基于內(nèi)容分析法的工程項目管理實踐

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　　從1987年國務(wù)院號召推廠魯布革工程項目管理經(jīng)驗以來，項目管理在我國建筑行業(yè)得到了比較普遍的應(yīng)用，建筑行業(yè)已經(jīng)成為我國運用項目管理比較成功的行業(yè)。許多建設(shè)監(jiān)理單位和建筑企業(yè)在實踐中摸索出了自己的寶貴經(jīng)驗，有些實踐者通過公開發(fā)表論文的方式對自己的經(jīng)驗作了記載和傳播。本文旨在運用內(nèi)容分析法（Conlent Analysis）對這些公開發(fā)友的論文進行分析，從中總結(jié)出一些值得普遍推廣的最佳實踐，并發(fā)現(xiàn)一些急待改進的問題。

　　一、內(nèi)容分析法及文獻來源

　　內(nèi)容分析法是當(dāng)代社會科學(xué)研究中采用的一種主要以文獻為研究對象的研究方法。內(nèi)容分析通過文獻內(nèi)容消化、整理、有序化等步驟，實現(xiàn)文獻內(nèi)容的部分量化。這就使分析工作增添了一個觀察問題的新角度，增加了分析的客觀性和準(zhǔn)確性。

　　本研究采取的內(nèi)容分析過程包括：建立研究目標(biāo)，確定研究文獻總體與分析單位，抽取文獻樣本，按一定的分析維度對文章內(nèi)容進行定性分析和歸類，對歸類結(jié)果進行頻率統(tǒng)計，取得量化數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理，然后進行討論和得出結(jié)論。

　　本研究的巨的是從近年的期刊中總結(jié)出：工程項目管理的經(jīng)驗和不足。研究總體是建筑類和管理類的期刊。本研究以工程項目管理的文章為分析單位，以各種項目管理經(jīng)驗為分析維度（類別）（見表1的前兩列）。樣本文獻來源于CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫和重慶維普中刊數(shù)據(jù)庫，在期刊庫中按“工程項目管理”、“施工項目管理”、“建筑項目管理”和“項目管理經(jīng)驗”等關(guān)鍵字搜索，最終搜索得292篇相關(guān)文章。

　　在這些文獻中，有204篇（69.86％）是針對整個項目管理過程的綜合性文章，有88篇（30.14％）是專門針對某一專題的，包括監(jiān)理、質(zhì)量控制、項目經(jīng)理、成本控制、合同管理、計算機信息管理、工程造價管理和施工安全等。各專題所占比例的大小反應(yīng)了其被大家所關(guān)注的程度，即從另一個角度體現(xiàn)了其重要性。

　　二、內(nèi)容分析結(jié)果

　　本研究以建筑項目的最重要的三個項目關(guān)系人（業(yè)主、監(jiān)理單位和施工單位）為核心展開內(nèi)容分析工作，同時考慮“四控制二管理一協(xié)調(diào)”的問題。在業(yè)主、監(jiān)理單位、施工單位和四控制二管理一協(xié)調(diào)等四個大維度之下，本研究還運用了一系列的二級和三級分析維度。表1～表7的前兩列顯示了這些分析維度。這些表格的后三列顯示的是各分析維度（實踐經(jīng)驗）在292篇文章中被提到的頻率（即有多少篇文章提到了某個實踐經(jīng)驗）及相應(yīng)的比例和排序。例如，292篇文章中有66篇提到了“關(guān)鍵是選好項目經(jīng)理”，所以這條經(jīng)驗的頻數(shù)為66，所占的比例為66/292＝22.60％，在所有實踐經(jīng)驗中被提到的次數(shù)最多，排序第一。值得注意的是，頻數(shù)沒有可加性，即所有頻數(shù)加起來并不等于總篇數(shù)292.這是因為每一篇文章都可能會論及幾條經(jīng)驗。

　　在總共292篇文章中，涉及“業(yè)主”管理的有12篇，占4.11％；涉及“監(jiān)理單位”管理的有32篇，占10.96％；涉及“施工單位”管理的有172篇，占58.90％；涉及“四控制二管理一協(xié)調(diào)”的文章有179篇，占61.30％。這四個大維度之下的各二級分析維度和相應(yīng)的頻率及排序見表1.從表1中可以看出，目前建筑行業(yè)項目管理的重點在“四控制二管理一協(xié)調(diào)”和“施工單位管理”方面。

　　鑒于項目經(jīng)理在項目管理中的重要作用，本研究應(yīng)用三級維度對項目經(jīng)理的素質(zhì)要求進行分析。分析結(jié)果見表2.需要注意的是，這里的項目經(jīng)理是指施工單位的項目經(jīng)理，而不是直接對業(yè)主負責(zé)的項目經(jīng)理。現(xiàn)有文獻對后面這種項目經(jīng)理的論述非常少。

　　從表2可以看出，項目經(jīng)理的技術(shù)能力被提到的頻率最高，有33篇，占68.75％；管理能力次之，有28篇，占58.33％；人際能力最后，有20篇，占41.67％。在所有48篇討論到項目經(jīng)理素質(zhì)的文章中，只有2篇明確提到了項目經(jīng)理的溝通能力。

　　三、最佳工程項目管理實踐經(jīng)驗總結(jié)

　　從內(nèi)容分析的結(jié)果中，我們可以看出被提到頻數(shù)最高的五條經(jīng)驗是項目經(jīng)理、質(zhì)量控制、信息管理、合同管理和成本控制。從這五條經(jīng)驗出發(fā)，結(jié)合其他經(jīng)驗，我們可以總結(jié)出如下幾條最重要的工程項目管理最佳實踐：

　　1.項目經(jīng)理對項目的成功起關(guān)鍵作用。如表1所示，“關(guān)鍵是選好項目經(jīng)理”、“項目經(jīng)理的素質(zhì)”和“項目經(jīng)理負責(zé)制”等三條實踐分別列第一、三和七位。從企業(yè)的角度來說，一定要重視選好的項目經(jīng)理。那么，什么樣的項目經(jīng)理才是好的項目經(jīng)理呢？從表2中可以知道，好的項目經(jīng)理必須具備良好的人際能力、組織能力和技術(shù)能力等。有了好的項目經(jīng)理，還需要有好的組織管理制度，項目的成功才能得到保證，也就是必須實行項目經(jīng)理負責(zé)制，清晰定義的權(quán)力和職責(zé)。這符合項目管理中關(guān)于項目經(jīng)理是項目的惟一責(zé)任點的要求。

　　2.項目的成功需要規(guī)范、高效的組織管理。表1中有許多條實踐是與組織管理密切相關(guān)的，比如，加強、規(guī)范建設(shè)監(jiān)理，項目各方面的有機協(xié)調(diào)，建立高效的項目經(jīng)理部，健全各種規(guī)章制度、實現(xiàn)規(guī)范化管理，利用計算機網(wǎng)絡(luò)組建管理信息系統(tǒng)，建立信息采集與傳遞整理體系，管理層與作業(yè)層分離，制定崗位責(zé)任制、明確責(zé)權(quán)利，優(yōu)化施工組織等。一個建設(shè)項目績效的好壞，不僅取決于參與項目各方各自的組織管理水平，而且取決于各方之間的有機協(xié)調(diào)和配合。

　　3.質(zhì)量控制。工程質(zhì)量是項目管理的重要目標(biāo)之一，它是反映項目組織的工作業(yè)績的一個重要指標(biāo)。在表1中，質(zhì)量控制排在第二位，在全部292篇文章中有65篇討論了質(zhì)量控制，可以說明質(zhì)量控制的重要性。通過分析有關(guān)質(zhì)量控制的內(nèi)容，可以看出，進行質(zhì)量控制，關(guān)鍵是要建立嚴格的質(zhì)量管理和健全的質(zhì)量保證體系，運用全面質(zhì)量管理；加強職工的教育培訓(xùn)，增強質(zhì)量意識，將質(zhì)量和獎懲掛鉤；嚴格控制材料，確保質(zhì)量；加強工程項目質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。

　　4.合同管理。在表1中，“合同管理”、“加強規(guī)范建設(shè)監(jiān)理”、“規(guī)范強化投招標(biāo)方式和”加強索賠“等是與合同管理密切相關(guān)的。由于建筑工程絕大多數(shù)是采用承發(fā)包方式建設(shè)的，合同管理自然就在項目管理中占有非常重要的地位。通過分析有關(guān)合同管理的內(nèi)容，可以看出，要做好合同管理，就需要組織項目管理人員學(xué)習(xí)熟悉合同，掌握和應(yīng)用索賠技術(shù)；在合同中明確責(zé)權(quán)利，強化合同意識，提高合同管理人員的素質(zhì)；加強合同簽訂的可靠性和合同執(zhí)行中的變更管理，充分發(fā)揮合同在市場經(jīng)濟的履約經(jīng)營的作用。

　　5.成本控制和進度控制。由于在項目管理中，成本和進度經(jīng)常是要放在一起討論的，所以我們也把成本控制和進度控制作為一條實踐加以總結(jié)。推行項目管理，必須堅持“企業(yè)是利潤中心，項目是成本中心”的原則。因此，項目的成本管理應(yīng)以成本核算為中心，加強項目成本預(yù)測、成本計劃、成本動態(tài)控制、成本分析，真正做到事前有預(yù)算，事中有核算，事后有決算。在成本控制中，要注意加強以下幾個方面工作：改進施工工藝、采用新技術(shù)新工藝、加強機械設(shè)備管理、建立成本控制責(zé)任體系及制定項目成本計劃、明確目標(biāo)成本。對進度控制，我們需要制訂合理的進度計劃，嚴格地把計劃付諸實施，科學(xué)動態(tài)地監(jiān)控計劃實施情況，及時糾正偏差，保證項目按計劃進行。

　　四、總結(jié)

　　本文通過內(nèi)容分析方法，對我國建筑業(yè)項目管理實踐中的最佳實踐進行了分析。最佳實踐體現(xiàn)在以下五個方面：強調(diào)項目經(jīng)理對項目成功所起的關(guān)鍵作用；項目的成功需要規(guī)范、高效的組織管理；項目質(zhì)量控制；項目合同管理；項目成本與進度控制。嚴重不足體現(xiàn)在以下三個方面：項目整合管理被忽視，業(yè)主方的項目管理不足，以及項目經(jīng)理素質(zhì)中的不足（過多強調(diào)技術(shù)能力，忽視人際和管理能力）。這些經(jīng)驗與不足基本上是我國建筑行業(yè)自1987年以來推行項目管理情況的真實反應(yīng)。