)的制定者應(yīng)是實現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者

E.項目參與各方均應(yīng)對其委任的項目經(jīng)理進行績效管理

答案：AC