知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的新特點(diǎn)

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　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)的涵義是什么經(jīng)合組織（OECD）認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建筑在知識(shí)和信息的生產(chǎn)，分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動(dòng)器。

　　1.吳季松在《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》中認(rèn)為：所謂“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，是指區(qū)別于以前的，以傳統(tǒng)工業(yè)為產(chǎn)業(yè)支柱，以稀缺自然資源為主要依托的新型經(jīng)濟(jì)，它以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱；以智力資源為首要依托，因此是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)盡管人們對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”有不同的理解，但廣泛認(rèn)同的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)，存儲(chǔ)，使用和消費(fèi)之上的經(jīng)濟(jì)。與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)最大的不同在于，知識(shí)經(jīng)濟(jì)不是直接取決于資源，資本，硬件技術(shù)的數(shù)量，規(guī)模，而是依賴于對(duì)知識(shí)資源和信息資源的占有，積累，創(chuàng)新和利用。

　　2.經(jīng)合組織（OECD）將知識(shí)分為幾類為了有利于進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，OECD報(bào)告中把知識(shí)分為四類：

　　（l）知道是什么的知識(shí)（Know-what）。是指有關(guān)事實(shí)方面的知識(shí)。例如中國有多少人口 八國聯(lián)軍侵略中國是哪一年 這里，知識(shí)類似于通常稱為信息的東西，并可分解為信息單位——比特（bit）。在一些復(fù)雜的領(lǐng)域，專家們需要掌握許多此類知識(shí)才能完成工作，律師和醫(yī)生便是這類人員。

　　（2）知道為什么的知識(shí)（Know-why）。是指客觀事物發(fā)展，變化的原理和規(guī)律方面的知識(shí)。如：牛頓定律，供求規(guī)律。此類知識(shí)在多數(shù)產(chǎn)業(yè)中支撐著技術(shù)的發(fā)展及產(chǎn)品和工藝的進(jìn)步，它的產(chǎn)生和再生產(chǎn)由專門機(jī)構(gòu)如實(shí)驗(yàn)室和大學(xué)來完成。

　?。?）知道怎么做的知識(shí)（Know-how）。是指做某些事情的技巧和能力。包括技術(shù)，技巧和訣竅等。產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)形成的最為重要的原因之一是企業(yè)間有分享和組合（Know-how）要素的需求。

　?。?）知道是誰的知識(shí)（Know-who）。涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息。它包含了特定社會(huì)關(guān)系的形成，即有可能接觸有關(guān)專家井有效地利用他們的知識(shí)，對(duì)現(xiàn)代管理者和企業(yè)而言，重要的是要利用此類知識(shí)對(duì)變化率的加速變化做出響應(yīng)。（Know-who）類知識(shí)對(duì)于其他類型的知識(shí)來說，屬于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的程度要高。

　　3.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征有哪些

　?。?）經(jīng)合組織（OCED）報(bào)告中認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)有以下幾個(gè)主要特征：

　?、倏茖W(xué)與技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)；

　　② 信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中處于中心地位；

　　③ 服務(wù)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中扮演了主要角色；

　　④ 人力的素質(zhì)和技能成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的先決條件。

　?。?）吳季松指出知識(shí)經(jīng)濟(jì)的八大特征：

　?、?經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化；

　?、?世界經(jīng)濟(jì)一體化；

　?、?經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化；

　?、?資產(chǎn)投入無形化；

　?、?新的價(jià)值取向；

　?、?新的市場觀念；

　?、?新的社會(huì)組織形式；

　?、?創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。

　　4.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)發(fā)展的新特點(diǎn)

　?。?）經(jīng)營管理信息化。信息化管理一般指在企業(yè)中利用現(xiàn)代化的信息設(shè)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理信息的生產(chǎn)，存儲(chǔ)，處理，傳輸，共享以及決策的規(guī)模化的過程。

　?。?）組織結(jié)構(gòu)扁平化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。扁平化的組織結(jié)構(gòu)，取代了過去的科層式的金字塔式的結(jié)構(gòu)。

　?。?）全球戰(zhàn)略。伴隨世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)（internet）的廣泛應(yīng)用，隨著國家之間貿(mào)易壁壘的逐漸減少，產(chǎn)品生產(chǎn)的供，產(chǎn)，銷在地理位置上的差異基本消失，資金流動(dòng)與產(chǎn)品流通在世界范圍內(nèi)變得更加容易和方便，合理經(jīng)濟(jì)信息技術(shù)與瞬時(shí)溝通，使得世界經(jīng)濟(jì)融為一體。不管每一個(gè)企業(yè)是否意識(shí)到，實(shí)際上已經(jīng)直接或間接參與了國際競爭，企業(yè)再也不能單純依靠地區(qū)性行為來維持其利潤增長了。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨的市場是一個(gè)國際化，全球化的大市場。企業(yè)必須立足于全球經(jīng)營，研究在全球范圍內(nèi)如何生存和更好地發(fā)展的全球化競爭戰(zhàn)略。企業(yè)界限模糊化。

　?。?）重視知識(shí)管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)由于其具有更高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性，能夠大大增加產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值而越來越成為比企業(yè)擁有的各種物質(zhì)資源更為重要的戰(zhàn)略經(jīng)營資源，相應(yīng)地，對(duì)知識(shí)的開發(fā)和管理亦逐漸上升為網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的重要組成部分。

　?。?）強(qiáng)調(diào)市場趨動(dòng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客的需求日趨個(gè)性化和多樣化，為此，企業(yè)必須自覺地以市場為導(dǎo)向，時(shí)刻將顧客的需要放在第一位，與顧客合作，深入顧客的經(jīng)營過程和生活過程，加大應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)力度，在適銷對(duì)路的基礎(chǔ)上，向顧客提供包括服務(wù)和信息在內(nèi)的產(chǎn)品。

　?。?）注重企業(yè)創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的競爭是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭，而創(chuàng)新競爭歸根到底又是企業(yè)在知識(shí)的生產(chǎn)，占有和有效利用方面的競爭，要提高競爭力，企業(yè)就必須提高獲取知識(shí)和有效應(yīng)用知識(shí)的能力。

　?。?）立足全球經(jīng)營與合作競爭。世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加強(qiáng)以及技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展帶來了全球范圍內(nèi)激烈的市場競爭，也導(dǎo)致了企業(yè)與其價(jià)值鏈上的顧客和供應(yīng)商以至于與競爭對(duì)手的合作的不斷擴(kuò)大，形成利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的戰(zhàn)略合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為20世紀(jì)90年代網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的一股強(qiáng)勁的潮流，合作競爭正日漸成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新的核心。

　?。?）加強(qiáng)以人為本的管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)在管理中把對(duì)人的關(guān)注，人的個(gè)性和釋放，人的積極性的調(diào)動(dòng)推到了空前的中心地位，"以人為本"的管理得到了空前的強(qiáng)化。

　?。?）跨文化管理。由于實(shí)行"無國籍經(jīng)營"戰(zhàn)略的跨國公司把觸角伸到了全球各地，子公司和分支機(jī)構(gòu)遍布各國，形成全球經(jīng)營。但是隨著這一戰(zhàn)略的展開，跨國公司將面臨越來越多的陌生文化環(huán)境，它的管理人員和雇員來自越來越多的不同文化背景，這也就意味著更多的文化摩擦。這就使管理文化的交流，融合，取長補(bǔ)短更有可能，更有必要，跨文化管理將是一種必然趨勢本章重難點(diǎn)提示：掌握知識(shí)經(jīng)濟(jì)的含義；知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)發(fā)展新特點(diǎn)如，經(jīng)營信息化；組織結(jié)構(gòu)扁平化，全球戰(zhàn)略，跨文化管理等。重點(diǎn)如：組織結(jié)構(gòu)的扁平化，人本管理等是重點(diǎn)，可以結(jié)合案例進(jìn)行分析。