訪談：中國銀行軟件中心 總監(jiān) 姚丹——軟件成本度量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用 高端對話系列

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

http://keekorok-lodge.com/

　　軟件研發(fā)成本度量標(biāo)準(zhǔn)的制定和出臺符合我行的發(fā)展要求和發(fā)展戰(zhàn)略，我們會進(jìn)一步推廣應(yīng)用。——中國銀行軟件中心 總監(jiān) 姚丹service

　　一、泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)記者：您好，姚總監(jiān)，咱們中國銀行軟件中心是在什么樣的背景下引入軟件研發(fā)成本度量標(biāo)準(zhǔn)，并參與標(biāo)準(zhǔn)的試點(diǎn)應(yīng)用的?從戰(zhàn)略上你是怎么想的?

　　姚丹：我們總行在90年代初組建了總行層面的100多人的軟件開發(fā)團(tuán)隊，到現(xiàn)在十幾年時間了，過程當(dāng)中也經(jīng)歷了一些發(fā)展的過程，也曾經(jīng)公司化運(yùn)作過，現(xiàn)在作為總行一個正式的部門運(yùn)作，人員也從原來的100多人發(fā)展到現(xiàn)在1800多人，在近兩年之內(nèi)可能就會發(fā)展到近3000人。軟件開發(fā)是一個高智力的勞動，其管理對這個行業(yè)來說也是一個新的東西，實(shí)際上我們相當(dāng)于是一個軟件企業(yè)，是做產(chǎn)品的，那么在人員規(guī)模少的時候管理不是什么大問題，靠人的經(jīng)驗(yàn)、眼睛、感官就可以感受到大家的情緒、大家的狀態(tài)、大家的進(jìn)度，能夠感覺到整個工作的面貌，可以進(jìn)行非常好的管理。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　從05年我們開始快速發(fā)展，人員規(guī)模發(fā)展到現(xiàn)在的一千八百多人，如何做好開發(fā)過程的管理就對我們提出了新的挑戰(zhàn)，無法沿用以往靠經(jīng)驗(yàn)、靠管理者的水平來進(jìn)行管理，必須要建立一套科學(xué)的管理方法，這幾年來我們一直在做這項工作。我們一直秉承的就是我們要建立一套科學(xué)的管理方法，要靠科學(xué)的工具、靠數(shù)據(jù)、靠度量來作為基礎(chǔ)來進(jìn)行管理。所以從這個層面來說進(jìn)行成本度量分析自然是我們其中的一項工作，這就是我們引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的背景。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　我們雖然沒有經(jīng)營壓力，但是總行對我們有成本要求，我們要知道我們投入和產(chǎn)出的效率是什么，要靠數(shù)據(jù)來說話。但軟件工程和別的工程不一樣，不是基建工程，是人的腦力勞動，所以需要借助一些方法來度量人的效率增長，看看是否符合我們的期望，那么做成本度量這件事的出發(fā)點(diǎn)就是為了更好地運(yùn)用數(shù)據(jù)去做好以后的管理工作。項目管理培訓(xùn)

　　二、泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)記者：大家都知道度量一直是困擾軟件行業(yè)的一個難題，其實(shí)大家也都想去做好它，但是很多也會遇到互相扯皮等障礙，咱們中行軟件中心在導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)中的度量方法的整個過程中，是否有一些比較特別的方法?咱們經(jīng)歷了一些什么樣的發(fā)展過程或階段?http://keekorok-lodge.com/

　　姚丹：其實(shí)我們也沒有什么特別的方法，首先是我們要有科學(xué)管理的堅定信念，人員規(guī)模增加后，管理的難度要從量變到質(zhì)變，沒有科學(xué)的管理方法，幾千人的隊伍肯定沒法管好，，這是我們管理層到中層到員工都必須貫徹的想法。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　第二點(diǎn)，我們要堅定達(dá)到目標(biāo)是要有過程的，當(dāng)中會出現(xiàn)很多問題，但不能讓這些問題左右我們達(dá)到目標(biāo)的決心和原來堅定目標(biāo)要走的路，這點(diǎn)必須要堅定。之前我們也有一些按投入的人天的度量方法，這些方法也可以用，但是如果要做得更好，我們就需要一套更加科學(xué)的衡量方法，另外從我們總行的管理來說，也對我們軟件中心提出了要求，也要從投入產(chǎn)出的分析來看我們軟件中心的效率是不是在提高。 所以如果不借助標(biāo)準(zhǔn)中這一套科學(xué)方法來衡量，我們既滿足不了上級的要求，也達(dá)不到自身的管理要求，所以在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的過程中，無論遇到什么問題或困難，我們的決心非常堅定，另外，我們和標(biāo)準(zhǔn)的牽頭制定單位中國軟件行業(yè)協(xié)會過程改進(jìn)分會有很好的溝通，也得到他們的大力支持和幫助，所以，堅定的決心+科學(xué)的方法+業(yè)界的指導(dǎo)，使得我們這項工作推動起來更順暢。PgMp

　　三、泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)記者：到目前為止，您覺得標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用效果您滿意嗎?或者說有沒有達(dá)到您的期望?PgMp

　　姚丹：應(yīng)該說達(dá)到了我們的初步計劃，2012年還是試用階段，從2013年開始，我們就要對外報道，我們的所有項目都要正式報估算、正式去申報。這也是我們原定的此階段的目標(biāo)。通過12年的工作我們也培養(yǎng)了一些合格的估量人員，應(yīng)該說初步達(dá)到了我們既定的目標(biāo)。當(dāng)然后續(xù)我們還需要去積累、調(diào)整和改進(jìn)，但既然目標(biāo)看清楚了我們就會堅定不移地去做。當(dāng)然在過程當(dāng)中可能項目和項目之間、產(chǎn)品和產(chǎn)品之間、人與人之間還會存在一些差異，但我們會不斷地去總結(jié)，也會不斷地根據(jù)我們自己的情況對理論和方法做一些適應(yīng)性調(diào)整，總得來說，今年的工作目標(biāo)達(dá)到了我們的期望。blog

　　四、泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)記者：成本度量這項工作，未來的部署您是怎么考慮的?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　姚丹：從我的角度來講，管理這么大一個軟件中心，要有一套信息化的系統(tǒng)來支撐我們的管理工作，要把整個流程納入到一個利用信息和數(shù)據(jù)管理的平臺之上，比方說我們項目的進(jìn)度、人員的狀況，能夠從不同的角度、不同的緯度呈現(xiàn)出來，然后根據(jù)這些信息去掌握整個工作的狀況。那么成本度量這項工作，我們的方法還是實(shí)踐總結(jié)、再實(shí)踐再總結(jié)，進(jìn)一步提高。一方面優(yōu)化方法，使其更適應(yīng)我們軟件中心的特點(diǎn)，另外也需要一個積累更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的過程，總之，還是按照既定的方向把工作做好，不斷地再提高。PgMp

　　五、泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)記者：軟件成本度量其實(shí)是您三千多人團(tuán)隊管理的其中一個環(huán)節(jié)，是吧?那么在您工作的整體架構(gòu)和部署當(dāng)中，除了軟件度量的這個環(huán)節(jié)要去抓以外，您還采取了一些什么其他的方法嗎?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　姚丹：是的，我理想當(dāng)中的軟件中心是用信息的手段、用數(shù)字的手段、用科學(xué)管理方法的手段進(jìn)行管理，成本度量是其中不可或缺的一環(huán)。 剛才我已經(jīng)提到，我們的整個流程要固化、優(yōu)化。比如需求管理，也都有工具來支撐管理;我們的質(zhì)量管控，已基本上建立了一個初步的管理架構(gòu)，但是這些離信息運(yùn)轉(zhuǎn)很通暢、很細(xì)化、更精確，我們還是有些路要走的。另外我的一個想法是要把我們?nèi)珕T的工作狀況就相當(dāng)于放在一個虛擬世界，大家在此可以有信息的交流，對信息的獲取或者對事情的了解都能夠通過此來實(shí)現(xiàn)。那么就需要有一些專業(yè)的管理工具與之對接，比如項目管理的、質(zhì)量管理的。我去看項目分析，就可以了解所有情況，包括當(dāng)前的項目人員規(guī)模，曾經(jīng)的人員變動，目前的項目進(jìn)度、任務(wù)階段、項目的屬性等。這樣我們才是真正建立了一個信息扁平化的管理，打掉現(xiàn)實(shí)管理架構(gòu)上的層級障礙，我希望我們從這個方向去努力，管理更高效、更扁平化，這是我的理想，屆時我們中行軟件中心就真正是一個運(yùn)轉(zhuǎn)高效的、管理科學(xué)的軟件中心。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)