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PMP項(xiàng)目管理:項(xiàng)目經(jīng)理軟技能之談判(1小時(shí)版)
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談判是雙方就某件事情達(dá)成共識(shí)的過(guò)程
談判的目的是保護(hù)雙方的關(guān)系
準(zhǔn)備,甲方“挑撥離間”“投石問(wèn)路”乙方“十面埋伏”“反間計(jì)”
開場(chǎng),晚報(bào)價(jià),“獅子大開口”“大驚失色(不接受第一次報(bào)價(jià))”
報(bào)價(jià),“對(duì)等報(bào)價(jià)法”“成本報(bào)價(jià)法”“價(jià)值報(bào)價(jià)法”
中場(chǎng),范圍“錢多活多,錢少活少”進(jìn)度“有錢能使鬼推磨”質(zhì)量“有錢買品質(zhì),沒(méi)錢買實(shí)惠”
讓步,“遞減法”“對(duì)等法”“有進(jìn)有退”“不連續(xù)讓步”
策略,“好人壞人”“有限授權(quán)(不見了的人)”“最終期限”“推遲(撤退)”“既成事實(shí)”“可有可無(wú)”
結(jié)尾,“慘不忍睹”輸?shù)难b沒(méi)輸,贏的裝沒(méi)贏。
表情,神情麻木,不驚不喜,不悲不怒。
心態(tài),你不急,我不急,你急我也不急
語(yǔ)言,有快有慢,有說(shuō)有笑,有輕有重
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