領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為

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　　好萊塢去年拍了一部名叫《兵臨城下》（Ｅｎｅｍｙ ａｔ Ｔｈｅ Ｇａｔｅ）的戰(zhàn)爭(zhēng)片，故事的背景是二戰(zhàn)時(shí)期蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林格勒展開(kāi)的那場(chǎng)殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。姑且不論故事是否屬實(shí)，但電影中有一片段揭示出領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的真諦。

　　影片是這樣描述的：當(dāng)時(shí)德軍勢(shì)頭兇猛，而蘇軍卻節(jié)節(jié)敗退，蘇軍元帥在震怒之下，問(wèn)手下的軍官怎樣才能守得住？一個(gè)軍官建議說(shuō)，“對(duì)所有背叛、逃跑的軍官與士兵殺無(wú)赦，以此加強(qiáng)紀(jì)律。”但他的建議不被上將認(rèn)可。另一個(gè)年輕軍官則說(shuō)：“給他們（士兵）希望，給他們勇氣，激勵(lì)他們對(duì)祖國(guó)的愛(ài)，讓他們相信最終會(huì)勝利，所以我們要樹立一位英雄來(lái)激勵(lì)他們。”他的建議得到了認(rèn)可，蘇軍最終獲得了成功。

　　從本質(zhì)來(lái)講，第一種建議是要加強(qiáng)管理，著重于計(jì)劃與控制，而第二種建議是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，著重于建設(shè)遠(yuǎn)景與激勵(lì)，這兩種建議突顯了領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的不同。

　　以往我們常常把領(lǐng)導(dǎo)行為和管理行為混為一談，但卻忽略了這兩種行為在功用和形式上都是有差異的，如不加以分別，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：在需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，卻加強(qiáng)管理；而在需要加強(qiáng)管理時(shí)，卻加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，最終都不能解決企業(yè)的問(wèn)題。如影片中的情況，蘇軍當(dāng)時(shí)更需要的是領(lǐng)導(dǎo)，而不是管理。所以我們要先了解領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的不同，然后通過(guò)對(duì)周圍環(huán)境的監(jiān)測(cè)，從而實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)或管理行為。

　　哈佛商學(xué)院終生教授、世界著名領(lǐng)導(dǎo)與變革大師約翰·科特博士在他的著作《變革的力量》（《Ａ Ｆｏｒｃｅ ｆｏｒ Ｃｈａｎｇｅ》）是這樣區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的：

　　領(lǐng)導(dǎo)行為和管理行為各自的功能不同，前者能帶來(lái)有用變革，后者則是為了維持秩序，使事情高效運(yùn)轉(zhuǎn)。管理與有效領(lǐng)導(dǎo)行為相結(jié)合，能創(chuàng)造出更為有序的變革過(guò)程。有效的領(lǐng)導(dǎo)和高效管理相結(jié)合，將有助于產(chǎn)生必要的變革，同時(shí)使混亂的局面得到控制。但領(lǐng)導(dǎo)行為自身永遠(yuǎn)不可能使一項(xiàng)活動(dòng)年復(fù)一年地按時(shí)、按預(yù)算保持運(yùn)作；而管理本身也永不可能創(chuàng)造出重大的有用變革。

　　企業(yè)組織要發(fā)展，兩者缺一不可。一個(gè)企業(yè)組織要成功，不僅必須持續(xù)地滿足顧客、股東、雇員和其他人的目前需要，還必須確定并適應(yīng)這些主要對(duì)象隨時(shí)不間斷變化的要求。為此，它不僅必須以令人滿意的、系統(tǒng)、合理的方式來(lái)計(jì)劃、預(yù)算、組織和配備人員，控制和解決問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的日常目標(biāo)，而且還必須確定一個(gè)合適的未來(lái)發(fā)展方向，必要時(shí)對(duì)這一方向不斷進(jìn)行調(diào)整，聯(lián)合群眾朝此方向不懈努力，即使是付出沉痛代價(jià)，也要激勵(lì)雇員們進(jìn)行變革。

　　約翰·科特博士在他另一本暢銷書《Ｗｈａｔ Ｌｅａｄｅｒ Ｒｅａｌｌｙ Ｄｏ﹖》（暫無(wú)中文版）中，作了一個(gè)極為精辟的比喻來(lái)闡明領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別及對(duì)變革的影響：在和平時(shí)期，軍隊(duì)需要管理來(lái)讓他們能井井有條，但到了戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，軍隊(duì)上上下下都必須要有領(lǐng)導(dǎo)才能?沒(méi)有人能夠管理一支軍隊(duì)上戰(zhàn)場(chǎng)，軍隊(duì)必須是被領(lǐng)導(dǎo)。

　　這里筆者并不是在夸大領(lǐng)導(dǎo)行為而貶低管理行為，更不是說(shuō)只要領(lǐng)導(dǎo)不要管理。但如果各企業(yè)人士留意一下四周的環(huán)境，就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)來(lái)講，我們是在一個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)代，充滿了企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)甚至拼殺。而要贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，就必須變革，特別是你的奶酪在一點(diǎn)點(diǎn)消失的時(shí)候。如果要變革，就必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，重大的變革必須是領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)的，今天的商潮正呼喚著新時(shí)代的商業(yè)領(lǐng)袖。