健身房需要一個(gè)會(huì)員卡管理系統(tǒng)，有嗎

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 　　健身房通過(guò)發(fā)售會(huì)員卡，及時(shí)收集顧客信息，針對(duì)會(huì)員基本信息和消費(fèi)信息進(jìn)行分析、整理、挖掘，為會(huì)員提供滿意的服務(wù)，滿足會(huì)員的心理需求，從而最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)。經(jīng)過(guò)分析健身房的實(shí)際需求，結(jié)合客戶關(guān)系管理的思想，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一個(gè)面向健身房的會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)。

　　一、數(shù)據(jù)分析

　　1、通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，是對(duì)客戶的價(jià)值進(jìn)行細(xì)分對(duì)大客戶重點(diǎn)服務(wù)，提高大客戶的滿意度、忠誠(chéng)度。

　　2、是對(duì)客戶的興趣愛好進(jìn)行細(xì)分，提供各類型客戶感興趣的產(chǎn)品及服務(wù)。當(dāng)有新的產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，向他們推薦他們感興趣的產(chǎn)品，表達(dá)健身房對(duì)客戶的關(guān)心，提高客戶的滿意度。

　　3、是對(duì)客戶的購(gòu)買模式進(jìn)行細(xì)分當(dāng)客戶再次光顧健身房時(shí)，判斷他們的類型，對(duì)他們實(shí)行產(chǎn)品組合銷售和交叉銷售。

　　4、 通過(guò)會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)的使用，獲取和記錄完備的客戶資料，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析來(lái)認(rèn)識(shí)客戶的行為和偏好，了解客戶消費(fèi)模式及習(xí)慣的變化，培養(yǎng)企業(yè)的客戶洞察能力。

               有效地提高健身房的信息化水平，提高管理會(huì)員客戶的能力，更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、主要職能部門的職責(zé)

　　1、 會(huì)員營(yíng)銷部

　　負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)一籌劃、組織、協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)公司、各門店?duì)I銷活動(dòng)的推行，如;活動(dòng)方式設(shè)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)的制定等;監(jiān)督、檢查各門店的營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行情況;返利計(jì)劃制定，返利獎(jiǎng)品的招標(biāo)。

　　2、會(huì)員推廣部

　　制定會(huì)員發(fā)行計(jì)劃，整體會(huì)員推廣策略;制定會(huì)員手冊(cè)，準(zhǔn)備會(huì)員推廣宣傳資料;會(huì)員卡管理，購(gòu)進(jìn)、制作、保管、發(fā)放;檢查、監(jiān)督門店發(fā)卡情況;開發(fā)會(huì)員聯(lián)名商。

　　3、會(huì)員服務(wù)部

　　會(huì)員注冊(cè)資料錄入、換卡、資料變更;保管會(huì)員資料，接受會(huì)員投訴;會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放;會(huì)員禮品管理。

　　4、財(cái)務(wù)部

　　負(fù)責(zé)會(huì)員管理費(fèi)用的清算和收取;負(fù)貴電子券交易的日常對(duì)帳;協(xié)助經(jīng)營(yíng)公司電子券交叉使用的清算。