房屋工程管理實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)資料（七）

　　資源管理實(shí)務(wù)

　　人力資源管理

　　職能責(zé)任分配矩陣的作用與構(gòu)成：責(zé)任分配矩陣是將一種項(xiàng)目所需完成的工作落實(shí)到有關(guān)部門或個(gè)人，并明確表示出他們?cè)诮M織中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種工具。它將人員配備與項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，明確表示出工作分解結(jié)構(gòu)中的每個(gè)工作單元由誰(shuí)負(fù)責(zé)、由誰(shuí)參與，并表明了每個(gè)人或部門在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。一般情況下，責(zé)任矩陣中縱向列出項(xiàng)目所需完成的工作單元，橫向列出項(xiàng)目組織成員或部門名稱，縱向和橫向的交叉處表示項(xiàng)目組織成員或部門在某個(gè)工作單元中的職責(zé)。職責(zé)一般用字母、圖形或幾何符號(hào)表示。

　　團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)

　　高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：明確的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀；明晰的分工和精誠(chéng)的協(xié)作；融洽的關(guān)系和暢達(dá)的溝通；高昂的士氣和高效的生產(chǎn)力；很強(qiáng)的凝聚力。

　　建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心目標(biāo)就是將項(xiàng)目成員有效地組織起來(lái)，創(chuàng)造一種開放、自信、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的氣氛，使項(xiàng)目成員有統(tǒng)一感，強(qiáng)烈希望為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)和要做好的工作：①配好團(tuán)隊(duì)成員：如考慮工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景、年齡結(jié)構(gòu)、性格與事業(yè)心等。②加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)、工作技能、技術(shù)水平、管理水平和道德品質(zhì)等。③搞好團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。激勵(lì)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性和創(chuàng)造性的重要手段。主要做好以下幾點(diǎn)：明確責(zé)任；授權(quán)；制定績(jī)效考核辦法；給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)。程序一般為：制定考評(píng)計(jì)劃——明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和使用方法——收信信息資料——分析評(píng)估——得出考評(píng)結(jié)果——考評(píng)結(jié)果反饋——利用考評(píng)結(jié)果進(jìn)行管理。④進(jìn)行有效的沖突管理。⑤加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。指團(tuán)隊(duì)的管理理念、經(jīng)營(yíng)目的、管理制度、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、道德風(fēng)尚、社會(huì)責(zé)任、隊(duì)伍形象等；團(tuán)隊(duì)文化的核心是VMV，即遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀。⑥提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。即團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)人的吸引力和向心力。⑦提高團(tuán)隊(duì)士氣。即團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)。⑧團(tuán)隊(duì)建設(shè)要做好以下工作：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互了解、相互信任、相互依賴；定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以增強(qiáng)凝聚力；通過(guò)各種方法提高團(tuán)隊(duì)士氣，提高戰(zhàn)斗力；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)，提升個(gè)人價(jià)值；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的對(duì)內(nèi)合作精神和對(duì)外溝通能力，并與激勵(lì)相結(jié)合；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的道德品質(zhì)和工作技能，使其得到提高和發(fā)展。

　　行為科學(xué)的基本理論：①需要層次論。人的需要層次由低到高：有生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。只有較低層次的需要滿足之后，才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需要，前三層是最基本的。②雙因素理論。影響激勵(lì)效果的因素包括兩大類：一類是保健因素，包括工作環(huán)境、薪水、與同事的關(guān)系、公司的制度、上下級(jí)的關(guān)系、安全、工作條件、個(gè)人生活等；另一類為激勵(lì)因素，包括：成就、認(rèn)同感、工作性質(zhì)、責(zé)任、提升職位與職稱、領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等。保健因素得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的效果。③期望值理論。 期望值理論認(rèn)為人之所以能夠從事某項(xiàng)工作并達(dá)成組織的目標(biāo)，是因?yàn)檫@些工作和組織目標(biāo)會(huì)幫助他達(dá)到自己的目標(biāo)，滿足自己某些方面的需求；某一活動(dòng)對(duì)人的激勵(lì)力量，取決于他所得到的結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值及達(dá)成結(jié)果的期望概率。M（期望值）=V（效用）×E（概率）

　　員工激勵(lì)要注意的問(wèn)題：①對(duì)于不同的員工，應(yīng)采取不同的激勵(lì)手段。②適當(dāng)拉開實(shí)際績(jī)效的檔次。③注意期望心理的疏導(dǎo)。④注意公平心理的疏導(dǎo)。⑤恰當(dāng)樹立獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)。⑥注意獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)頻率。

　　材料采購(gòu)管理

　　材料采購(gòu)應(yīng)注意的問(wèn)題：①項(xiàng)目所需的主要材料、大宗材料應(yīng)編制材料需要計(jì)劃，由企業(yè)物資部門統(tǒng)一訂貨或從市場(chǎng)采購(gòu)。②材料采購(gòu)必須按照企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境管理體系要求，依據(jù)項(xiàng)目部提出的材料計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。首先要做好合格供方的選擇評(píng)價(jià)。③材料采購(gòu)要注意采購(gòu)周期、批量、存量，滿足使用要求，并使采購(gòu)費(fèi)用和儲(chǔ)存費(fèi)用綜合最低。

　　采購(gòu)經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算：（略）

　　ABC分類法的應(yīng)用：ABC分類法是將材料依據(jù)合價(jià)（金額）計(jì)算比重進(jìn)行排列，確定重點(diǎn)控制的對(duì)象，節(jié)約資金。

　　施工機(jī)械管理

　　機(jī)械設(shè)備取得的方案選擇：從一次性投資、運(yùn)輸拆遷安裝總費(fèi)用、年使用費(fèi)、使用年限、使用期限、設(shè)備殘值、年得利率（資金時(shí)間價(jià)值）等方面考慮，決定購(gòu)買或租賃方案。

　　機(jī)械施工方案的選擇：主要是從設(shè)備能力、設(shè)備使用費(fèi)用、工期等方面考慮，選擇合理經(jīng)濟(jì)的機(jī)械配置方案。

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