《招標(biāo)采購項目管理》第一章命題點：項目溝通管理

招標(biāo)師《招標(biāo)采購項目管理》第一章命題點：項目溝通管理

項目 內(nèi)容
定義 項目溝通管理就是對項目信息傳遞的內(nèi)容、方法和過程進(jìn)行的全面管理，其目的是保證項目有關(guān)信息能夠及時和恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、處理、存儲和傳播 　 編制溝通計劃 制定溝通計劃是選擇項目參與者、利害相關(guān)人及項目外部環(huán)境之間的信息溝通渠道、溝通模式和溝通內(nèi)容的過程，一般以溝通管理計劃表的方式確定和表達(dá)
工
作
過
程
　

信息發(fā)布

　 信息發(fā)布是根據(jù)溝通計劃要求，通過項目報告、項目會議、電子媒介、面談和宣講等方式，及時有效地實現(xiàn)信息分配和共享。
為了從眾多溝通渠道中更精準(zhǔn)地關(guān)注到所需要的信息，可以采用將信息分級為：
（1）正式溝通，通常正式溝通是采用連續(xù)編號發(fā)出的文件，所傳載的應(yīng)為重要的信息。
（2）非正式溝通，非正式溝通是針對信息即時需要的結(jié)果，其內(nèi)容和格式往往是隨機和零散的，可不包括在溝通計劃中。
（3）口頭溝通，口頭溝通雖不是正式溝通的方式，所傳載的也不全是對項目整體而言最重要的信息，但由于它的即時性與靈活性，在項目中仍可以發(fā)揮非常重要的作用
績效報告 即收集有關(guān)基礎(chǔ)信息，向項目利益相關(guān)方提供績效信息。
績效報告應(yīng)包括進(jìn)度、費用、資源投入、質(zhì)量、風(fēng)險等方面項目主要控制指標(biāo)的現(xiàn)狀、與計劃偏差情況、未來預(yù)期等信息