稻盛和夫哲學(xué)的管理運(yùn)用

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　　稻盛和夫是與松下幸之助等并稱為日本經(jīng)營四圣之一，他一生創(chuàng)辦了二家世界500強(qiáng)企業(yè)，京瓷公司與第二電信電話公司都聞名遐邇。稻盛和夫?yàn)槿藗冺敹Y膜拜的原因，不僅僅因?yàn)樗晒?chuàng)辦了二家大企業(yè)，更因?yàn)樗且粋€(gè)有名的哲學(xué)家，恰當(dāng)?shù)卣f，他是一位企業(yè)哲學(xué)家。大師季羨林曾說：“根據(jù)我七、八十年的觀察，既是企業(yè)家又是哲學(xué)家，一身而二任的人，簡直如鳳毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。”他運(yùn)用他的哲學(xué)治理企業(yè)，取得了很大的成功。他的著作《活法》、《創(chuàng)造高收益》等成為當(dāng)今的暢銷書，讀者都渴望從中了解哲學(xué)與企業(yè)管理二者似乎風(fēng)水牛馬不相及的內(nèi)容，會(huì)如此完美地結(jié)合在一起，哲學(xué)指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐，企業(yè)管理又成哲學(xué)成果的驗(yàn)證。

　　讀稻盛和夫的企業(yè)管理書籍，很多涉及到道、宇宙、心智等內(nèi)容，倒似乎是在讀老子、莊子的哲學(xué)，充滿著辯證法、相對(duì)論，而這恰恰是稻盛和夫的獨(dú)特之處。京瓷的高層人員把京瓷的成功歸結(jié)為：有了稻盛和夫這么一個(gè)稀有的哲學(xué)家，是這種哲學(xué)緊緊地團(tuán)結(jié)了企業(yè)的心，而不是在于有什么特別的技術(shù)。所以，也有人把他評(píng)價(jià)為“最高深同時(shí)又是最簡單的企業(yè)家，是可以復(fù)制的，而不是象蓋茨那樣是天才”。那么，稻盛和夫的哲學(xué)到底有什么?他們在管理上怎么能運(yùn)用呢?

　　一、大道不可少

　　“道”是老子哲學(xué)的主要內(nèi)容?！独献印烽_篇就是“道可道，非常道”，這里的道是指宇宙萬物的本源、本體、規(guī)律，也是人類行為的準(zhǔn)則，是自然界中最初的發(fā)動(dòng)者。而類似的是稻盛和夫在創(chuàng)辦京瓷的過程中，不斷探索的是企業(yè)的“大道”，也就是經(jīng)營企業(yè)的目的與宗旨是什么?他認(rèn)為企業(yè)的目的與宗旨就是類似老子所說的“道”，是企業(yè)的本源和動(dòng)力。只有明確了這個(gè)“大道”，才能將企業(yè)團(tuán)結(jié)起來。他在經(jīng)過了一段時(shí)間迷惘和苦惱后，終于明白到了企業(yè)的“大道”，這個(gè)“大道”就是將京瓷的經(jīng)營理念確定了“在追求員工獲得身心二方面幸福的同時(shí)，為人類及社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。”他具體提出了“敬天愛人”作為企業(yè)的基本經(jīng)營方針，并不斷實(shí)踐。所謂敬天愛人，就是說人生、事業(yè)中有天道、有神理，號(hào)召人們要胸懷愛心，順應(yīng)天道，為人類、為社會(huì)盡心竭力。有了這樣的理念和使命，稻盛和夫拋棄了“將稻盛和夫技術(shù)昭示天下”的初衷，心中迷霧一掃而清，覺得經(jīng)營才能無所顧慮，堂堂正正地去管理。他在總結(jié)時(shí)認(rèn)為，京瓷創(chuàng)業(yè)時(shí)，自己一無資金，二無技術(shù)，但從一開始就樹立了明確的大義名分，確定了自身的經(jīng)營理念，所以員工能齊心協(xié)力，共同奮斗，這是京瓷能發(fā)展壯大的最大要因。

　　大凡持續(xù)成功的企業(yè)，大道必不可少，都有清楚的企業(yè)宗旨，使命感和價(jià)值觀。有世界第一CEO美譽(yù)的韋爾奇在《贏》一書中總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，也把企業(yè)的使命感與價(jià)值觀放在企業(yè)經(jīng)營的首位。眾所周知，韋爾奇最讓人學(xué)習(xí)稱道的是其管理的創(chuàng)新，例實(shí)施多元化的巨大成功、實(shí)行公司扁平化的管理等，這些變革都深刻影響了全球企業(yè)的管理。但韋爾奇把通用電氣的成功歸結(jié)為不僅因?yàn)楣芾淼膭?chuàng)新，更在于企業(yè)的“大道”。他說，在最初成為CEO的時(shí)候，對(duì)于自己發(fā)布的那些含糊不清的意思隱晦的價(jià)值感感到相當(dāng)內(nèi)疚，如面對(duì)現(xiàn)實(shí)、實(shí)踐卓越等。在他的努力下，“以極大的熱情全力以赴地推動(dòng)客戶成功”、“創(chuàng)建一個(gè)挑戰(zhàn)極限的境界”這些“大道”得以確立并一直引導(dǎo)通用的成功。再如海爾公司，在短短二十年時(shí)間，已發(fā)展成為世界白色家電第一名，很大程度上也得益于張瑞敏的經(jīng)營哲學(xué)，甚至連稻盛和夫本人于2010年在青島與張瑞敏交流時(shí)，也對(duì)海爾的哲學(xué)管理深為欽佩。

　　二、 用人為墻

　　“用人為墻，用人為城”是日本的名言，是稻盛和夫的用人哲學(xué)。意思是如果把企業(yè)比作城堡的話，員工就是這座城堡最下面的石墻。這含二層意思，一是人心就是最堅(jiān)固的城堡，領(lǐng)導(dǎo)者一旦無法獲得人心，意味著下面石墻不穩(wěn)，城堡也必然傾覆，事業(yè)必招失敗。二是在修筑石墻時(shí)，既需要巨石，也同樣需要大量的碎石來填充巨石之間的縫隙，這些碎石的作用就是要把整個(gè)石墻保持牢固。

　　稻盛和夫提出“人心比什么都重要”的理念。他認(rèn)為“人心確實(shí)變得快，有時(shí)靠不住，但反過來說，世界上也再?zèng)]比人心的結(jié)合更加牢固的東西，公司的發(fā)展完全信賴于所有員工的人心一致”。為此，他提出了“以心為本”的經(jīng)營哲學(xué)。并說明：“我們的公司并不是建立在雇傭的關(guān)系上，而是相互傾心的同志們聚在一起所結(jié)成的命運(yùn)共同體”。為了人心的牢固，稻盛和夫采取了一系列的措施：實(shí)施了職工擁有企業(yè)股份的制度，把屬于自己的股票送給職工;在薪酬管理中，廢除了所謂合理主義薪酬，把績效報(bào)酬控制在人性承受范圍內(nèi);在勞動(dòng)關(guān)系中，實(shí)行“終身雇傭”，雖無契約明文規(guī)定，但作為一個(gè)慣例等。這些措施的目的，有效地把京瓷打造成了一個(gè)“命運(yùn)共同體”。

　　與在堅(jiān)固的石墻中，必須有一些小碎石一樣，在企業(yè)內(nèi)部也必然有一些員工，在推行精干型經(jīng)營策略時(shí)，或許被很多企業(yè)認(rèn)為累贅和負(fù)擔(dān)。事實(shí)上，目前很多企業(yè)都碰到這種情況。對(duì)此，稻盛和夫卻不這么看，雖然這些人能力不強(qiáng)，但他們具備良好的個(gè)性，與周圍相處融洽，并愿意為企業(yè)的發(fā)展勤勤懇懇、努力奉獻(xiàn)。短期看，這些員工可能會(huì)給企業(yè)帶來一點(diǎn)損失，但從長期來看，有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的牢固，能經(jīng)得住風(fēng)浪。對(duì)企業(yè)而言，同樣也是一筆巨大的財(cái)富。由些看出，京瓷公司為何能成為“命運(yùn)共同體”，關(guān)鍵是巨石和碎石各得其所，各施其長，共同筑成了牢固的石墻。

　　三、大善似無情

　　“大善似無情”是佛教里面的說法，這個(gè)詞指的是真正大善從凡人的角度來看的話往往顯得“冷酷無情”。這也是稻盛和夫的重要哲學(xué)。在他的企業(yè)里，創(chuàng)建了“敬天愛人”、“以心為本”的基本理念。企業(yè)追求的是“命運(yùn)共同體”，這并不是說一定對(duì)所有人都如此。他覺得，二種情況必定例外，一種情況是企業(yè)碰到困難，難以為繼，或者說企業(yè)競爭日趨激烈時(shí)，還得采取斷然措施，該裁員的還是要裁員，即使被人斥責(zé)為“冷酷無情”，也需要拿出勇氣進(jìn)行裁員。在他看來，裁員看似無情，但為的是企業(yè)的生存，是為了更多的員工，是真正的大善。另一種情況，他也指出：至于那些對(duì)公司毫無感情和敬意，僅僅只是為了薪水而來工作，對(duì)公司沒有歸屬感的人，如果工作意愿和態(tài)度都很消沉的話，你就應(yīng)該考慮在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓其離開公司。這種做法不能被責(zé)備為“冷酷無情”。正是這種大善與無情的統(tǒng)一，反而更加使“敬天愛人”、“以心為本”的理念深入人心。

　　筆者到日本各大企業(yè)參觀考察時(shí)，提得最多的疑問是終身雇傭與效率的問題，員工的動(dòng)力源從何而來?在了解了稻盛和夫的“大善似無情”的經(jīng)營哲學(xué)后，對(duì)此豁然開朗。這個(gè)經(jīng)營哲學(xué)對(duì)我們的企業(yè)管理有很大的借鑒作用。在目前的我國企業(yè)，往往走了二個(gè)極端，一是隨意解雇人，特別是在大量的非公企業(yè)中，賺錢就是惟一價(jià)值。二是無法解雇人，這在國企中普遍存在。其實(shí)，這二種現(xiàn)象都無法使企業(yè)充滿向心力，員工也是沒有效率和積極性的。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須既要講以心為本，又要講大善無情，雙管齊下。

　　四、晴天借傘

　　京瓷幾十年來穩(wěn)步發(fā)展，但也經(jīng)歷了無數(shù)危機(jī)，1973年石油危機(jī)席卷全球，日本經(jīng)濟(jì)遭重創(chuàng)，處于高速增長中的京瓷一時(shí)間訂單銳減，面臨嚴(yán)峻考驗(yàn);1985年，以美國為首的五國集團(tuán)簽署了《廣場的協(xié)議》，日元急劇升值，京瓷的成本大幅提升;2008年，全球金融海嘯肆虐，制造業(yè)遭遇了最嚴(yán)酷的冬天，大量的企業(yè)走向了生命的結(jié)束。在這些危機(jī)中，京瓷能夠平穩(wěn)過來，企業(yè)界把其中的原因歸結(jié)為稻盛和夫有一套獨(dú)特的“過冬術(shù)”，正是這個(gè)“過冬術(shù)”，最終把危機(jī)變成了契機(jī)。那么，他的過冬術(shù)是什么呢?稻盛和夫簡單地把它歸結(jié)為晴天借傘。也就是說企業(yè)要未雨綢繆，思慮長遠(yuǎn)，做好企業(yè)危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略。用他對(duì)銀行系統(tǒng)的一句話來概括：“銀行只會(huì)在晴天時(shí)才借給你雨傘，真要到下雨時(shí)，銀行就要把雨傘收回去。”當(dāng)風(fēng)雨來臨時(shí)，別的企業(yè)也象銀行一樣，自己都在擋風(fēng)避雨，何來借傘給你。所以，稻盛和夫深刻認(rèn)識(shí)到不能過度信賴別人，還是要依靠自己，及早做好準(zhǔn)備。一是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要有穩(wěn)健的財(cái)務(wù)實(shí)力，儲(chǔ)備有足夠的現(xiàn)金，這樣能減少企業(yè)的債務(wù)負(fù)擔(dān)，避免因資金不足陷入困境;二是未雨綢繆，企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定化，不搞大規(guī)模的擴(kuò)張，堅(jiān)持相關(guān)多元化，走多元化的延長線道路;三是人心儲(chǔ)備，企業(yè)在高速成長時(shí)，不忘倡導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值觀、使命觀和人生觀。倡導(dǎo)以心為本，敬天愛人，命運(yùn)共同體。當(dāng)遇到困難時(shí)，企業(yè)員工自然回報(bào)的是共渡難關(guān)的凝聚力;四是創(chuàng)新為先，京瓷并不僅僅停留在哲學(xué)層面的說教，而是克服了許許多多的技術(shù)上的困難，才有今天這個(gè)局面。其秘訣在于，即使按當(dāng)時(shí)技術(shù)水準(zhǔn)根本無法完成的訂單也要接受，正是這種平時(shí)有勇于挑戰(zhàn)的精神，才鑄就了如今的京瓷?？傊?，晴天借傘的道理類似于我們常說的“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。企業(yè)只有在“晴天”就準(zhǔn)備好遮風(fēng)擋雨的“傘”，才不懼時(shí)有的不測“風(fēng)雨”。

　　五、跨者不行

　　在京瓷的發(fā)展中，稻盛和夫始終信守“跨者不行”的哲學(xué)，主張穩(wěn)健和內(nèi)斂。所謂“跨者不行”是表示老想跨著大步前時(shí)，希望步伐又大又快，但是這樣能遠(yuǎn)行嗎?這反而欲速不達(dá)，圖大則不成，貪快則反慢。他主張要勇于進(jìn)取，創(chuàng)新為先，但又強(qiáng)調(diào)有自信的同時(shí)，決不能忘掉謙虛，經(jīng)營者不管取得過怎樣的成功，都必須戒驕戒躁。

　　以GE為代表的多元化風(fēng)靡全球，不少企業(yè)爭相仿效，但很多企業(yè)結(jié)果是邯鄲學(xué)步。而稻盛和夫則主張，經(jīng)營企業(yè)與下圍棋一樣，即便己方占據(jù)了優(yōu)勢，可是如果一旦過于貪心，將下一步戰(zhàn)線拉長的話，反而會(huì)被對(duì)手切斷己方的大龍。只有一步一個(gè)活子，最終將整局連成一片。他認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)多元化的火種其實(shí)就是在一家企業(yè)擅長的領(lǐng)域與市場的延長線上四處潛藏著。突出“延長線”，也就是說多元化產(chǎn)品享用的是同一本源、同一技術(shù)。像京瓷涉足了切削工具、太陽能電池等不同領(lǐng)域，但是這些產(chǎn)品的開發(fā)都是基于京瓷具有優(yōu)勢的精密陶瓷技術(shù)和結(jié)晶技術(shù)，是在精密陶瓷的延長線上尋找突破口。反觀當(dāng)前的不少企業(yè)，心態(tài)浮躁，見風(fēng)使舵，多方出擊，最后紛紛敗陣。管理學(xué)家吳曉波的《大敗局》都專門描述了這些案例。稻盛和夫并不是反對(duì)多元化，但他主張經(jīng)營企業(yè)象搶山頭，穩(wěn)固一個(gè)再搶一個(gè)，確保企業(yè)的競爭在自己擅長的領(lǐng)域進(jìn)行。俗話說：“企而不立”，也就是這個(gè)道理，只有腳跟站穩(wěn)了，人的重心才穩(wěn)當(dāng)。

　　哲學(xué)與管理是二個(gè)不同的范疇，但也是相通的，思辯哲學(xué)，運(yùn)用于管理，稻盛和夫既在理論上創(chuàng)立了管理哲學(xué)，又在實(shí)踐中成功運(yùn)用。在稻盛和夫等企業(yè)家的實(shí)踐和推動(dòng)下，二者的結(jié)合日益緊密，逐步把企業(yè)管理引入了一個(gè)更高層次的境界，推動(dòng)企業(yè)獲得更大的成功。