信息化起步怎樣小步快跑

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　　堅持“先進實用”的基本原則

　　小步快跑是企業(yè)信息化建設(shè)主題。陜西建工集團總公司地處西北地區(qū)，相對于經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)來說信息化建設(shè)起步比較晚，作為陜西省唯一具有房屋建筑工程施工總承包特級資質(zhì)及建筑行業(yè)(建筑工程)甲級設(shè)計資質(zhì)的集團企業(yè)，集團總公司領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞項目管理這個核心，堅持“小步快跑”的指導(dǎo)思想，不斷加大信息化建設(shè)資金投入力度，把信息化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理滲透到企業(yè)管理的方方面面，有力地促進了集團綜合管理水平的快速提升。

　　在硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選擇過程中，集團總公司堅持“先進實用”的基本原則，緊密結(jié)合企業(yè)“十二五”信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要，并充分考慮到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的實際使用年限等各種客觀因素，在保證產(chǎn)品性能優(yōu)越的基礎(chǔ)上力爭為企業(yè)減少不必要的資金浪費，從而獲得信息設(shè)備資源使用效率的最大化。

　　在軟件系統(tǒng)考察和選擇過程中始終把項目管理擺在首位。集團總公司從工程項目管理實際出發(fā)，認(rèn)真總結(jié)同行業(yè)信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，先后組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員下基層、跑項目、搞調(diào)研、做分析，在產(chǎn)品定位上不貪圖系統(tǒng)界面奢華和模塊功能完備，注重系統(tǒng)實際使用效果，既要滿足當(dāng)前項目管理的實際需要，又要考慮到今后乃至長遠(yuǎn)企業(yè)綜合實力快速提升的客觀現(xiàn)實。

　　逐步推進是企業(yè)信息化建設(shè)重要組成部分。由于建筑施工企業(yè)項目多、分布面廣、管理過程復(fù)雜等因素，所以企業(yè)信息化建設(shè)要遵循“逐步推進”的科學(xué)規(guī)律。集團總公司信息化建設(shè)之所以穩(wěn)步扎實地向前推進，這主要得益于信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的科學(xué)決策，在信息化建設(shè)初期，集團主要領(lǐng)導(dǎo)就特別強調(diào)，信息化建設(shè)不要搞成面子工程，系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該注重實際應(yīng)用，要著眼于企業(yè)的管理現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)把解決項目管理作為企業(yè)信息化工作的切入點。因此，信息化實施小組首先在條件比較成熟的幾個項目部進行試點，通過試點發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)經(jīng)驗，取得初步效果后，在集團總公司所屬項目部逐步推廣和使用。

　　先進的管理技術(shù)離不開先進理論和管理系統(tǒng)的支撐。采用國際上較為成熟的先進管理技術(shù)是國內(nèi)建筑施工企業(yè)近幾年來共同追求的目標(biāo)，我們必須認(rèn)真借鑒國內(nèi)企業(yè)的成功經(jīng)驗及管理思想，清楚本企業(yè)的管理現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，取人之長、補己之短，只有把兩者有機地結(jié)合起來，才能形成具有本企業(yè)特色的項目管理模式。目前集團總公司根據(jù)項目管理實際需要，已基本形成了以項目部、經(jīng)營單位和集團總部三級管理為主線的項目管理模式。

　　信息化建設(shè)起步階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　選擇合作伙伴是關(guān)鍵。集團總公司在經(jīng)過參觀考察、市場調(diào)研、廣泛征求相關(guān)職能部門及管理人員意見的基礎(chǔ)上，形成了信息化建設(shè)合作伙伴的評價標(biāo)準(zhǔn)。合作伙伴不但要有較強的技術(shù)團隊、成熟產(chǎn)品、當(dāng)?shù)貙嵤┓?wù)能力，而且要有客戶至上的服務(wù)意識，甲乙雙方能否相互信任、相互理解、相互包容是企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。如果沒有這些堅實的基礎(chǔ)做后盾，那么將會導(dǎo)致彼此之間只是為了利益關(guān)系而合作，很難使雙方形成一種合力。所以，選擇你信任的、能夠與你共同成長的合作伙伴顯得尤為重要。

　　打造硬件和軟件基礎(chǔ)。為了保證信息化工作的順利實施，集團總公司先后投入信息化建設(shè)資金對數(shù)據(jù)中心機房、各部門、各單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及辦公環(huán)境進行了綜合改造，重點解決了數(shù)據(jù)存儲及網(wǎng)絡(luò)安全防護等，目前相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及硬件產(chǎn)品配套齊全。在協(xié)同工作管理平臺的基礎(chǔ)上先后部署了綜合項目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、檔案資料管理系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)基本上涵蓋了集團總部日常辦公、業(yè)務(wù)管理等應(yīng)用范圍。實現(xiàn)了各子系統(tǒng)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護，不僅節(jié)省了運營成本，同時也消除了系統(tǒng)在運行過程中的不安全隱患。

　　收集一線管理人員意見。在綜合項目管理系統(tǒng)實施過程中，為了少走彎路，切實滿足集團總公司項目標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的需要，信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合目前在建工程項目工期短、任務(wù)重、利潤低等特點，多次召集生產(chǎn)、科技、質(zhì)量、安全及經(jīng)營單位業(yè)務(wù)骨干座談會，對各應(yīng)用模塊設(shè)置的合理性和科學(xué)性進行分析討論，認(rèn)真收集一線管理人員的意見和建議，及時掌握項目管理中存在的實際問題，綜合項目管理系統(tǒng)的實用性、易用性必須得到項目部人員的肯定，也只有通過基層人員的全面使用，才能真正達(dá)到項目管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的目的。

　　注重企業(yè)編碼體系建設(shè)。在綜合項目管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用過程中，集團總公司先后組織專業(yè)人員對項目編碼、合同編碼、設(shè)備編碼、材料編碼、成本結(jié)構(gòu)編碼及相關(guān)單位編碼進行了規(guī)范和完善，這種完善為全面實現(xiàn)項目的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)。如：統(tǒng)一了材料編碼以后，各類材料編碼在系統(tǒng)中都是唯一的，項目管理人員就可以通過編碼對該材料在多個項目中的收支、庫存以及成本占用情況進行匯總分析。

　　建立信息員責(zé)任制，培訓(xùn)形式多樣化。建立各級信息員管理機制，明確各級信息員的責(zé)權(quán)利，通過集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合的方式，使95%以上的信息化管理人員業(yè)務(wù)水平得到快速提升。對項目管理人員的技能培訓(xùn)應(yīng)建立大項目集中培訓(xùn)、小項目分散培訓(xùn)的長效機制。對于遠(yuǎn)離城市的在建項目應(yīng)利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行在線培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。目前，集團總部各職能部門、經(jīng)營單位、項目部三級信息員管理隊伍已得到鞏固和加強，綜合項目信息化管理所取得的積極效果已被大多數(shù)項目管理人員所認(rèn)可。

　　進一步完善制度保障，建立考核機制。在各部門共同努力下，先后建立和完善了《網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度》、《協(xié)同工作管理平臺管理規(guī)定》、《電子公文處理暫行辦法》、《綜合管理信息系統(tǒng)運行管理規(guī)定》等，為各系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、有效運行提供了制度保障。為積極引導(dǎo)項目部信息化管理工作扎實推進，總公司信息化管理部門依據(jù)《檢查標(biāo)準(zhǔn)》定期對所屬在建項目進行季度檢查，并將信息化管理納入各單位主要負(fù)責(zé)人及項目經(jīng)理年度考核指標(biāo)體系，從而起到了表彰先進、鞭策后進的積極效果。

　　信息化建設(shè)階段應(yīng)注意的問題

　　領(lǐng)導(dǎo)參與是信息化建設(shè)成功的前提。信息化建設(shè)起步階段雖說是企業(yè)“一把手工程”,但在實際工作中，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)由于忙于經(jīng)營和管理工作,信息化管理部門通常是一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)日常工作。但是信息化建設(shè)是企業(yè)管理的一場革命,牽扯到企業(yè)管理的方方面面,許多實質(zhì)性問題分管領(lǐng)導(dǎo)和管理部門難以協(xié)調(diào)解決,這將會導(dǎo)致信息化在建設(shè)初期就流于形式,達(dá)不到預(yù)期的目的和效果。因為“管理層”是企業(yè)的最高權(quán)力機構(gòu)和決策中心,任何一項重大的企業(yè)行為若想得以順利實施,都離不開“管理層”的支持,信息化建設(shè)尤其如此。所以,無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是“管理層”，應(yīng)不斷加強信息化理論知識的學(xué)習(xí)和更新,準(zhǔn)確把握信息技術(shù)發(fā)展的方向,并在實際工作中及時協(xié)調(diào)和解決信息化建設(shè)中遇到的各種疑難問題,為企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。

　　信息化建設(shè)要與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合。企業(yè)信息化的過程是一個企業(yè)進行內(nèi)部管理流程重組再造過程。目前大家都充分認(rèn)識到信息化建設(shè)從總體上來說不是技術(shù)問題，更重要的是一場管理革命和深層次的企業(yè)內(nèi)部變革。用現(xiàn)代管理理念，對企業(yè)傳統(tǒng)的、落后的、不適應(yīng)市場需求的管理思想、管理模式的一種脫胎換骨的創(chuàng)新和再造，因此，企業(yè)在開始梳理內(nèi)部管理流程時，既要考慮到管理創(chuàng)新，又要遵循企業(yè)慣用的管理模式，只有把兩者有機的結(jié)合起來，信息化才能給企業(yè)的管理職能、管理方法、管理效果帶來根本性的轉(zhuǎn)變。

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境制約了企業(yè)信息化建設(shè)。信息化環(huán)境可分內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個方面：一是內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)管理機制、技術(shù)力量、安全防護、人員素質(zhì)以及管理者的思想重視程度等，其基本要求是建立一套符合信息化要求的管理方法與制度，切實保障企業(yè)信息化效率，提高企業(yè)競爭力。二是外部環(huán)境涉及的因素較多，主要有信息技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)化程度、國家相關(guān)政策法規(guī)、信息資源合理布局等。影響企業(yè)信息化外部環(huán)境的因素來自多方面，有政府的、企業(yè)自身的以及技術(shù)等諸多方面因素。目前建筑施工企業(yè)承攬的工程項目大部分在城鄉(xiāng)結(jié)合部或偏遠(yuǎn)地區(qū)，但作為相關(guān)通訊行業(yè)只注重企業(yè)的經(jīng)濟效益，而忽視了網(wǎng)絡(luò)資源在某些地區(qū)尚未覆蓋的客觀事實，導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源無法得到充分和有效地利用，給建筑施工企業(yè)的信息化深入普及形成無法逾越的障礙。所以建筑施工企業(yè)在信息化建設(shè)起步階段應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對企業(yè)信息化建設(shè)帶來的不利因素，對網(wǎng)絡(luò)資源暫時無法覆蓋的項目應(yīng)抓住重點，采取靈活多樣的數(shù)據(jù)資料上傳模式，從而實現(xiàn)信息資源供享的目的。

　　人力資源整體素質(zhì)是信息化瓶頸。施工企業(yè)信息化建設(shè)，不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的問題，他往往取決于企業(yè)各級管理人員的接受程度。信息化帶來的是企業(yè)管理的現(xiàn)代化，不僅原來的管理方式、思維模式需要隨之轉(zhuǎn)變，而且沿用多年的管理流程亦需要進行重組，這些對企業(yè)上下帶來的改變是巨大的。由于建筑施工企業(yè)員工的素質(zhì)參差不齊，大多不具備新業(yè)務(wù)流程所需要的管理思想和專業(yè)知識，給企業(yè)全面推行信息化管理帶來不小的難度。因此，建筑施工企業(yè)在開展信息化建設(shè)的同時，應(yīng)同步建立企業(yè)管理人員信息化理論知識的長效培訓(xùn)機制，通過提升各級管理人員的綜合素質(zhì)而給企業(yè)管理方式、思維模式帶來根本性的轉(zhuǎn)變。

　　(作者：陜西建工集團總公司信息中心 雪明鎖)