項(xiàng)目綜合管理：作好項(xiàng)目經(jīng)理的12個(gè)要點(diǎn)

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1、了解項(xiàng)目管理的背景情況

    成為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的大部分困難來(lái)自于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部各種挑戰(zhàn)的理解和認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目是組織的一種特殊形式，它們作為一種機(jī)制，促進(jìn)了一種產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)的效率。但是，它們還迫使項(xiàng)目經(jīng)理在傳統(tǒng)型、職能化的權(quán)利鏈之外，是在一種臨時(shí)性的環(huán)境中運(yùn)作的。從本質(zhì)上講，它們不是單純地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，而是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特挑戰(zhàn)，其特殊環(huán)境構(gòu)成了一種附件的困難。項(xiàng)目游離于組織原有的等級(jí)結(jié)構(gòu)之外。

 2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突是必然的

    項(xiàng)目由于其臨時(shí)性特征，項(xiàng)目成員一般會(huì)來(lái)自各個(gè)職能部門，不同的人帶來(lái)不同的思想和工作方式，因此工作進(jìn)程中出現(xiàn)沖突是必然的。當(dāng)發(fā)生沖突的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)犯的一個(gè)重大錯(cuò)誤就是不對(duì)其本質(zhì)進(jìn)行分析，就立刻把它壓制下去。

    一旦項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)沖突的本質(zhì)進(jìn)行了分析，就可以正確運(yùn)用多種多樣的沖突處理方法，比如回避、引爆或解決問(wèn)題。無(wú)論選擇那種方法都不應(yīng)該倉(cāng)促地對(duì)沖突采取措施，因?yàn)楸M管可以把沖突遏制在表層以下，但是一旦時(shí)過(guò)境遷，這些問(wèn)題還會(huì)滋生出來(lái)。這種重復(fù)爆發(fā)必然會(huì)在項(xiàng)目的生命期中發(fā)生，而且會(huì)造成比當(dāng)初更為嚴(yán)重的后果。

3、相關(guān)干系人和情況和需求是不可忽視的

    項(xiàng)目管理是一種平衡活動(dòng)。它要求項(xiàng)目經(jīng)理在各相關(guān)利害干系人所提出的種類繁多而又相互沖突的要求之間進(jìn)行周旋。項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的最佳方法就是在項(xiàng)目的早期進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的評(píng)估，并明確各個(gè)主要利害干系人的情況和要求。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)利益持有各方進(jìn)行清楚的了解，并與他們發(fā)展良好關(guān)系以近可能地減輕其影響的力度，這非常有助于項(xiàng)目的成功。

    項(xiàng)目經(jīng)理要牢記：盡量滿足所有利害干系人的要求是一件非常重要的事情。但項(xiàng)目不可能使所有各方都得到完全滿意，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該維持一種融洽的關(guān)系，以盡可能地減少工作中的外界干預(yù)。

 4、項(xiàng)目組織中是有政治性的

    人是生存在一個(gè)政治性的世界里，各種公司和組織也不例外。有關(guān)資源分配的各種重要決策都需要進(jìn)行討價(jià)還價(jià)和利益交換。想要獲取成功的項(xiàng)目經(jīng)理就必須學(xué)會(huì)利用政治系統(tǒng)，要求項(xiàng)目經(jīng)理熟練掌握談判技能，并運(yùn)用各種對(duì)他人施加影響的技能，以謀求自身項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    任何一個(gè)可能會(huì)帶來(lái)組織變革的項(xiàng)目都會(huì)引起人們的恐慌，因?yàn)閷?lái)可能在關(guān)鍵部門和人員之間發(fā)生改組權(quán)利結(jié)構(gòu)的行動(dòng)、周旋于這種政治系統(tǒng)之間就需要勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。成功的項(xiàng)目經(jīng)理都能夠發(fā)揮個(gè)人的聲望、權(quán)威和影響力，同各個(gè)主要的利害干系人保持積極的關(guān)系，保證所需資源的供應(yīng)，并滿足客戶的各種要求。

5、項(xiàng)目經(jīng)理要身先士卒，勇往直前

    項(xiàng)目管理是一種“以領(lǐng)導(dǎo)為主體”的工作。成效顯著的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)人即使在面臨大量外部的或者不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題的情況下，也能大大促進(jìn)項(xiàng)目的成功實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的核心，他們幫助團(tuán)隊(duì)凝聚起來(lái)，因此項(xiàng)目經(jīng)理的工作就是在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，有求下屬?gòu)母鱾€(gè)角度和各種可能去考慮問(wèn)題，并協(xié)助他們做出合理決策，項(xiàng)目經(jīng)理在做這些工作的時(shí)候，需要具備直接參與的能力。

6、理解成功的含義

    項(xiàng)目是否成功，已經(jīng)不再僅僅受傳統(tǒng)的“三大約束”的制約了。也就是說(shuō)，過(guò)去那種按照預(yù)算、進(jìn)度和績(jī)效三種標(biāo)準(zhǔn)衡量項(xiàng)目的做法已經(jīng)不合適了。在當(dāng)代商業(yè)社會(huì)，對(duì)客戶滿意度的重視程度日益加深，項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是四個(gè)衡量指標(biāo)，而客戶滿意度在某種程度上講，是最重要的。

7、 建立并維持團(tuán)結(jié)緊密的團(tuán)隊(duì)

    很多項(xiàng)目都是跨職能團(tuán)隊(duì)的。建立并保持一種誠(chéng)摯的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，并且各個(gè)團(tuán)體之間保持一種健康的氣氛通常是大部分項(xiàng)目經(jīng)理的全部工作。為了有效地對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和支持，項(xiàng)目經(jīng)理需要扮演多種角色，激勵(lì)者、教練、啦啦隊(duì)長(zhǎng)、和事佬、沖突調(diào)節(jié)員等，所有這些職責(zé)都非常有助于建立并維護(hù)一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)。

8、 熱情和絕望是有感染力的

    項(xiàng)目經(jīng)理往往要承擔(dān)微型公告欄的職責(zé)，他們需要建立一種代表當(dāng)前狀態(tài)的形象和態(tài)度，以顯示大家的信心。我們需要牢記，項(xiàng)目的成敗不僅僅會(huì)影響項(xiàng)目經(jīng)理，而且會(huì)影響項(xiàng)目成員。團(tuán)隊(duì)整體都會(huì)從項(xiàng)目經(jīng)理所表露的態(tài)度和情緒上面獲得暗示，所以項(xiàng)目經(jīng)理需要扮演一個(gè)重要的角色就是激勵(lì)者和鼓動(dòng)者。

9、 向前看

    我們永遠(yuǎn)不要滿足于項(xiàng)目的現(xiàn)狀。研究表明，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的首要因素就是卻凡解決問(wèn)題的機(jī)制。保持長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光可能對(duì)某些項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講非常撓頭，但這種做法有非常重要的意義：我們無(wú)法控制未來(lái)，但我們能夠積極地對(duì)其做出回應(yīng)。

10、記住自己的使命

    永遠(yuǎn)不要迷失對(duì)項(xiàng)目自身目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理作為一面旗幟，其目標(biāo)是將團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度和激勵(lì)因素寶成在正確的方向上面，不能陷入工作進(jìn)程中的各項(xiàng)煩瑣小事，終日忙于日常工作。

    無(wú)論項(xiàng)目經(jīng)理使用何種技術(shù)手段，他都必須保持所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)整體目標(biāo)的清醒認(rèn)識(shí)。

11、謹(jǐn)慎利用時(shí)間，不要讓時(shí)間牽著鼻子走

    時(shí)間是一種寶貴的商品。富有效率的時(shí)間管理是項(xiàng)目經(jīng)理的必修課程。只有對(duì)日常工作進(jìn)行了積極的計(jì)劃，并嚴(yán)格按照時(shí)間預(yù)算執(zhí)行，才能使項(xiàng)目高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

12、計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃

    富有效果地進(jìn)行項(xiàng)目管理工作的一個(gè)重要準(zhǔn)則就是盡可能在第一時(shí)間對(duì)各類事項(xiàng)做出正確的處理，這些事項(xiàng)把包括進(jìn)度安排、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容和制定預(yù)算。那些沒(méi)有進(jìn)行計(jì)劃的人實(shí)際上是為失敗而制定計(jì)劃，這是公認(rèn)的一條整理。