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項目經理隨感——溝通

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  項目經理大多數時間是在做溝通的工作。溝通工作的重要性毋用贅言，但是到底溝通工作是什么，應該怎樣做，是否有價值，可能不少人還有疑問。項目經理的職責是做項目管理，不是做項目，所以首先要與顧問的工作區(qū)分清楚。舉個具體例子來說明一下二者的差別：ER 
 
RP實施階段經常遇到會計科目號是采用國外還是國內的編號規(guī)則，作為顧問在解決這個問題上的職責是：

1. 介紹軟件的功能，例如怎樣定義兩種科目號并建立其對應關系。

2. 總結其他項目的經驗，介紹其他客戶的用法和利弊。

3. 根據當前項目的情況提出建議。

4. 適時了解國家政策法規(guī)的變化以便向客戶提出合理的建議。

而作為項目經理，在遇到這個問題后工作內容與顧問是不同的，主要是：

1. 安排相關人員交流確認這一問題存在并安排負責人和反饋時間。

2. 將這個問題記入問題列表（Issue Log）。

3. 跟蹤這個問題的進展，適時啟用問題提交流程（Escalation Process）。

4. 確認各方都認可的解決方案發(fā)布和歸檔。

從上面的對比可以看出項目經理與顧問工作的不同：

1.  項目經理可以不必關心這個問題具體的解決方案細節(jié)，而是關心這個問題被管理的過程。

2. 項目經理關心如何保證這個問題解決過程的可視化，顧問關心這個問題技術上如何解決。

容易看出，項目經理要完成他的職責，主要是通過溝通。安排相關人員交流需要溝通，安排負責人和確定反饋時間需要溝通，跟蹤問題進展需要溝通，解決方案的發(fā)布也還是一種形式的溝通。沒有溝通，項目經理不能自行完成上述工作。轉貼于：http://www.leadge.com

發(fā)布：2007-04-01 16:20    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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