時(shí)評(píng)：“高冷”廣州塔，營銷需要接地氣

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廣州塔

這個(gè)星期以來，廣州塔虧損一事的關(guān)注度“直沖云霄”。一邊廣州市審計(jì)局所公布的結(jié)果暴露出廣州塔經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)、廣播電視發(fā)射功能到目前仍未發(fā)揮、用房一直閑置、兩年虧損近1.7億元等問題。一邊，廣州塔日前表示，正大力開拓經(jīng)營思路，明年有望扭虧為盈的雄心壯志。

廣州塔作為廣州的公共建筑，早已成為一座地標(biāo)。假如對(duì)它盈利、賺錢賦予過多的期望，它的“小蠻腰”估計(jì)承擔(dān)不起。相反，它應(yīng)該是廣州觀光旅游、城市形象代言最合適的代表。而事實(shí)上，在觀光旅游、展現(xiàn)城市形象的職能上，廣州塔“高端冷艷”的姿態(tài)卻讓市民、游客望而卻步。

目前，廣州塔經(jīng)營公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，門票收入占總營業(yè)收入的70%，其他經(jīng)營性收入占比不到30%。占收入最大頭的門票，卻根據(jù)廣州塔150元到488元不等的票價(jià)，每天要達(dá)到6000名游客才能不虧本。但是運(yùn)營四年，廣州塔至今每天只有游客3900人次。這一差距恰恰說明了廣州塔在旅游推廣以及周邊營銷上大有拓展的空間。

首先，在營銷項(xiàng)目上，廣州塔依然大有可為。以澳門旅游塔為例，其推廣部方面曾經(jīng)公開說過，澳門塔實(shí)現(xiàn)盈利的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)就是不斷創(chuàng)新，開設(shè)更多獨(dú)特的游樂項(xiàng)目。澳門塔既有世界最高的商業(yè)笨豬跳，還會(huì)定期與澳門高校的學(xué)生開展不同的活動(dòng)，屢次進(jìn)入世界吉尼斯紀(jì)錄，吸引無數(shù)游客。除此商業(yè)合作也是澳門旅游塔的殺手锏之一。每逢重大節(jié)日，總會(huì)與動(dòng)漫主角們來場熱鬧的嘉年華，讓澳門塔成為游客到澳門不可錯(cuò)過的景點(diǎn)。而要論娛樂的豐富多彩，上海東方明珠的模式是典范。除了單純的登頂項(xiàng)目，塔內(nèi)的娛樂設(shè)施更是多種多樣，電影院、過山車、游戲世界……與之相比，無論在商業(yè)合作還是游樂項(xiàng)目廣州塔都顯得相對(duì)單調(diào)冷清。不少游客抱怨，兩三百塊的票價(jià)登頂后，除了一覽廣州CBD景色，就難有其他余興。

其次，提到經(jīng)營性收入，不得不拿紀(jì)念品來說事。文化底蘊(yùn)與創(chuàng)意一直是國內(nèi)旅游景點(diǎn)的短板，但是今年以來，故宮景區(qū)已經(jīng)率先做出了示范。盡管創(chuàng)意的刷新還停留在初級(jí)階段，但至少在衍生品的水平提升上賺足眼球。同時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)也表明，故宮博物院的紀(jì)念品銷量正在節(jié)節(jié)上升。這也許是值得廣州塔借鑒的好案例。革新廣州塔一樓的紀(jì)念品商店，將紀(jì)念品營銷必須突破傳統(tǒng)的明信片、塔形鑰匙扣、款式老土的印花腰包……紀(jì)念品設(shè)計(jì)用心、創(chuàng)新，才能博得市民的認(rèn)同，讓游客打開“腰包”，刺激消費(fèi)。

再次，廣州塔要深入民心，還能要在文化普及上不遺余力。建議定期組織中小學(xué)生以優(yōu)惠票價(jià)甚至免票優(yōu)惠進(jìn)入廣州塔內(nèi)，定期布置一些展現(xiàn)廣州旅游、歷史資源的展覽。讓學(xué)生在進(jìn)入廣州塔感受劃時(shí)代建筑魅力的同時(shí)了解城市歷史文化，有助于增強(qiáng)未來主人翁們對(duì)廣州塔的認(rèn)同感。而且，每月通過限量預(yù)約開展免費(fèi)登塔活動(dòng)，讓部分平時(shí)因廣州塔“高冷”而感到觸不可及的市民感受城市地標(biāo)的溫暖與親切。

短期來說，雖然這樣的惠民措施并不一定能對(duì)廣州塔盈利成績有立竿見影的功效。但用長遠(yuǎn)的眼光來看，只有通過多元化的渠道把“高冷”廣州塔的形象成功“著陸”，才能全方位打開盈利的水龍頭。