項目管理是戰(zhàn)略變成現(xiàn)實的原因

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（一）問：現(xiàn)在有很多的人去考PMP，去攻讀項目管理碩士學(xué)位，企業(yè)也紛紛推行項目化管理。項目管理為何會在國內(nèi)這么熱？

答：雖然項目管理四五十年前在中國就有比較正規(guī)的名稱了，但直到近幾年才獲得了飛速發(fā)展。由于商業(yè)環(huán)境變化的速度很快，企業(yè)面臨的個性化需求日益增多，它們必須不斷去做新的事情、去完成新的任務(wù)，不能只依靠以前的經(jīng)驗來發(fā)展，否則就會很難生存。要適應(yīng)這種快速變化，企業(yè)必須在限定的時間和費用內(nèi)把任務(wù)完成。換句話說，如何以工業(yè)化的效率去滿足個性化的需求將成為企業(yè)管理的核心，不抓項目管理就沒有執(zhí)行力，也就沒有競爭力。對于總經(jīng)理、高層經(jīng)理人來講，他們的主要任務(wù)就是抓項目而不是日常工作，他們應(yīng)該是企業(yè)里常設(shè)的項目經(jīng)理。但現(xiàn)實情況是很多人依然將項目管理局限地理解為土建工程項目管理，而沒有意識到每一次營銷活動、每一個新產(chǎn)品研發(fā)、每一份訂單都是項目。不具備創(chuàng)新意識的企業(yè)越來越少了，但不能控制創(chuàng)新過程的企業(yè)仍然比比皆是。項目管理就是要幫助企業(yè)實現(xiàn)可控的創(chuàng)新，如果企業(yè)沒有足夠的項目管理能力，只是空喊執(zhí)行力，在未來的商業(yè)競爭中是沒有活路的。這也是人們所說的“未來管理中有兩項是最重要的：一項是戰(zhàn)略管理，它決定企業(yè)的盈利模式；另一項是項目管理，它是戰(zhàn)略變成現(xiàn)實”的原因。不僅對企業(yè)如此，對我們個人也是如此。企業(yè)普遍感到要想建立員工的忠誠度越來越難，其原因在于企業(yè)也越來越難以保證對員工忠誠。組織結(jié)構(gòu)的扁平化帶來了經(jīng)理職位的減少，流程再造造成了崗位的不穩(wěn)定性等等都要求我們不能依賴某個企業(yè)過一輩子。在這樣的形勢下，忠實于自己的職業(yè)而不是企業(yè)將成為新的趨勢。越來越多的人將不得不在不同的項目中謀生，流動的、臨時性的員工會越來越普遍。項目管理能力就是在不同環(huán)境下如何與他人合作完成任務(wù)的能力，在某種程度上也就是人們在未來社會中的生存能力。

（二）問：項目思維與項目化管理的核心價值何在？管理一個項目的關(guān)鍵是什么？

答：項目思維與項目化管理并不是要將所有的東西定義成項目，這樣既不必要也不一定經(jīng)濟。項目思維與項目化管理的核心思想是要按照項目管理的原則去做事情，要有系統(tǒng)的觀念、利益相關(guān)方意識和過程控制能力。按照這些原則，成功管理項目的關(guān)鍵可以簡單歸結(jié)為以下三個方面：基于項目生命周期的流程管理、基于所有項目利益相關(guān)方的組織管理、基于預(yù)防和驅(qū)動的績效管理。項目生命周期的目的有三個：控制風(fēng)險、明確責(zé)任和有效驅(qū)動。隨著時間的進程，投入到項目中的資源會逐漸增加，問題發(fā)現(xiàn)得越晚對項目造成的損失越大，因此需要按照生命周期來設(shè)置控制點、設(shè)置資源投入的門檻。項目需要內(nèi)外的項目相關(guān)方共同協(xié)作才能完成，這就要求在項目目標(biāo)設(shè)立時就納入相關(guān)方對項目的期望，同時需要明確相關(guān)方應(yīng)盡到的責(zé)任。生命周期的不同階段的主要責(zé)任承擔(dān)者是不一樣的，僅靠項目經(jīng)理去協(xié)調(diào)是不現(xiàn)實的，其結(jié)果可能是項目經(jīng)理成了替罪羊。項目是企業(yè)收益的來源，企業(yè)各部門均需要據(jù)此來設(shè)定激勵點，以驅(qū)動大家勁往一處使。流程管理的目的在于減低風(fēng)險和提高效率?！耙醋裱鞒蹋聪雀淖冊僮裱睉?yīng)該是一個成熟企業(yè)的行事標(biāo)準(zhǔn)。此外，以績效管理取代績效考核也是十分必要的，前者的目的在于通過事前驅(qū)動和修正等提高結(jié)果成功的可靠性，后者則更側(cè)重在于事后判別。項目成功的關(guān)鍵貌似很多，但多了就不成為“關(guān)鍵”了。

（三）問：項目管理應(yīng)用最為廣泛的行業(yè)（譬如工程，IT與研發(fā)，航天等），與國外同行業(yè)相比，我們的應(yīng)用水平是先進還是落后，具體又先進與落后在哪里？

答：“局部先進、整體落后”可能是我們的現(xiàn)狀。我們在個別行業(yè)、個別項目的管理是很先進的，但遺憾的是，這些先進行很難被移植到其他項目中去。其中人的因素、政治的因素占了很大比例。我們相信“能人”，所以很自然依賴“能人”。美國好萊塢電影中常有個人英雄主義的色彩，在我國的管理工作中，這種色彩也很嚴(yán)重，甚至更嚴(yán)重。我們常常會表揚那些因違反制度而產(chǎn)生出杰出成果的人，而沒有意識到對這種特例的贊揚會使體系更難建立。我們欣賞領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，卻忽視了這種藝術(shù)很難復(fù)制。因此，要說落后，就落后在我們整個項目管理體系不夠成熟，項目文化、流程、工具、知識管理和復(fù)用等還不完善?？茖W(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒1911年在其《科學(xué)管理原理》一書中說到：“到目前為止，我們總是認(rèn)為人是第一位的。管理者要做的工作就是找到能干的人，然后去刺激他們努力干活。但是，從現(xiàn)在開始，必須變成體制是第一位的時候了。”我想，這句話對現(xiàn)今我國項目管理的現(xiàn)實同樣有借鑒作用。

（四）問：有人說項目管理是企業(yè)老板最重要的事，為什么不是項目經(jīng)理？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在推進企業(yè)項目化規(guī)范管理過程中應(yīng)該承擔(dān)怎樣的角色？ 

答： 常常有人問老板是應(yīng)該管大事還是管小事，其實這種問法欠妥。老總需要根據(jù)情況既管大事也管小事。但是，老總確實不應(yīng)該花大量時間去管日常性的事，而應(yīng)該去抓那些非日常性的事，也就是具有項目特征的事。在理論上，人們會區(qū)分“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”這兩個詞，前者是按制度辦事，后者則是創(chuàng)造。這是老板要抓項目的一個原因。另一個原因就是，項目經(jīng)理作為一個臨時被委派的人，手里沒有自己的兵，他們很難獨立承擔(dān)項目任務(wù)，他們更多的是承擔(dān)執(zhí)行項目計劃和協(xié)調(diào)項目資源的工作。他們既不能對項目成果是否會給企業(yè)帶來價值負(fù)責(zé)，也不能保證項目所需資源會按時到位。在項目管理過程中常有“六拍”現(xiàn)象，即項目決策拍腦袋，然后對項目經(jīng)理拍肩膀，說些不能兌現(xiàn)的授權(quán)之類的話，項目經(jīng)理激動地拍胸脯下保證。隨著項目令人失望的進展出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常拍桌子訓(xùn)斥項目經(jīng)理，項目經(jīng)理因此拍屁股甩手不干或消極怠工，其結(jié)局是大家都拍大腿后悔不已。管理說到底就是“用正確的人，按照正確的方式，將正確的事情做正確”。何謂正確的事情，什么是正確的方式，如何找到正確的人，這么讓其指導(dǎo)事情做得正確與否都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任?！百愸R不相馬”、“首問負(fù)責(zé)制”等背后的潛臺詞就是“責(zé)任都是你的，與我領(lǐng)導(dǎo)無關(guān)”，這樣的做法不會取得圓滿效果的。管理中的一個神話是上司比下屬聰明，現(xiàn)實中更多的情況是，上下級之間就像動畫片《貓和老鼠》里的湯姆和杰里一樣，彼此都在和對方斗心眼?？上н@樣對企業(yè)沒好處。

（五）問：目前很多的企業(yè)都在推廣和應(yīng)用項目管理，對于企業(yè)如何應(yīng)用項目管理，提升項目管理水平，你有什么建議？企業(yè)項目管理培訓(xùn)應(yīng)該如何做？ 

答：主要觀點有以下幾個：
1、將內(nèi)訓(xùn)作為經(jīng)營活動對待。管理內(nèi)訓(xùn)應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，因此也應(yīng)該像對待其他經(jīng)營活動那樣去對待管理內(nèi)訓(xùn)。管理培訓(xùn)的計劃與實施過程需要像對待其他經(jīng)營活動一樣引起企業(yè)高層人員的重視，必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)和策略，確定行動路線，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)效果評價方式。很多企業(yè)的管理內(nèi)訓(xùn)也有效果評價方式，但一般是詢問受訓(xùn)人員的現(xiàn)場感受，而沒有建立有效的將培訓(xùn)與經(jīng)營業(yè)績關(guān)聯(lián)起來的衡量方式、沒有建立起培訓(xùn)與人員提升、調(diào)動掛鉤的驅(qū)動機制。我很少聽說企業(yè)舉行過管理培訓(xùn)工作計劃會、分析講評會等。這是遠遠不夠的。
2、教給員工有用的東西而不是時髦的東西。
3、以導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)選擇內(nèi)訓(xùn)教師。
一名勝任的管理內(nèi)訓(xùn)人員需要具備三個條件：
第一，要對所講解的內(nèi)容有良好的實踐經(jīng)驗。
第二，要對所講解內(nèi)容有深入研究。培訓(xùn)者不能拾人牙慧，必須以自己的角度給受眾展示一個新的視野，去激發(fā)他們跳出巢臼獨立思考。
第三，要會講，要善于用通俗的語言和表達方式傳遞（實際上是推銷）自己的思想。
由于管理內(nèi)訓(xùn)的參加者都是成年人，要激發(fā)他們的參與才能取得良好的效果。還有一種情況需要注意：在企業(yè)中越是能干的人越?jīng)]有時間參加內(nèi)訓(xùn)。為解決這個問題，需要采取一種“少吃多餐”的內(nèi)訓(xùn)方式，采取模塊化的方式進行?？尚械淖龇ㄊ牵簩⑴c項目相關(guān)的各種角色進行細(xì)分；設(shè)定每種角色需要掌握的管理技能；將這些管理技能模塊化（一般每個模塊的培訓(xùn)時間不要超過半天）；每年針對同一模塊進行多次內(nèi)訓(xùn)并進行多次考核；考核的結(jié)果與角色能力掛鉤；根據(jù)角色能力分配項目任務(wù)。這種方式需要有來自企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)教師。