馬云：永遠(yuǎn)思考別人怎么失敗的

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　　世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，阿里巴巴集團(tuán)董事會主席馬云在“跨境電子商務(wù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化”分論壇上發(fā)表長篇演講，總結(jié)自己從商的歷程和心得體會?，F(xiàn)場吸引眾多嘉賓和大批媒體記者，時長40分鐘的發(fā)言被認(rèn)為“句句是干貨”。

　　把別人的失敗學(xué)好了自然就好了

　　馬云自己覺得創(chuàng)業(yè)十多年來，最大的心得體會是，永遠(yuǎn)在思考別人是怎么失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的，因為成功有很多的要素：你剛好碰上一個很好的人，運(yùn)氣很好，你剛好碰上一個很好的事，你剛好在合適的時間做了合適的事情。而很多企業(yè)基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學(xué)習(xí)好了，自然就好了。

　　他說，很多人MBA畢業(yè)以后，很難去作創(chuàng)業(yè)者，或者作了創(chuàng)業(yè)者也很難成功，因為MBA可能教了很多東西是人家是怎么成功的，所以看了很多案例都在是學(xué)習(xí)別人怎么成功的，而通常學(xué)了成功的案例后人就會想入非非，“我也可以這么去成功。”

　　客戶、合作伙伴和自己都要贏

　　馬云說，魯煒主任昨天在開幕式上講到3個C to C (注：Come to China，走入中國;Come to Consumer，走進(jìn)用戶;Come to Consensus，走向共識)。“我說是3W”，做任何生意，必須想到3個W，就是Win，第一個Win，是客戶Win，你做任何事情，客戶首先要贏;第二個Win，合作伙伴一定要贏;第三你要贏。三個W，你少中間任何一個贏，生意都沒法做下去。

　　“其實(shí)前十年阿里巴巴考核我們自己是否成功的一個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶因為我們有沒有成功，因為如果我們過早地成功了，客戶就不會成功。”

　　馬云說，當(dāng)然能夠做到一起成功最好，但是如果你的選擇只有一個的時候，那就要放棄自己的利益，讓別人先成功，要利他主義，相信別人比你重要，相信只有別人成功，你才能成功。

　　任何產(chǎn)品客戶有沒有用是首要

　　馬云指出，我們做任何產(chǎn)品和服務(wù)，都要問一個問題，你的客戶有沒有用?不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結(jié)果用戶不用，這是圖熱鬧，你一定要思考客戶認(rèn)為好不好;第二，參與者有沒有機(jī)會?第三，干了那么多事情，你到底能不能活著?你如果不能活著，你怎么能堅持下去?

　　“今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，其實(shí)不是今天做的，是我們十五年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什么你有這個機(jī)會?憑什么你就比別人聰明?”馬云說。

　　現(xiàn)在是阿里巴巴最危險的時候

　　馬云表示，其實(shí)阿里巴巴上市前兩個月，很多人認(rèn)為我們公司根本不賺錢，也沒法賺錢。那時候我很堅信，阿里巴巴比這些人想象的要好多了，他們說阿里很爛，其實(shí)我知道我們還可以，比你們想象的好。但是今天我們碰上大麻煩了，大家認(rèn)為你那么好，太好了，說你無所不能，其實(shí)我知道我們沒那么好?，F(xiàn)在是阿里巴巴最危險的時候，別人對你的期望值太高，覺得你們公司什么都能干。一個人認(rèn)為自己什么都懂，什么都能干的時候，麻煩就來了。

　　馬云說，今天是對昨天的總結(jié)，不管是阿里巴巴、百度、騰訊、亞馬遜、Google，我們都是幸運(yùn)的結(jié)果，我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人。但是我們?nèi)绾卧倌軌驁猿质迥甑蕉辏@才是最大的挑戰(zhàn)。

　　伸手要錢矮人一截

　　馬云說，一個人一心追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點(diǎn)出息都沒有，其實(shí)我們談風(fēng)險投資，當(dāng)年見軟銀的孫正義的時候，我根本沒想過要人家的錢，我只是覺得大家探討互聯(lián)網(wǎng)。你若是問人家要錢，眼睛里面就不對了，眼神也不對了。而你要風(fēng)險投資時，你的自信來自于你知道自己要做什么。如果只是要錢的話，基本就矮人一截了。

　　阿里巴巴可能是全世界女性最多的公司

　　馬云說，當(dāng)今時代是體驗的時代，這個時代女人會越來越厲害，因為女人思考別人多，女人要照顧老公、孩子，然后才考慮自己，男人基本上是以自己為中心。所以無論在政界、商界，婦女會越來越多。

　　他說，阿里巴巴可能是全世界IT公司中女性最多的一個公司，我們有46%的員工是女性，有36%的管理層是女性，23%的高級管理層是女性，我們有女性的CEO、COO和CFO，我們從來沒有把她們當(dāng)女性看，因為我覺得首先她們是人，而她們身上有獨(dú)特的東西，體驗方面她們確實(shí)做得好，因為她懂得怎么服務(wù)別人、怎么理解別人、怎么支持別人。

　　要思考如何把別人的產(chǎn)品賣到中國來

　　馬云說，我們以前所有的思考，基本上是我的產(chǎn)品如何賣給別人，從別人口袋里掏出錢來。阿里巴巴的全球化要思考一個問題，就是如何幫別人把產(chǎn)品賣到我們中國來。中國有巨大的需求，中國中產(chǎn)階級在高速增長，中國的空氣、環(huán)境、水已經(jīng)無法支撐未來三四億中產(chǎn)階級的各種各樣的需求和服務(wù)，所以我們要思考，如何把全世界的好產(chǎn)品賣到中國來滿足我們中產(chǎn)階級的需求。