對(duì)項(xiàng)目管理成熟度模型研究一

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　　一、項(xiàng)目管理成熟度模型的概念

　　面對(duì)市場(chǎng)需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)在推進(jìn)項(xiàng)目管理的同時(shí)需要了解自己的能力，給自己進(jìn)行定位，因此需要有一個(gè)測(cè)定和改進(jìn)能力的標(biāo)尺。項(xiàng)目管理成熟度模型正是要建立這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，來指導(dǎo)企業(yè)培育和提高項(xiàng)目管理能力。

　　項(xiàng)目管理成熟度模型是一種項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)方法。用以衡量組織按照預(yù)定目標(biāo)和現(xiàn)有的條件成功地、可靠地實(shí)施項(xiàng)目的能力。它不是一個(gè)數(shù)學(xué)解析式或一個(gè)圖標(biāo)，而是一整套科學(xué)的體系和方法，也是表征一個(gè)組織項(xiàng)目管理能力從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展、項(xiàng)目實(shí)施的成功率不斷提高的過程—“它是評(píng)估組織通過管理單個(gè)項(xiàng)目和組合項(xiàng)目來實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的一種方法，它還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的工具。”項(xiàng)目管理成熟度模型通過建立不同級(jí)別的成熟度等級(jí)來表征項(xiàng)目管理的成熟度水平，一般分為五個(gè)等級(jí)，由低到高依次是：混亂級(jí)，簡(jiǎn)單級(jí)，規(guī)范級(jí)，精益級(jí)和戰(zhàn)略級(jí)。

　　二、項(xiàng)目管理成熟度模型在國(guó)內(nèi)發(fā)展概況

　　1.關(guān)鍵過程域法

　　項(xiàng)目管理成熟度模型中的每個(gè)等級(jí)都由幾個(gè)關(guān)鍵過程域組成，關(guān)鍵過程域是指為達(dá)到該成熟度級(jí)別，企業(yè)應(yīng)該完成的一些關(guān)鍵活動(dòng)，關(guān)鍵過程域具體表現(xiàn)為一組目標(biāo)，這幾個(gè)關(guān)鍵過程域共同形成一種項(xiàng)目管理等級(jí)水平。通過測(cè)定關(guān)鍵過程域的完成水平來判別成熟度的等級(jí)。

　　該方法的關(guān)鍵是恰當(dāng)?shù)倪x取關(guān)鍵過程域。這種方法簡(jiǎn)潔明了，操作簡(jiǎn)便。但定性的描述多而缺乏定量分析，主觀判斷多而客觀分析少。因此關(guān)鍵過程域是一種比較模糊和籠統(tǒng)的項(xiàng)目管理成熟度的測(cè)定方法。精確性比較差：往往與其他方法結(jié)合使用。

　　2.層次分析法

　　針對(duì)項(xiàng)目管理中的每一個(gè)等級(jí)。通過專家問答的方式獲得評(píng)估值，再根據(jù)評(píng)估值的大小來判斷是否達(dá)到本等級(jí)，如果達(dá)到了這一等級(jí)的要求，再進(jìn)行下一等級(jí)的測(cè)定，當(dāng)評(píng)估值不能達(dá)到下一等級(jí)的要求時(shí)，則本等級(jí)就是該項(xiàng)目管理的成熟度等級(jí)。其中，每一個(gè)等級(jí)提問的問題都有所不同，而且評(píng)估的重點(diǎn)涉及項(xiàng)目管理不同的知識(shí)領(lǐng)域。測(cè)定評(píng)估值時(shí)按照高級(jí)管理者、中級(jí)管理者和內(nèi)部員工代表三個(gè)層次設(shè)立不同的權(quán)重以期做到真實(shí)性、操作性和普遍性三者的結(jié)合。

　　評(píng)估值的測(cè)定在一定程度上實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的成熟度模型的定量化。但是評(píng)估體系的建立是通過對(duì)一系列的選擇題的提問完成的，因此測(cè)定的準(zhǔn)確性對(duì)選擇題的數(shù)量以及質(zhì)量具有較高的依賴性。而且每一個(gè)等級(jí)都要設(shè)立一定數(shù)量的選擇題，既使測(cè)定工作十分繁瑣，又很難保證評(píng)估的質(zhì)量。評(píng)估時(shí)需要由低到高的逐級(jí)測(cè)定才能最終確定成熟度的等級(jí)，因此評(píng)估過程不得不在多個(gè)等級(jí)中進(jìn)行，測(cè)定工作重復(fù)并且效率不高。

　　3.綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法

　　該方法的顯著特點(diǎn)是它將評(píng)估體系建立在系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系上。參照項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo)，建立起兩個(gè)層級(jí)的項(xiàng)目管理成熟度模型的成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過對(duì)相應(yīng)一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)的評(píng)估得出該項(xiàng)目管理的成熟度等級(jí)。并通過繪制蛛網(wǎng)模型將成熟度等級(jí)中各能力指標(biāo)的情況表示出來。

　　該評(píng)價(jià)方法具有很多優(yōu)點(diǎn)：

　?。?）系統(tǒng)性強(qiáng)。該模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系按照項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo)建立，包括了項(xiàng)目管理的五個(gè)基本的管理過程：?jiǎn)?dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程。該指標(biāo)體系為項(xiàng)目管理成熟度模型的建立奠定了系統(tǒng)和恰當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)。

　?。?）定量化。在確定了二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，用專家評(píng)分的方法具體測(cè)量每一個(gè)二級(jí)指標(biāo)。并進(jìn)而計(jì)算一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)值，得出該指標(biāo)所處的等級(jí)。通過對(duì)二級(jí)指標(biāo)值的測(cè)量和一級(jí)指標(biāo)值的計(jì)算實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目管理成熟度模型的定量計(jì)算。

　　（3）直觀性強(qiáng)。該方法通過蛛網(wǎng)模型將整個(gè)項(xiàng)目管理成熟度狀況比較直觀的呈現(xiàn)出來，而且可以清晰的看到一級(jí)指標(biāo)的成熟度等級(jí)狀況。

　?。?）通用性好。項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建主要結(jié)合中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系，按照項(xiàng)目管理的五大過程來進(jìn)行。適用于不同行業(yè)以及不同規(guī)模的各種企業(yè)。具有較好的通用性。