淺析工程建設(shè)項目的質(zhì)量管理

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　　一、概述

　　為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，越來越多的工程建設(shè)企業(yè)在以原來目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，開展ISO9000貫標(biāo)活動，將現(xiàn)代科學(xué)的質(zhì)量管理理論結(jié)合本單位和行業(yè)的具體實際開展質(zhì)量管理活動。這些企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了企業(yè)的質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動貫穿到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)和過程。在體系運行的過程中，通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進三步走的原則，滿足了顧客的需求，工程質(zhì)量和服務(wù)水平較以前有了質(zhì)的飛躍，市場競爭能力、工程贏利水平也在不斷增強。但由于我國市場經(jīng)濟建立和運行時間不長，這些企業(yè)在質(zhì)量管理體系運行過程中由于種種原因，還存在諸多問題。
　　工程建設(shè)項目主要指建筑、水利工程、路橋建設(shè)及土木工程等項目。工程項目施工涉及面廣，是一個極其復(fù)雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多，如設(shè)計、人員、材料、機械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響著工程項目的施工質(zhì)量;而且工程項目規(guī)模大、施工班組多，各工序間的銜接性很強，外界條件的變化影響大，沒有固定的車間，生產(chǎn)環(huán)境在露天，不象工業(yè)生產(chǎn)有固定的流水線、規(guī)范化生產(chǎn)工藝及檢測技術(shù)、成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)條件，因此影響施工項目質(zhì)量的因素多，容易產(chǎn)生質(zhì)量問題。

　　二、工程建設(shè)項目質(zhì)量管理的特點

　　1、 質(zhì)量策劃難度大
　　工程建設(shè)項目投資巨大，少則上千萬，多則幾十億，幾百億。為了便于施工控制，業(yè)主往往將工程進行分步、分項，但單位工程的投資一般也在千萬以上，因此工程建設(shè)項目建設(shè)規(guī)模大、生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，對施工工藝和施工方法的要求高。這一特點，決定了質(zhì)量策劃的難度。首先是策劃人員必須具備工程項目建設(shè)必須的專業(yè)技術(shù)知識，還要充分了解各種施工工藝的特點和現(xiàn)場的適用性;其次，由于規(guī)模大，過程識別困難較大，如果過程劃分太簡單，不便于質(zhì)量和成本控制，但劃分太細(xì)，往往增加了協(xié)調(diào)和控制難度。

　　2、 人員管理過程復(fù)雜
　　工程項目建設(shè)人力資源組織復(fù)雜，有企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員、施工人員，此外由于公司勞動力的不足，施工企業(yè)往往采用租賃的方式雇傭民工從事簡單、勞動力強度大、施工環(huán)境惡劣的工作。在人員的管理上，民工的管理更加困難。雖然企業(yè)在開工前，企業(yè)對民工隊伍進行了評價和選擇，但由于民工普遍的文化程度較低，對施工工藝和方法理解十分困難，往往是以類似的工程經(jīng)驗進行施工，因此，培訓(xùn)和督促的工作量大。同時，由于民工的流動性大，在工程進度上存在許多不確定性。此外，民工的安全意識和質(zhì)量意識淡薄，也給工程質(zhì)量的控制帶來一些困難。
　　3、 施工進度安排難度大
　　往往由于工程項目大，技術(shù)環(huán)節(jié)多，而且多在野外作業(yè)，工程進度受天氣、水文等自然因素的影響大。雖然，在進度的策劃過程中，企業(yè)往往要收集歷史的資料，但天氣、水文等自然要素的不確定性較大，從而給人力、設(shè)備的計劃安排帶來困難。此外，施工設(shè)備也要部分進行租賃，同民工的管理一樣存在控制上的難度。

　　4、最終產(chǎn)品必須是合格產(chǎn)品
　　工程項目建設(shè)必須一次達到質(zhì)量要求.工序間是一環(huán)套一環(huán)，如果建成后發(fā)現(xiàn)某一環(huán)節(jié)存在質(zhì)量問題,不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實行“包換”或“退款”，因此工程項目施工過程中的質(zhì)量控制，就顯得極其重要。

　　5、質(zhì)量改進工作特殊
　　一個企業(yè)的工程建設(shè)項目，總數(shù)不會太多，而且，每個工程建設(shè)內(nèi)容不可能完全一致。許多質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法和分析工具不能完全套用。因此，要尋找質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)和改進方向較為困難，客觀上對質(zhì)量改進帶來困難。