企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

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　　一、編制依據(jù)：

　　1、XX集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)工作計劃，XX集團(tuán)的文化理念；2、蘇州旅游業(yè)及賓館、飯店業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向；3、XX大廈的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和基本思路；4、XX大廈的主業(yè)及延伸產(chǎn)業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；5、蘇州地域傳統(tǒng)文化。

　　二、指導(dǎo)思想：

　　實(shí)施文化營銷、文化服務(wù)、文化管理等戰(zhàn)略，打造胥城文化核心競爭力。

　　三、編制原則：

　　1、適應(yīng)性：適應(yīng)創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、適應(yīng)蘇州旅游業(yè)發(fā)展趨勢，適應(yīng)胥城大廈發(fā)展規(guī)劃；2、可操作性：本規(guī)劃是胥城大廈的中長期發(fā)展規(guī)劃的組成部分或分解，能指導(dǎo)胥城大廈創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)施；3、創(chuàng)新性：體現(xiàn)胥城大廈的發(fā)展、優(yōu)良傳統(tǒng)、地域文化、行業(yè)特性、專業(yè)化服務(wù)等特點(diǎn)，形成胥城的個性；4、導(dǎo)向性：能結(jié)合實(shí)際，指導(dǎo)和引導(dǎo)胥城大廈的經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作有效的開展；5、先進(jìn)性：能最大限度的引導(dǎo)、激勵員工自覺和積極參與企業(yè)文化建設(shè)活動，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和員工的發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的格局。

　　四、胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)的三年目標(biāo)：

　　1、2004年：（1）系統(tǒng)性地挖掘、總結(jié)、提煉形成胥城大廈的文化理念；基本做到管理制度與文化理念相適應(yīng)；胥城文化理念和創(chuàng)元集團(tuán)的文化理念相適應(yīng)，把創(chuàng)元集團(tuán)的管理理念輸入到胥城大廈，實(shí)施胥城文化的整合，同時向社會各界利益相關(guān)者展示胥城先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建文化的強(qiáng)勢品牌。

　?。?）實(shí)施文化營銷戰(zhàn)略，策劃“情滿胥城迎世遺”等主題活動，在全國相關(guān)媒體、蘇州報紙或網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行展示、宣傳，形成社會傳播效應(yīng)，提升胥城的良性知名度和社會影響力，對胥城大廈營業(yè)收入的提升形成貢獻(xiàn)。

　?。?）逐步賦予員工辦公、生活等環(huán)境以胥城文化內(nèi)涵。

　?。?）編發(fā)《胥城文化手冊》；內(nèi)容主要包括：發(fā)展歷史、文化理念、胥城之歌、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范、徽標(biāo)及其解釋、英雄生平介紹、優(yōu)秀員工名錄、服務(wù)案例、優(yōu)秀員工典型事跡、社會知名人事下榻胥城的場景、獲得的主要榮譽(yù)、大事記等。

　　（5）成為創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。

　?。?）在評比最佳員工（范圍擴(kuò)大到包括臨時工等）的基礎(chǔ)上，開展最佳師傅的評比、進(jìn)步最快新員工的評比。

　　2、2005年：（1）文化理念的培訓(xùn)和文化理念的故事化相結(jié)合，使廣大員工能主動接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。

　?。?）策劃一項具有文化內(nèi)涵、促進(jìn)品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。

　?。?）實(shí)施“社會性員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃”。

　?。?）規(guī)范、漸進(jìn)式的實(shí)施VIS的應(yīng)用部分；改善員工生活環(huán)境。

　?。?）成為蘇州區(qū)域內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)有影響力或“排頭兵式”先進(jìn)單位。

　?。?）開展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評比。

　　3、2006年：（1）繼續(xù)開展理念故事化的培訓(xùn)工作。

　?。?）將文化理念指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性的完善工作中去，行為文化和制度文化得到提升和展現(xiàn)。

　　（3）策劃一項具有文化內(nèi)涵、促進(jìn)品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。

　　（4）在全國飯店業(yè)范圍里，胥城企業(yè)文化建設(shè)的成效要形成影響力。

　?。?）在蘇州建設(shè)健康城市的活動中，健康賓館達(dá)標(biāo)；員工宿舍實(shí)行賓館化管理、舒適、溫馨。

　?。?）開展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評比。

　　五、主要實(shí)施方案：

　　1、建立健全企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和管理職能部門：（1）成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會，成員包括高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理等。

　?。?）設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作小組。

　　2、制定分年度的實(shí)施計劃，循序漸進(jìn)，不斷創(chuàng)新和提升。

　　3、開展培訓(xùn)工作，不斷提高全員對企業(yè)文化的認(rèn)識：（1）對高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門、機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，主要開展領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用、如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)管理活動相結(jié)合的觀念和技能的培訓(xùn)。

　?。?）對全體員工的企業(yè)文化培訓(xùn)主要是胥城歷史和傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化的基本知識，加深對胥城文化理念的理解和自覺接受、履行。

　?。?）對企業(yè)文化中心和分之機(jī)構(gòu)具體企業(yè)文化職能部門的人員的培訓(xùn)，主要創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的培訓(xùn)。

　?。?）有選擇地組織或參加有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流活動，互動交流和學(xué)習(xí)。

　　4、發(fā)掘和培植先進(jìn)典型，樹立樣板：（1）三年內(nèi)有一人評為“蘇州市十佳藍(lán)領(lǐng)”。

　?。?）三年內(nèi)有三個班組評為市一級的優(yōu)秀班組。

　　（3）三年內(nèi)有三人被評為創(chuàng)元集團(tuán)先進(jìn)員工。

　?。?）內(nèi)部先進(jìn)人物的評比和表彰活動：每年產(chǎn)生兩名胥城大廈“形象大使”、每年產(chǎn)生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等。

　　5、文化理念在適當(dāng)時候進(jìn)行梳理和補(bǔ)充、豐富：現(xiàn)行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財富，具有相當(dāng)時期的指導(dǎo)意義，但不排除在適當(dāng)時候進(jìn)行與時俱進(jìn)性的補(bǔ)充、延伸、豐富。

　　6、體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境建設(shè)：改造我們自己的辦公環(huán)境，辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等，員工通道、并賦予環(huán)境以文化內(nèi)涵，要像為客人創(chuàng)造好的環(huán)境一樣考慮完善我們員工的環(huán)境，文化氛圍。

　　（1）把員工通道裝飾成為具有文化內(nèi)涵的通道和文化陣地。

　?。?）改善員工宿舍條件，規(guī)范員工宿舍的管理，定期組織評比。

　?。?）賦予辦公、工作環(huán)境以文化品位。

　　（4）賦予食堂（增加電視機(jī)）、澡堂、更衣間、休息室等文化內(nèi)涵。

　　7、利用好媒體，加強(qiáng)品牌推廣建設(shè)：（1）廣告陣地：優(yōu)選高速公路等車流量大的廣告陣地、發(fā)布廣告；硬廣告和軟廣告相結(jié)合，優(yōu)選媒體和時機(jī)發(fā)布硬廣告。

　?。?）平面紙媒體：借助和利用與胥城發(fā)展有直接和間接關(guān)系的行業(yè)報刊，如《中國旅游報》、《飯店管理》、《蘇州日報》、《城市商報》、《姑蘇晚報》、《江南時報》、《創(chuàng)元職工》等，策劃、策劃、編撰和發(fā)表有助于胥城大廈品牌推廣等價值的文章或論文20篇。

　?。?）網(wǎng)絡(luò)媒體：在攜程網(wǎng)、中國蘇州、名城蘇州、蘇州熱線、蘇州旅游、管理類、飯店經(jīng)理人等網(wǎng)絡(luò)發(fā)布有關(guān)胥城大廈等消息30條。

　?。?）網(wǎng)站：2004年7月前改版設(shè)計新穎，內(nèi)容不斷更新和豐富，形式活潑，2006年實(shí)現(xiàn)《胥城大廈》報（電子版）上傳，鏈接關(guān)聯(lián)單位、網(wǎng)站，增加留言板等功能。

　?。?）企業(yè)宣傳畫冊：由于胥城最近幾年的發(fā)展將是快速的，可在適當(dāng)時候補(bǔ)充和完善胥城畫冊。

　?。?）電視媒體：主動聯(lián)系和接觸電視媒體，正面宣傳的電視報道胥城成就和動態(tài)。

　　（7）編制《群英譜》：每年編寫反映胥城文化先進(jìn)人物、先進(jìn)集體的《群英譜》，作為《企業(yè)文化手冊》的延伸和企業(yè)歷史記錄。

　?。?）繼續(xù)辦好企業(yè)內(nèi)部報紙，并每年編寫《大事記》。

　?。?）員工通道的宣傳欄的管理。

　　（10）利用有潛在價值的展會及其展臺、機(jī)會，宣傳和推廣胥城大廈。

　　8、制度、行為規(guī)范建設(shè)：2005年梳理現(xiàn)有制度，規(guī)范性修編和完善，制定和完善員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范。

　　9、策劃和實(shí)施富有胥城大廈特色的主題、傳統(tǒng)活動：（1）迎新年活動；（2）每年的三八節(jié)舉辦主題活動；（3）清明節(jié)祭奠英雄、新員工座談、廠史教育；（4）4月14日金鑰匙聯(lián)盟慶典時開展主題文化論壇或演講活動；（5）每年創(chuàng)新和策劃不同的主題，開展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和形象大使評比；（6）紅十字會募捐箱的開啟活動；（7）7月1日企業(yè)發(fā)展歷史紀(jì)念和慶祝黨的生日活動；（8）年終優(yōu)秀員工的旅游、社會交流活動：（優(yōu)秀員工）；（9）策劃和參與、贊助公益活動；（10）每周晨會，員工輪換流講解胥城大廈文化理念和對應(yīng)故事、案例；（11）員工生日紀(jì)念和贈禮品；（12）聯(lián)誼活動：與客戶聯(lián)合舉辦體育比賽等活動；（13）書畫、攝影、采風(fēng)、歌詠等文藝活動；（14）開展體育、健身活動，并把內(nèi)部的體育活動和接待對應(yīng)國家體育項目隊的下榻結(jié)合起來，與客戶單位、友好單位等進(jìn)行文體交流、聯(lián)誼活動；（15）組建三個員工共同愛好的興趣小組，為員工提供活動、溝通機(jī)會。

　　10、VI的漸進(jìn)式實(shí)施：在規(guī)范性的VIS的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)地實(shí)施其中的設(shè)計項目。

　　11、設(shè)計、贈送特色型具有文化品位的禮品：（1）月餅為載體：（2）賓館紀(jì)念品；（3）客人可購買的胥城大廈特色文化禮品。

　　六、本規(guī)劃經(jīng)胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)委員會討論通過，自2004年實(shí)施。

　　七、在實(shí)施過程中，遇有關(guān)變化時，將及時調(diào)整執(zhí)行。