項目管理知識：里程碑管理

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向目標(biāo)邁進(jìn)是動力的源泉。如果目標(biāo)非常遙遠(yuǎn)，需要花費很長的時間才能到達(dá)，而你在這漫長的過程中看不到具體的目標(biāo)，無法知道自己向目標(biāo)前進(jìn)了多少，你很可能會泄氣而導(dǎo)致失敗。下面是一個真實的故事：

  　　1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34歲的女人涉水下到太平洋中，開始向加州海岸游過去。要是成功了，她就是第一個游過這個海峽的婦女。這個婦女名叫弗羅倫絲?查得威克。在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。

　　 那天早晨，海水凍得她身體發(fā)麻，霧很大，她連護(hù)送她的船都幾乎看不到。時間一個小時一個小時過去，千千萬萬人在電視上看著。游了15個小時之后，她又累又凍，知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。

　　再過了幾十分鐘，從她出發(fā)算起是15個小時零55分鐘之后，人們把她拉上船。又過了幾個小時，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊。她不假思索地對記者說；“說實在的，我不是為自己找借口。如果當(dāng)時我看見陸地，也許我能堅持下去?！?BR>
　　事實上，人們拉她上船的地點，離加州只有半英里！后來她說，令她功虧一簣的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔納林海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭。


　　查得威克本來是個游泳好手，由于“看不到”目標(biāo)，使她未能完成她有能力完成的任務(wù)。在項目實踐中，也有很多類似的情況。由于項目時間跨度長，比如一年以上，雖然目標(biāo)定得很明確，并且有詳細(xì)的計劃，可是，由于目標(biāo)要在一年以后才能實現(xiàn)，才能讓人真正看得到，而在這漫長的十幾個月中，卻感覺不到在接近目標(biāo)，這就容易讓人沮喪。如果再加上計劃不夠合理，或者有突發(fā)事件需要處理，導(dǎo)致項目進(jìn)度落后，那么整個項目團隊就會情緒低落，進(jìn)一步使工作效率降低，進(jìn)度更加落后，最終導(dǎo)致項目處于失敗的邊緣。因此，設(shè)立里程碑，提高目標(biāo)的過程可測性是非常重要的。

　　設(shè)立里程碑，關(guān)鍵是有效分解目標(biāo)，而不是簡單地切割時間表，要保證分解后的目標(biāo)是一個完整的小項目或有明確的主題或交付，時間間隔不超過二個月（微軟公司的經(jīng)驗）。這樣，由于里程碑的時間間隔較短，項目成員始終能清楚地看到目標(biāo)，容易產(chǎn)生緊迫感和牽引力，通過努力每到達(dá)一個里程碑，團隊成員都能切實感覺到項目的進(jìn)展，從而提升整個團隊的成就感和工作熱情，使團隊始終保持高昂的士氣，最終順利實現(xiàn)整體項目目標(biāo)。