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有無卡的會員管理系統(tǒng)有什么區(qū)別呢
如果你們企業(yè)需要帶一些銷售性質的話,還是建議你使用帶會員卡的管理系統(tǒng)。帶有卡的不僅可以利用銷售性質來留住一些客戶,也能讓顧客優(yōu)惠的買到自己需要的東西。選會員管理系統(tǒng),推薦你使用泛普公司的
銷售上我們知道,爭取一個新客戶的費用常常是留住一個老客戶的5倍,但我們的企業(yè)需要新鮮血液的不斷輸入才能持續(xù)利潤的增長,對新會員的爭取不是傳統(tǒng)意義上盲目的站在街邊發(fā)卡,不是沒有營銷計劃的肆意促銷,針對目標受眾,真正有效的擴大影響力才是上佳之策。于是現代化的會員管理模式在各大商業(yè)領域開始興起。
會員制客戶管理模式,是商家為了維系與客戶的長期交易關系,而發(fā)展出的一種較為成功的關系營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實踐中,會員卡根據客戶管理模式和促銷方式的不同,可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中,以儲值卡和折扣卡最為商家喜愛,因為它所代表的關系鏈最牢固,能為商家鎖定大量的老顧客。
會員制消費管理作為現在流行的一種商業(yè)運作管理模式,它可以提高顧客的回頭率,提高顧客對企業(yè)忠誠度。很多的服務行業(yè)都采取這樣的服務模式,現在在各個行業(yè)都可以看到會員制的身影,會員制的形式也多數都表現為會員卡。 會員卡系統(tǒng)一般由會員卡、會員卡的讀寫設備、會員卡管理軟件構成。會員卡類型一般有普通卡片、磁卡、IC卡、射頻(感應)卡幾種。會員卡的讀寫設備相對應的有磁卡 讀寫器、IC卡讀寫器、射頻卡讀寫器幾種。
一、系統(tǒng)總體設計
1、系統(tǒng)設計原則
本系統(tǒng)以建設一個以卡代幣、以卡代人的模式,實現各種消費管理、商品管理、收入管理、員工管理、查詢管理、會員管理、客戶資料管理、促銷等優(yōu)惠管理、管制場所出入管理等等,為商家實現現代化信息管理,組建一個先進的信息化管理平臺,做到概念超前、技術超前。
2、系統(tǒng)目標:一卡在手,走遍會所
會員儲值卡消費管理系統(tǒng)以為客戶提供完善的管理為目標,具體能實現以下功能:
1.構建先進的信息化一卡通管理平臺;
2.客戶資料管理:實現對客戶的相關資料的管理,對客戶進行分析;
3. 會員的管理:可以根據客戶的需求進行劃分會員的級別,并進行管理;
4.發(fā)卡管理:根據商家的需求為各級別會員發(fā)放儲值卡管理;
5.充值與退款:為各類別的會員卡片進行充值、退款等操作;
6.會員消費電子貨幣管理:實現對各種會員的儲值卡消費管理;
7.會員積分管理:客戶可以靈活的設置會員的積分及會員的升級狀況,可以時時統(tǒng)計會員的排名;
8.商家的各種優(yōu)惠活動管理:針對商家推出的種活動進行管理,比如充值優(yōu)惠、商品打折、積分贈送、禮品兌換等;
9.連鎖店的管理:實現遠距離的對各連鎖店進行會員消費的管理、收入管理、客戶管理;
10.業(yè)主的管理:實現“一個中心,多個經營點”的管理模式,對下屬個連鎖店業(yè)主的經營狀況、結算等管理;
11.報表管理:實現各種報表管理;
12.查詢管理:實現企業(yè)領導者對經營狀況的實時查詢管理;
13. 實現操作員當班結算管理
14.會員會所管制場所出入門禁控制管理;
15. 停車場收費管理;
會員卡做為會員管理系統(tǒng)的一個介質,國內會員卡市場的發(fā)展是一個漫長的過程,先后經過了紙卡、PVC、磁卡、光電卡、條碼卡、IC卡、感應卡直至指紋識別的過程。因指紋識別的應用領域有很大的局限性:造價高、維修貴、識別慢等缺陷,使其不能被廣泛應用。目前,會員卡市場上較普遍使用的當數條碼卡了。但隨著科技的進步,客戶要求不斷提高,光電卡本身存在的保密性差的缺點,正使其逐漸失去市場,感應會員卡正是在這一現狀下產品升級的產物,目前正替代各種卡片,成為會員卡的主流產品。
隨著感應卡(IC卡)技術在各行各業(yè)的廣泛應用,感應卡(IC卡)會員消費系統(tǒng)成為了一種更方便、更快捷的消費時尚,能夠提高整個會員消費的管理水平和管理形象。系統(tǒng)簡化操作、方便快捷,減少顧客等待時間,使顧客消費方便準確快捷。豐富的消費數據統(tǒng)計報表及消費的及時打印功能,更能提高企業(yè)內部的財務結算、財務監(jiān)督及經營管理水平。同時提供會員積分管理、打折管理、會員生日提醒等管理功能,讓商家能夠更好的吸引消費者,對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起到不可估量的作用。
同時,會員消費管理也可與傳統(tǒng)的一卡通系統(tǒng)相結合,實現會員卡的門禁出入、停車場收費管理等系統(tǒng)需要會員卡進行身份識別和扣款處理的各種場所。
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