以人為本：企業(yè)文化建設(shè)的根本途徑

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　　摘要：以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化就是要把人作為企業(yè)文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)，把做好人的工作、充分調(diào)動(dòng)人的積極性作為企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)，只有重視人、激勵(lì)人、發(fā)展人的企業(yè)文化才能得到員工的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同價(jià)值。

　　關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)文化；和諧

　　以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。以人為本的精神對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)和企業(yè)文化的構(gòu)建有著重要的啟示。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)不單純是贏利性的經(jīng)濟(jì)組織，而且還是企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、尋求精神追求和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的“文化機(jī)構(gòu)”與人性組織。人的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的根本問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)者只有高度重視員工的需求，注意加強(qiáng)與員工之間的感情交流，做到以“仁愛(ài)”待人，從而成為員工精神上的依托和感情上的匯聚中心，使員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而努力，企業(yè)才能得以順利發(fā)展。

　　一、以人為本是企業(yè)文化的靈魂

　　以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的源動(dòng)力。運(yùn)用以人為本精神促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，既有文化中的根基，又有理論上的依據(jù)和現(xiàn)實(shí)中的結(jié)論。

　　（一）文化中的根基

　　在我國(guó)的傳統(tǒng)思想中，一直重視人的價(jià)值。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期齊國(guó)政治家管仲是我國(guó)最早提出以人為本的思想家，他說(shuō)：“夫霸王之所始也，以人為本，本理則國(guó)固，本亂則國(guó)危”。他還指出治國(guó)要以人為本，否則就會(huì)出亂子?？鬃觿t更重視人的價(jià)值，提出“天地之性人為貴”、“仁者愛(ài)人”等人本主義思想?？鬃虞^早地提出了重民、宜民的思想，這些觀點(diǎn)都表現(xiàn)了重視人的價(jià)值觀和人本主義思想的傾向。孟子也是人本主義的倡導(dǎo)者，他強(qiáng)調(diào)人在社會(huì)政治中的地位和作用。在國(guó)家、君王和人民之間，孟子提出了“民為貴，社稷次之，君為輕”的卓越思想。荀子的人本思想充分體現(xiàn)在他的“愛(ài)民、裕民、富民”主張。先秦思想家的人本思想要求君主重民，愛(ài)民而不可輕民，采取有利于人民社會(huì)地位的改善和提高的政策，強(qiáng)調(diào)民為治國(guó)之本；在經(jīng)濟(jì)上要富民、裕民，而且把這作為治國(guó)之道，主張施行仁政、反對(duì)聚斂窮民，這有利于社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。先秦思想家的人本思想對(duì)后世生產(chǎn)了深遠(yuǎn)的影響。

　　古希臘是西方人本主義思想的發(fā)源地，古希臘智者學(xué)派的代表普羅泰戈拉提出了“人是萬(wàn)物的尺度”，強(qiáng)調(diào)以人為中心，從人的觀點(diǎn)出發(fā)衡量一切事物，開(kāi)始把人置于世界的中心地位。西方的人本思想滲透到網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)中便形成了人本管理，開(kāi)始重視員工精神方面的需求，對(duì)人的理解由“經(jīng)濟(jì)人”上升為“社會(huì)人”。然而西方管理思想中的人本管理主要是側(cè)重于對(duì)員工個(gè)人的重視，強(qiáng)調(diào)個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。組織人本管理的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)造各種條件以便實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體價(jià)值，滿足員工的需求。

　　（二）理論上的依據(jù)

　　現(xiàn)代管理學(xué)注重人的思想廣泛借鑒了西方人本主義的哲學(xué)理論成果，二者互為補(bǔ)充。從現(xiàn)代西方人本主義哲學(xué)的理論研究看，盡管各流派研究方向不同，但總是始終圍繞“每一個(gè)人都是獨(dú)立而不可重復(fù)的主體，他的生命意義應(yīng)該得到尊重，他的價(jià)值和潛能即主體能動(dòng)性應(yīng)該得到展現(xiàn)”的以個(gè)體本位為核心原則展開(kāi)。在網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)理論研究方面，人本主義在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)學(xué)中是主流思潮之一。如：美國(guó)梅奧和羅特利斯伯格通過(guò)實(shí)證研究，提出的“行為科學(xué)——人際關(guān)系管理理論”認(rèn)為，管理過(guò)程中的決定因素是對(duì)人格的尊重、參與、情緒發(fā)泄、士氣、小團(tuán)體及其制約機(jī)制等，規(guī)章制度、法律、紀(jì)律等只起輔助作用；這一見(jiàn)解從根本上背棄了傳統(tǒng)的管理學(xué)說(shuō)，被稱為“新社會(huì)科學(xué)”。馬斯洛的科學(xué)人本主義提出了需求層次理論作為主體的行為動(dòng)力，并特別指出社會(huì)發(fā)展不僅要有物質(zhì)需求作為動(dòng)力，還必須有精神動(dòng)力，人的尊嚴(yán)、愛(ài)心、創(chuàng)造、自我實(shí)現(xiàn)等精神需求，也是不可或缺的類似于本能需求的一種根本性需求。馬斯洛的人本主義管理理論認(rèn)為，現(xiàn)代管理者應(yīng)該關(guān)注如何滿足人的高層次心理需求，即關(guān)心人的創(chuàng)造性、責(zé)任心、價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)、滿足人的精神需求，達(dá)到提高工作效率的目的。因此，管理行為本身必須是充滿人性的，不能按舊管理學(xué)那樣把人當(dāng)成被動(dòng)的機(jī)器和“物”來(lái)管理。愛(ài)得加•H•沙因所劃分的層次，位于企業(yè)文化最為核心的是對(duì)人性的基本假設(shè)，其次是價(jià)值層面，再次是行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的才是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式，包括各種符號(hào)、英雄、活動(dòng)等；并指出建立在人性假設(shè)基礎(chǔ)上的企業(yè)理念和價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒(méi)有意思的，難以持續(xù)的，不能形成文化推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

　　（三）現(xiàn)實(shí)中的結(jié)論

　　日本企業(yè)深受儒家“人本”思想的影響，在企業(yè)中實(shí)行了“以人為中心”的管理模式，他們尊重每個(gè)人的價(jià)值和貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了人的因素，從而使廣大員工產(chǎn)生了以廠為家、以廠為榮的歸屬感和榮譽(yù)感。二戰(zhàn)以后日本經(jīng)濟(jì)用短短的幾十年時(shí)間走完了歐美國(guó)家數(shù)百年未走完的道路，創(chuàng)造了所謂“日本經(jīng)濟(jì)奇跡”。通過(guò)觀察社會(huì)生活和企業(yè)興衰發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，也可以發(fā)現(xiàn)缺乏以人為本精神的企業(yè)文化使企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)趙勇認(rèn)為人是一個(gè)企業(yè)最寶貴的資本，他在繼續(xù)高舉“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”大旗的同時(shí)，提出“快樂(lè)與創(chuàng)造的長(zhǎng)虹”的企業(yè)文化和讓員工滿意、讓顧客滿意、讓股東滿意的“三個(gè)滿意”的經(jīng)營(yíng)理念。其實(shí)“三滿意”的提法并無(wú)新意，但長(zhǎng)虹的“三滿意”將“讓員工感覺(jué)到滿意”放在首位，也算得上是一種創(chuàng)新。趙勇認(rèn)為只有骨干員工、技術(shù)人才滿意了才能生產(chǎn)出高質(zhì)量、時(shí)尚的高科技產(chǎn)品，這樣，購(gòu)買了產(chǎn)品的顧客才能滿意；而顧客滿意了，產(chǎn)品則能源源不斷地暢銷，這樣企業(yè)自然會(huì)盈利，股東自然就滿意了。同時(shí)，努力在長(zhǎng)虹高新技術(shù)產(chǎn)品上增加“感官判斷”的人文精神含量。為此，趙勇列出為員工住房、工資、福利、公平的晉升空間等10件實(shí)施項(xiàng)目，列出進(jìn)程監(jiān)控時(shí)間及負(fù)責(zé)人，列為公司各級(jí)管理者的“一把手工程”。目的在于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，讓長(zhǎng)虹人感覺(jué)自己是有價(jià)值的，企業(yè)是有希望的，只要努力明天會(huì)更好?，F(xiàn)代企業(yè)文化倡導(dǎo)以人為本，使員工在成為企業(yè)勞動(dòng)者的同時(shí)，能夠合理分享企業(yè)利益并獲得歸屬感。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)端倪初現(xiàn)的今天，企業(yè)之間搶占人才制高點(diǎn)早已在業(yè)內(nèi)形成共識(shí)，創(chuàng)建人本主義的員工團(tuán)隊(duì)更是所有企業(yè)家共同的心聲。長(zhǎng)纓在手縛蒼龍，只有從制度和文化兩個(gè)方面構(gòu)建一個(gè)人本主義文化團(tuán)隊(duì)，才是一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的根本所在；無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，只有以人為本打造的企業(yè)文化，才會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。

　　二、堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)文化

　　堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，關(guān)鍵是要解決好以下相互聯(lián)系的四個(gè)問(wèn)題：

　　（一）充分地重視人

　　要把做好人的工作、充分調(diào)動(dòng)人的積極性作為企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)。毛澤東同志曾說(shuō)過(guò)，人民群眾是創(chuàng)造歷史的真正動(dòng)力。企業(yè)員工是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的最活躍因素，也是企業(yè)文化建設(shè)的根本力量。因此企業(yè)要把人作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源，把組織內(nèi)部全體成員作為管理主體。不僅要關(guān)注企業(yè)員工的共同需要，而且要尊重員工的個(gè)性化需要，尊重員工個(gè)人的合法權(quán)利，尊重個(gè)人的能力差異和獨(dú)立人格，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)。

　　（二）正確地看待人

　　企業(yè)文化即企業(yè)人的文化，人是文化的創(chuàng)造者，也是文化的載體，企業(yè)成員從普通員工到高層管理者，盡管在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的分工不同，但都是企業(yè)文化建設(shè)的主體。在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，人的能動(dòng)性是否得到充分的發(fā)揮將直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的高低和經(jīng)營(yíng)效益的好壞。因此要主張把人作為具有主體性的“社會(huì)人”，克服否定人的全面發(fā)展要求的“經(jīng)濟(jì)人”文化觀的片面性，切實(shí)處理好管理者和員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度和歸宿感，把企業(yè)的利益和員工的利益有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，讓員工通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

　　（三）有效地激勵(lì)人

　　首先要進(jìn)一步完善企業(yè)的員工參與制度，讓每個(gè)員工都能參與到實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)中去；其次要完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，變高度集權(quán)式管理方式為集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的管理方式，減少管理層次創(chuàng)建扁平式的組織結(jié)構(gòu)，變善于使用行政手段進(jìn)行管理為多為下級(jí)提供幫助和服務(wù)，變自上而下的層層監(jiān)督和控制為員工的自我監(jiān)督和自我控制；再次要為員工創(chuàng)造良好的工作條件和發(fā)揮個(gè)人才能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)的平臺(tái)，完善人才選拔、晉升、培養(yǎng)制度和激勵(lì)機(jī)制，幫助員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，注意滿足員工物質(zhì)和精神上的合理需求。

　　（四）全面地發(fā)展人

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最大特征就是變革的加速，員工越來(lái)越關(guān)注企業(yè)能否不斷地提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通用電氣公司前總載杰克•韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你最寶貴的東西不是你的資產(chǎn)，而是在公司替你工作的人，是他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。我的全部工作是關(guān)于人的工作，我不會(huì)設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)，我只能把賭注押在人身上。”以人為本的企業(yè)文化應(yīng)該將企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，讓每個(gè)員工都有為獲得新知識(shí)而不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

　　構(gòu)建和諧的企業(yè)文化離不開(kāi)人的能動(dòng)作用，社會(huì)發(fā)展的重心應(yīng)該是對(duì)人的整體關(guān)懷，而不是片面地追求經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，缺乏以人為本價(jià)值觀的企業(yè)文化大多往往流于形式，得不到應(yīng)有的功效；只有基于人本精神的和諧企業(yè)文化才能使企業(yè)文化所反映的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格在全體員工中產(chǎn)生共鳴，只有得到員工認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。

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