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探析：互聯(lián)網(wǎng)VS銀行的四大觀念對(duì)決

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摘要：去年阿里巴巴推出的“余額寶”著實(shí)火了一把，知道目前為止都仍有余溫。春節(jié)期間，騰訊微信“搶紅包”讓此前所有的創(chuàng)新變得毫無是處…… 　　去年阿里巴巴推出的“余額寶”著實(shí)火了一把，知道目前為止都仍有余溫。春節(jié)期間，騰訊微信“搶紅包”讓此前所有的創(chuàng)新變得毫無是處。“二馬”在移動(dòng)支付引發(fā)的“嘀嘀打車”與“快的”打車風(fēng)潮目前仍處于持續(xù)的高漲熱潮……

　　如果說在半年前“類似于互聯(lián)網(wǎng)金融”或是“金融互聯(lián)網(wǎng)”還屬于學(xué)術(shù)界定義的探討階段，那么到今天，互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)之爭(zhēng)已經(jīng)以前所未有的速度、感知、體驗(yàn)以及爭(zhēng)論，進(jìn)入億萬消費(fèi)者的生活。由此可能引發(fā)中國金融走向的“大變革”已然發(fā)生。我們就在現(xiàn)場(chǎng)，不可能裝聾作啞，假裝聽不到看不到，甚至還假裝感覺不到。


  　　“顛覆”PK“再造”

       ——顛覆是互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志，而再造是銀行不痛不癢的修修補(bǔ)補(bǔ)

　　互聯(lián)網(wǎng)的核心基因并沒有尊敬“傳統(tǒng)”習(xí)俗，相反以“顛覆”為最大的樂趣，被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的傳統(tǒng)行業(yè)用“罄竹難書”形容并不為過。隨著科技的日新月異，這種顛覆的力度、范圍將有增無減，越是擁有壟斷地位、擁有壟斷利潤的行業(yè)，被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕的力度就越大。

　　以銀行業(yè)為例，如果說這些年沒有人意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的殺傷力，是不嚴(yán)謹(jǐn)、不科學(xué)、不負(fù)責(zé)任的。但問題是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的那塊市場(chǎng)依舊龐大、利潤依舊豐厚、傳統(tǒng)方式讓你欲罷不忍，指望在內(nèi)部產(chǎn)生一個(gè)自己革自己命的商業(yè)模式是不現(xiàn)實(shí)的。因此，銀行的提法大多是以互聯(lián)網(wǎng)為手段“再造”一個(gè)什么部門，以期獲得更多一點(diǎn)的市場(chǎng)份額。這有點(diǎn)像一兩年前的“蘇寧”，想試圖維持線上、線下兩種價(jià)格體系，其結(jié)果是：成就了今天的“京東”。

　　以貨幣式基金為基礎(chǔ)的“余額寶”是銀行內(nèi)再簡(jiǎn)單、再熟悉不過的一道小菜，甚至可以描述為食之無味、棄之可惜的“雞肋”，怎么在互聯(lián)網(wǎng)手里搖身一變就成了2013年的金融必殺技呢?道理其實(shí)很簡(jiǎn)單。銀行很難革自己的命，儲(chǔ)蓄存款轉(zhuǎn)變成同業(yè)存款、一是面子上受不了，二是成本上負(fù)擔(dān)不了。

　　再看微信，是以打敗自己的同門“企鵝兄弟”為目標(biāo)的自我革命、自我涅;而微信支付，則是要在移動(dòng)支付領(lǐng)域徹底顛覆成名已久的支付寶。

　　同樣是互聯(lián)網(wǎng)背景下、在同樣的技術(shù)支撐下，在不同的領(lǐng)域產(chǎn)生的效果會(huì)如此截然不同，結(jié)果迥異，追根溯源仍然是一個(gè)觀念的問題，顛覆是互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志，而再造則是傳統(tǒng)行業(yè)不痛不癢的修修補(bǔ)補(bǔ)，兩者相比，自見高低!

　　“體驗(yàn)”PK“流程”

       ——即使銀行放下身段，但用戶寧可從了“余額寶”，也不再進(jìn)銀行門

　　打造一個(gè)以“客戶為中心”的流程銀行，是中國銀行業(yè)組織機(jī)構(gòu)改革的一個(gè)重點(diǎn)，各行通過各種形式的機(jī)構(gòu)改革，讓銀行服務(wù)更加有效地貼近市嘗服務(wù)客戶。而用戶體驗(yàn)則似乎是互聯(lián)網(wǎng)思維的代名詞，極致的體驗(yàn)，帶來極致的效果。

　　在支付領(lǐng)域，“支付寶”誕生至今，只是讓銀行感到不爽外，還沒有真正對(duì)銀行的核心利益產(chǎn)生多大影響。但是從2013年開始不同了，BATB百度，A阿里巴巴，T騰訊三巨頭的理財(cái)大戰(zhàn)，就像“加多寶”PK“王老吉”，受傷最重的卻是“和其正”。

　　BAT的一場(chǎng)大戰(zhàn)下來，發(fā)現(xiàn)受傷最重的是銀行。五大行也不得不放下身段，以存款利率一律上浮10%來穩(wěn)定日益緊張的存款失血。即使銀行放下身段，但用戶寧可從了“余額寶”，也不再進(jìn)銀行門，這一架真是“亂拳打死老師傅”，流程完敗給體驗(yàn)。
發(fā)布：2007-11-10 15:02    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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