淺談項(xiàng)目過程中成本管理的軟環(huán)境建立

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前言
        目前，施工企業(yè)的業(yè)務(wù)開展面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，既有國外的也有國內(nèi)的。前些年，企業(yè)的發(fā)展很多是建立在有活源，能保質(zhì)按時(shí)完成項(xiàng)目即可獲得一定的利潤(rùn)，而現(xiàn)在由于建筑行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的逐步完善，招投標(biāo)價(jià)格日趨合理，加強(qiáng)內(nèi)部管理，壓縮可控成本變的越來越重要。本文不想就成本管理的重要性和具體方法進(jìn)行探討，更多想從另外一個(gè)角度分析一下項(xiàng)目實(shí)施過程中我們不能夠回避的一個(gè)問題，那就是在采用不同管理方法之前的一個(gè)重要環(huán)節(jié)——軟環(huán)境的建立。

        什么是軟環(huán)境？對(duì)此很多人會(huì)有不同的理解，也可以從不同的角度進(jìn)行歸納，如：戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一、公司的制度或規(guī)則約束、合理的做事流程、甚至是優(yōu)越的辦公環(huán)境和良好的人際關(guān)系……等等，當(dāng)然還有最重要的一個(gè)因素，那就是人，確切的說是人的思維。

全員成本意識(shí)的構(gòu)建
        市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如果現(xiàn)在還提主人翁意識(shí)可能很多時(shí)候都不會(huì)被人理解，“我是社會(huì)主義建設(shè)的一個(gè)螺絲釘”、“企業(yè)是我家”、“我為企業(yè)作貢獻(xiàn)”……這些口號(hào)或者說激勵(lì)了一代人的旗幟其實(shí)并不過時(shí)，相反在如今越來越重要。如何把這些構(gòu)建起來，提升大家的成本意識(shí)呢？
        首要的是戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同。大多數(shù)公司的發(fā)展方向都只掌握在少數(shù)人的手中，公司經(jīng)營的好壞和普通員工好像距離很遠(yuǎn)。今天浪費(fèi)一點(diǎn)，鋪張一點(diǎn)好像和公司動(dòng)輒上千萬的資產(chǎn)相比算不了什么。但是很多人總是不能理解，只有公司發(fā)展好了大家才可能好。
        其次是，建立在公司戰(zhàn)略目標(biāo)上的思維要深入到每個(gè)人的血液。我曾經(jīng)接觸過一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，把成本管理上升到和營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略同樣的高度，但是我私下里問了一下一個(gè)部門的同事“在你們公司，成本管理真的那么重要嗎”，“嗯……”一邊和我說著話一邊把厚厚的一疊用過一面的A4紙放到紙張粉碎機(jī)里。經(jīng)常的培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)層身先士卒的表率、讓更多的人參與到形勢(shì)分析的會(huì)議中去等等，都能起到一些作用。
        最后是，建立區(qū)別對(duì)待的獎(jiǎng)罰機(jī)制。對(duì)于時(shí)時(shí)考慮成本，并通過自己的努力、技術(shù)的改進(jìn)等手段實(shí)現(xiàn)了成本的節(jié)約的事件和人物要多渠道進(jìn)行鼓勵(lì)和宣講，對(duì)于不計(jì)成本、肆意揮霍的事件人物要進(jìn)行嚴(yán)格的批評(píng)，甚至是經(jīng)濟(jì)上的懲罰。
        總之，在企業(yè)內(nèi)部形成全員的成本意識(shí)是管理軟環(huán)境建立的重中之重。

良好的組織體系和職責(zé)分工
        對(duì)組織體系，包括項(xiàng)目管理理論中都重點(diǎn)談到，沒有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)，組織的目標(biāo)肯定不能得到實(shí)現(xiàn)，公司也不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。各種組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和組合怎樣才能實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)作效率是關(guān)鍵，當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)深入到公司經(jīng)營運(yùn)作的各個(gè)層面，既有所分工，又要依靠組織的力量。包括領(lǐng)導(dǎo)層在內(nèi)，工作職責(zé)清晰、每工作環(huán)節(jié)的可交付物都可定量描述，只有這樣，才能夠充分發(fā)揮組織和個(gè)人的力量，也只有這樣，才能夠保持個(gè)體的工作的連貫性和繼承性。
        現(xiàn)在不少的項(xiàng)目都會(huì)在進(jìn)入大門的顯眼位置彩噴一些管理體系文件要求的銘牌，看起來清楚明了，但是真正的職責(zé)要求卻總是一些套話空話，很少能落到實(shí)處。這就要求我們?cè)诠径槁氊?zé)的時(shí)候，做到可操作層面。輸入輸出能界定好，成果也需要有標(biāo)準(zhǔn)，做到什么樣算是該崗位份內(nèi)工作才算完成。

合理的考評(píng)機(jī)制
        一般情況下，大多數(shù)企業(yè)都能做到在施工前，根據(jù)施工圖紙和工程量清單的數(shù)量，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考查，根據(jù)考查資料，結(jié)合定額、施工圖預(yù)算預(yù)測(cè)規(guī)劃，編制目標(biāo)預(yù)算并進(jìn)行可控單元的分解（有些地方稱之為二次目標(biāo)分解），根據(jù)崗位不同，管理內(nèi)容不同，確定每個(gè)崗位的成本目標(biāo)和所承擔(dān)的責(zé)任，最后通過實(shí)際成本匯總統(tǒng)計(jì)的對(duì)比分析，形成量化的結(jié)論。
        但是，相當(dāng)部分企業(yè)成本目標(biāo)管理不到位，不是缺少方法，而是考核機(jī)制的落后，責(zé)、權(quán)、利并不真正對(duì)稱。有的企業(yè)雖然建立了目標(biāo)考核制度，但在項(xiàng)目實(shí)施過程或結(jié)束后，不依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，或進(jìn)行了考核，但不依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
        在這點(diǎn)上，考核機(jī)制非常重要，是管理好成本的重要組成部分。

管理流程的相對(duì)固化和優(yōu)化
        項(xiàng)目管理從某種意義上說，就是一種流程管理。而成本管理，更加要強(qiáng)調(diào)流程的重要性。“不是缺乏流程，而是我們老變，今天xx離職了，我們要改變一下；明天某某組織上調(diào)整了，我們也要?jiǎng)右幌?hellip;…”，在一個(gè)企業(yè)咨詢上信息化系統(tǒng)時(shí)，信息部主任對(duì)我說。
        給出流程相對(duì)固化的時(shí)間是非常必要的，因?yàn)榱鞒檀砹耸吕?，而不是現(xiàn)實(shí)。對(duì)流程的理解，很多人都認(rèn)為這是為人服務(wù)的，其實(shí)不然，流程實(shí)際上是一種最合理做事的順序和要求。舉個(gè)例子，成本管理中最重要的材料成本，從大方向說，這是一種成本支出，但就材料管理本身，從計(jì)劃，到采購、庫房和現(xiàn)場(chǎng)管理、后期對(duì)外結(jié)算、對(duì)內(nèi)核算分析、最后考核，這是通用的，也是可以固化下來的。當(dāng)然，過程的某個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行子流程的優(yōu)化，依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，這是有益的補(bǔ)充。

管理制度、規(guī)則等的一致性
        管理制度的一致性有兩層含義，一是，為了完成成本目標(biāo)，制度和權(quán)力的一致性。相應(yīng)的管理層次所對(duì)應(yīng)的管理內(nèi)容和管理權(quán)力必須相稱，否則就會(huì)發(fā)生責(zé)、權(quán)、利的不協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致管理目標(biāo)和管理結(jié)果的扭曲。二是，制度的分業(yè)務(wù)、分部門一致性。拿合同管理來看，從簽訂就開始備案會(huì)簽，到履約結(jié)束，其實(shí)都需要保持管理要求的統(tǒng)一。因?yàn)楹贤瑘?zhí)行過程是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間過程，涉及的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較多，每環(huán)節(jié)都必須保持要求一致。從部門角度更容易說明這一點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)的口徑、規(guī)則需要保持全部一樣，否則結(jié)果分析的意義就不大。

信任的授權(quán)
        授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理代表公司完成項(xiàng)目是一種授權(quán)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作要求也是一種授權(quán)。相信你的下游流程環(huán)節(jié)是可以做到位的，否則你會(huì)插手去越俎代庖，其結(jié)果只能讓事情變得更糟。在整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)營過程中，充分的授權(quán)代表了責(zé)任和義務(wù)的共生。在很多場(chǎng)合都給大家講一個(gè)形象的階梯式員工工作能動(dòng)性模型，做好本職工作是應(yīng)該的，其次是對(duì)下游給與支持，我們叫它做到了優(yōu)秀，再此是對(duì)上游提出要求，這能稱得上是卓越。
        每個(gè)人潛意識(shí)都期望做到優(yōu)秀，給他舞臺(tái)吧，一定能收到想要的效果。

人人分享的知識(shí)積累氛圍
        學(xué)習(xí)型組織是員工都很向往的。通過自己學(xué)習(xí)獲得知識(shí)，獲得發(fā)展這只是一種渠道，更加重要的渠道其實(shí)就是共享。在企業(yè)內(nèi)搭建一個(gè)知識(shí)管理平臺(tái)，讓更多的人通過平臺(tái)學(xué)習(xí)到別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，只有這樣，也才能沉淀為企業(yè)的無形資產(chǎn)，要知道，目前的競(jìng)爭(zhēng)是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，這方面無疑是綜合實(shí)力又一個(gè)較重的砝碼。

結(jié)束語
        由于建筑工程項(xiàng)目成本管理體現(xiàn)了項(xiàng)目管理的本質(zhì)特征，代表著項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容，因此，建筑工程項(xiàng)目成本管理在項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)中受到特別的重視。但是，如果單純的依靠一些方法或者管理的工具，并不一定可以管好成本。所以，營造好自己管理前提，然后在項(xiàng)目實(shí)施中，針對(duì)性的采取有效控制措施就一定能夠找到降低成本的有效途徑。