張立平：設(shè)計(jì)不在于革命而在于進(jìn)化

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室內(nèi)設(shè)計(jì)師 張立平

從1993年在香港接觸銀行相關(guān)室內(nèi)設(shè)計(jì)，到1996年正式主持該類設(shè)計(jì)，室內(nèi)設(shè)計(jì)師張立平幾乎再?zèng)]有接手過(guò)其他類型的設(shè)計(jì)，迄今經(jīng)手的銀行業(yè)室內(nèi)空間設(shè)計(jì)有3000之多，他的團(tuán)隊(duì)人員一直保持在20人之內(nèi)。當(dāng)問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)做久了會(huì)不會(huì)限制了創(chuàng)新思維時(shí)，他說(shuō)：“創(chuàng)新空間不在于出奇、出位，而在于如何讓空間更加便利。”

Q：銀行業(yè)的室內(nèi)空間設(shè)計(jì)從無(wú)到有，該有10余年的時(shí)間了吧?

張立平：中國(guó)銀行從國(guó)有到商業(yè)的轉(zhuǎn)變是從1998年開(kāi)始的，這個(gè)時(shí)候中國(guó)銀行業(yè)進(jìn)入了商業(yè)發(fā)展的需要階段，商業(yè)發(fā)展亟需包括四大國(guó)有銀行進(jìn)行改革，包括體制改革、文化轉(zhuǎn)變以及上市需要。

1998年到2001年，銀行業(yè)的商業(yè)發(fā)展尚處于醞釀期;2001年到2003年，中國(guó)的銀行大量引進(jìn)國(guó)外資本、理念，此時(shí)國(guó)外很多咨詢公司乘勢(shì)介入，從而產(chǎn)生了大量前沿的銀行專業(yè)性規(guī)劃配套需求，比如流程的再造、格局的變化，不再只是一個(gè)柜臺(tái)，從簡(jiǎn)單交易的網(wǎng)聯(lián)到銷售型增加收入的改變，提出了分區(qū)、分級(jí)、分類的概念。

完備的商業(yè)銀行必須能夠提供完備的商業(yè)服務(wù)，因此必須分區(qū)，除了簡(jiǎn)單的現(xiàn)金以外還有貸款等種類，原有的室內(nèi)空間就很難達(dá)到要求，也不能解決服務(wù)不規(guī)范和排隊(duì)的問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)進(jìn)行銀行改革的第一家是建設(shè)銀行，建設(shè)銀行走得比較靠前，是第一個(gè)提出制定銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、形象、設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的，并請(qǐng)美國(guó)的品牌公司來(lái)做形象設(shè)計(jì)改造，前者一般提供咨詢服務(wù)和品牌再造服務(wù)。

這時(shí)候就開(kāi)始有了室內(nèi)設(shè)計(jì)的需求。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)十分缺乏能夠提供專業(yè)銀行設(shè)計(jì)的公司。在2000年左右的時(shí)候，酒店和餐飲設(shè)計(jì)、寫(xiě)字樓設(shè)計(jì)都已經(jīng)初具雛形了，而對(duì)銀行業(yè)的空間設(shè)計(jì)尚是空白。我們的設(shè)計(jì)師可以很好地打造空間，但并不了解銀行的需求，因?yàn)殂y行業(yè)的空間設(shè)計(jì)專業(yè)性很強(qiáng)。

Q：我們國(guó)內(nèi)的銀行業(yè)空間設(shè)計(jì)也是應(yīng)勢(shì)而生。

張立平：在普通百姓的印象中，2006年是理財(cái)元年。同時(shí)，2006年也是大批銀行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，開(kāi)始發(fā)售基金。銀行是一種商品，也是一種服務(wù)，因此主要的商業(yè)銀行已經(jīng)有了分區(qū)管理的概念。分區(qū)管理是具有里程碑意義的一件事情。

2007年～2008年，民間財(cái)富開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。人民幣放開(kāi)以后，外資銀行開(kāi)始搶占高端客戶。外資銀行環(huán)境好、私密性強(qiáng)，服務(wù)規(guī)范，這就造成了高端客戶的流失。國(guó)內(nèi)銀行要開(kāi)拓高端市場(chǎng)，就必須能夠提供更多的產(chǎn)品和更多的專業(yè)服務(wù)，這樣就有了理財(cái)和財(cái)富管理的概念。

2008年和2009年間，出現(xiàn)了私人銀行概念。私人銀行、財(cái)富管理中心的出現(xiàn)表明，銀行服務(wù)的多種需求迫在眉睫。由于不同客戶的不同需求，銀行業(yè)室內(nèi)空間的設(shè)計(jì)就要隨之跟上。

該類室內(nèi)設(shè)計(jì)也有不同的要求，普通的銀行網(wǎng)點(diǎn)是高效、快捷、安全、便利，這是老百姓的需求，不需要奢華。自助銀行就要求安全性，不要有尾隨、偷拍的事情，現(xiàn)在上海在自助銀行方面就推行了單間制。

Q：做銀行業(yè)的空間設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師提出了那些新的要求呢?

張立平：首先要了解這個(gè)體系。其次就是不能急功近利，銀行業(yè)空間設(shè)計(jì)的延續(xù)性很強(qiáng)，設(shè)計(jì)的量也大。銀行的采購(gòu)體系比較有特殊性，采購(gòu)一般是集中采購(gòu)，兩三年一次。再次，設(shè)計(jì)者能夠提供服務(wù)，上崗人員具備此類設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)。銀行業(yè)空間設(shè)計(jì)中有些細(xì)節(jié)是不可逆的，像庫(kù)房部分、防爆部分是不能再修改的。

Q：銀行業(yè)的空間設(shè)計(jì)和一般的空間是不一樣的，包括服務(wù)、流程、禮儀，一般的空間僅僅專注一下空間就可以了。

張立平：因?yàn)橐话愕目臻g都和我們的生活息息相關(guān)，這是有型的服務(wù)，是我們看得到的。金融行業(yè)都是無(wú)形的服務(wù)，有獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程。

銀行業(yè)空間設(shè)計(jì)的種類大概有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、理財(cái)中心、財(cái)富管理中心、私人銀行、銀行大樓等，其中銀行大樓設(shè)計(jì)相對(duì)松散一些，整體上和一般大樓辦公室組織結(jié)構(gòu)差不太多。但是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、理財(cái)中心、財(cái)富管理中心、私人銀行是和銀行業(yè)務(wù)息息相關(guān)的，它們是銀行的渠道。

這些渠道的建設(shè)空間規(guī)劃專業(yè)性比較強(qiáng)，區(qū)別比較大。比如銀行網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)就是標(biāo)準(zhǔn)化流程，但是財(cái)富管理中心和私人銀行就要求能提供個(gè)性化的服務(wù)。

每個(gè)銀行和每個(gè)銀行的理念、要求都是不一樣的。這些空間設(shè)計(jì)要求標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，設(shè)計(jì)模塊化實(shí)際上是適應(yīng)公司運(yùn)作的機(jī)構(gòu)。對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，這種需求里面有很好的契機(jī)。

Q：那對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，這樣的空間創(chuàng)新性比較小。

張立平：設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新空間不在于出奇、出位，而在于如何讓空間更加便利，如何讓客戶知曉導(dǎo)向、分流，達(dá)到交易的快捷，而不求多大的變化。在這里，設(shè)計(jì)更講究設(shè)計(jì)服務(wù)，而不注重視覺(jué)創(chuàng)新。當(dāng)然，如果是私人銀行那就不一樣了，因?yàn)檫@樣的空間對(duì)人的心理暗示性較高，對(duì)顏色的運(yùn)用、隔音的效果、私密性包括氣味香氛的處理都會(huì)有不同的創(chuàng)作空間。但總體上說(shuō)是低調(diào)的，而不需要跋扈張揚(yáng)。

Q：那這樣的設(shè)計(jì)師本人也是要內(nèi)斂一些的。銀行轉(zhuǎn)型的時(shí)間也不是很長(zhǎng)，但是設(shè)計(jì)公司在設(shè)計(jì)上要高于銀行自身的設(shè)計(jì)要求，這樣就對(duì)設(shè)計(jì)公司有了更深層次的要求。

張立平：剛開(kāi)始有這樣的事情，比較好的設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)公司每年被那么多的業(yè)務(wù)量包圍著。很多時(shí)候，大量的銀行業(yè)室內(nèi)空間的設(shè)計(jì)工作被綜合的設(shè)計(jì)公司承接了，后者主要是以完成任務(wù)為主，不會(huì)做一些前瞻性的設(shè)計(jì)。

Q：將來(lái)銀行業(yè)室內(nèi)空間專業(yè)設(shè)計(jì)會(huì)有什么發(fā)展呢?

張立平：與時(shí)俱進(jìn)吧，這是必然的，所以說(shuō)設(shè)計(jì)者和設(shè)計(jì)公司要跟進(jìn)。我個(gè)人覺(jué)得，要想走得更遠(yuǎn)，就要把注意力集中起來(lái)，很多事情要親力親為。總的來(lái)說(shuō)，要是在一條道上走久了，成功的可能性就會(huì)更大。做銀行業(yè)的空間設(shè)計(jì)久了，這些閱歷告訴我財(cái)富是怎樣積累的。什么都是假的，只要你活得夠久就有錢。如何活的久?目前中國(guó)的設(shè)計(jì)生存狀態(tài)是：要有持續(xù)的客戶，有源源不斷的業(yè)務(wù)，保有業(yè)務(wù)額和持續(xù)的增長(zhǎng)量。

Q：你們公司從開(kāi)始就沒(méi)有做過(guò)其他類型設(shè)計(jì)的項(xiàng)目?

張立平：公司成立就是為了專業(yè)做銀行業(yè)室內(nèi)空間設(shè)計(jì)的。第一年我們的設(shè)計(jì)都是白送，因?yàn)槲覀円y行知道，銀行也是可以有設(shè)計(jì)的。

Q：好有勇氣啊!

張立平：沒(méi)有關(guān)系，我們的成本就是幾個(gè)人加上香煙、啤酒、電費(fèi)。銀行開(kāi)始沒(méi)有設(shè)計(jì)的費(fèi)用科目，我們說(shuō)沒(méi)有關(guān)系您可以試試。施工完畢他們覺(jué)得確實(shí)不一樣。第二年他們?cè)僬椅覀?，我們說(shuō)設(shè)計(jì)也要收費(fèi)的。2001年的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是300元/平米。銀行可以沒(méi)有錢給我們，但是我們要讓他們知道，成熟的設(shè)計(jì)對(duì)他們起到了多大的幫助?

Q：那么你們一年做了多少個(gè)項(xiàng)目?

張立平：做了十幾個(gè)。

Q：假設(shè)不讓您做銀行業(yè)室內(nèi)空間設(shè)計(jì)了，您還能做其他的嗎?

張立平：當(dāng)然可以。如果明天開(kāi)始不能做銀行業(yè)室內(nèi)空間設(shè)計(jì)了，我還是能找到其他的專業(yè)項(xiàng)目來(lái)做。中國(guó)的設(shè)計(jì)市場(chǎng)還是很寬廣的，包括我出去吃飯看到飯店的傳菜口都覺(jué)得很有改善的余地。設(shè)計(jì)不在于革命而在于進(jìn)化。

銀行業(yè)空間設(shè)計(jì)中有些細(xì)節(jié)是不可逆的，像庫(kù)房部分、防爆部分是不能再修改的。

設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新空間不在于出奇、出位，而在于如何讓空間更加便利，如何讓客戶知曉導(dǎo)向、分流，達(dá)到交易的快捷，而不求多大的變化。

有理想就有安全感

Q：您做設(shè)計(jì)有多少年了?

張立平：22年。

Q：不僅限于銀行空間的設(shè)計(jì)，有沒(méi)有崇拜的設(shè)計(jì)師?

張立平：活著的沒(méi)有，讀書(shū)時(shí)讀過(guò)的有，密斯和賴特。

Q：您覺(jué)得做設(shè)計(jì)能做到多少歲?

張立平：我覺(jué)得單純地說(shuō)設(shè)計(jì)是55歲，過(guò)了55歲就應(yīng)該是設(shè)計(jì)管理了。

Q：作為設(shè)計(jì)師您給自己打多少分?

張立平：60分，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己還有很多要改善的地方。

Q：您想改善的方面有哪些?

張立平：首先知識(shí)體系不是很完備，其次社會(huì)處于急劇變化的時(shí)代，對(duì)未來(lái)的事情預(yù)測(cè)有困難。

Q：您對(duì)自己未來(lái)的人生和事業(yè)沒(méi)有安全感嗎?

張立平：不，無(wú)論事業(yè)還是人生，安全感都有，有理想就有安全感。

Q：假如您不做設(shè)計(jì)了您會(huì)做什么?

張立平：我會(huì)做漁民。

Q：您出生在漁民家庭嗎?

張立平：沒(méi)有啊，我覺(jué)得打魚(yú)很好啊!

Q：可是海里風(fēng)浪很大，很危險(xiǎn)。

張立平：活的長(zhǎng)是你占有的時(shí)間長(zhǎng)，活的爽是你擁有的時(shí)間長(zhǎng)。我覺(jué)得不用占有太多時(shí)間，只要擁有就很爽。我不會(huì)游泳，但認(rèn)為打魚(yú)很爽，海風(fēng)吹著爽，暈了也是爽，危險(xiǎn)還是爽。