綜合管理：論建筑企業(yè)信息化

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　　在國際建筑市場競爭日益激烈的壓力下，國際上一些知名建筑企業(yè)，為了保持和提升企業(yè)的競爭實力，除了積極聯(lián)合重組外，還在企業(yè)的戰(zhàn)略、管理和技術(shù)等方面努力創(chuàng)新，其中最重要的創(chuàng)新點之一就是：信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用。
　　這一創(chuàng)新點引起了有關(guān)方面的注意。國家、政府和許多企業(yè)對信息化十分重視，在信息化方面投入了大量的時間、精力和費用，研究、開發(fā)水平也在不斷地提高，但實際應(yīng)用狀況卻不是很好，信息化對企業(yè)的作用沒有達到預(yù)期的效果。
　　企業(yè)信息化中存在的認識問題
　　現(xiàn)在企業(yè)在推行企業(yè)信息化的過程中存在的主要認識問題是：
　　1、沒有從本質(zhì)上認識到企業(yè)信息化是一項企業(yè)變革的系統(tǒng)工程企業(yè)沒有認識到推行企業(yè)信息化的過程，是改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程，是企業(yè)的一場變革。
　　企業(yè)信息化是為企業(yè)改制或重組服務(wù)的。企業(yè)不能為了信息化而信息化，企業(yè)推行信息化只是一種手段和方法，其真正的目的是要學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國內(nèi)外先進的管理思想、方法和技術(shù)，企業(yè)信息化的主要目的在于推進企業(yè)的改制和重組，理順企業(yè)的業(yè)務(wù)和組織，最終目標是要提高企業(yè)的經(jīng)營水平和核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造價值，否則企業(yè)信息化又有什么意義呢。 項目管理者聯(lián)盟，項目管理問題。
　　沒有成功的企業(yè)變革，就不可能有成功的企業(yè)信息化。在信息化的大潮中，軟件開發(fā)商、信息系統(tǒng)集成商推出了一個又一個新概念，如，組件技術(shù)，流程驅(qū)動技術(shù)、工作流引擎、業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)、模塊式系統(tǒng)集成技術(shù)、業(yè)務(wù)插件技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、精確管理、供需鏈管理、企業(yè)動態(tài)管理等等。好像任何一個企業(yè)只要利用這些信息技術(shù)，企業(yè)無須進行任何變革，就能做好企業(yè)信息化。有的甚至還相信利用這些技術(shù)就可以改變企業(yè)、管理好企業(yè)。由此也使得很多人認為，企業(yè)信息化只需要搞信息技術(shù)的人單方面的努力就可以完成。在這種潮流之下，也使得一些企業(yè)在啟動企業(yè)信息化時，不是從企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作做起，而是首先從設(shè)計企業(yè)信息化在計算機技術(shù)、信息技術(shù)方面的指標開始，認為只要達到了這些技術(shù)指標就做好了企業(yè)信息化。作為軟件開發(fā)商、信息系統(tǒng)集成商為了自身的發(fā)展和利益，這樣做無可非議。但是作為主管企業(yè)信息化工作的或企業(yè)主管應(yīng)該清醒，應(yīng)該認識到任何不加改造的企業(yè)，要想取得企業(yè)信息化的成功只是一種奢望，任何計算機技術(shù)代替不了企業(yè)自身的變革和改造。企業(yè)的變革、梳理并規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作，這項工作的好壞決定了企業(yè)信息化的成功與否。再則，從計算機技術(shù)的角度看，按現(xiàn)在的信息技術(shù)水平或在未來的一定時期內(nèi)，也不可能做到按照企業(yè)的要求，隨心所欲地、即時地拼裝出一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)。即使拼裝出來了，對一個沒有經(jīng)過任何變革的企業(yè)來說又有什么價值呢。
　　企業(yè)信息化必須建立在與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符的、良好的企業(yè)運營體系之上。在沒有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標為依托的企業(yè)運營體系上所進行的企業(yè)信息化，是沒有發(fā)展?jié)摿Φ?。也就是說，若我們脫離企業(yè)的運營體系、企業(yè)的管理模式去設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無論把業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計得如何的先進，功能設(shè)計得如何的完備，這樣的系統(tǒng)不可能對企業(yè)有任何的幫助，不可能提高企業(yè)的管理水平。除非企業(yè)要按照這套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理思想來改造企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，重新制定企業(yè)的管理制度。如，許多企業(yè)在業(yè)務(wù)管理上引進了先進的項目管理技術(shù)，但在企業(yè)管理上仍然采用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式。這種企圖在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，引進現(xiàn)代項目管理技術(shù)，是不會取得效果的。
　　2、對企業(yè)信息化的重要性、嚴肅性認識不足，沒有充足的思想準備許多企業(yè)對企業(yè)信息化存在偏見，認為企業(yè)信息化就是在高檔的計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，配上高檔的應(yīng)用軟件就是企業(yè)信息化了。而不愿花時間和費用從梳理企業(yè)的管理制度、業(yè)務(wù)流程開始。如果企業(yè)信息化不從基礎(chǔ)性工作做起，企業(yè)管理和業(yè)務(wù)工作又沒有標準（包括業(yè)務(wù)流程、管理制度、組織責(zé)任、資源編碼）和必須的企業(yè)文化（如公開、公平、民主、透明管理，以及養(yǎng)成按程序、規(guī)章制度工作的習(xí)慣等），即使企業(yè)的信息化系統(tǒng)再好，又有什么用呢。因此，現(xiàn)在，一些“高級的企業(yè)管理信息系統(tǒng)”，硬件所能發(fā)揮的作用基本只能是通訊功能，軟件所能發(fā)揮的作用只能是對外“表演”。企業(yè)內(nèi)部依然相對封閉，許多信息依然混亂，管理工作沒有任何進步。
　　有些企業(yè)在開始信息化時充滿了信心，但在信息化的過程中，因信息化的要求，企業(yè)又不能接受對企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理模式和企業(yè)文化的改造。其結(jié)果不是中途停止，就是沒有效果，或者效果不顯著，信息化最終成為一種形式或過場。
　　企業(yè)法人沒有認識到自己應(yīng)該是任何人無法替代的、企業(yè)信息化的主體。有些企業(yè)一開始，就將企業(yè)信息化的工作交給計算機人員，完全由信息技術(shù)人員來完成。我們已經(jīng)知道，企業(yè)信息化涉及對企業(yè)的管理制度的改革、管理流程的再造、管理手段的革新、管理組織的重組等一系列變革。這樣一些涉及企業(yè)前途、命運、管理制度等如此重大的問題完全交給信息技術(shù)專業(yè)人員去完成，企業(yè)法人不管不問，這樣做出的信息化系統(tǒng)，能符合企業(yè)的發(fā)展需要嗎？
　　3、對企業(yè)長期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程影響企業(yè)信息化認識不足企業(yè)信息化也是對企業(yè)長期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程的一次變革。在這場變革中需要企業(yè)，無論是管理者還是一般員工都要適應(yīng)新的工作方式，都要不斷地學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的需要。
　　企業(yè)信息化會造成一些管理者、員工利益的重新分配，也可能使一些管理者失去某些權(quán)力或權(quán)威。
　　企業(yè)信息化投入使用之初，信息系統(tǒng)會不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)的錄入量大，還會給使用者帶來一些麻煩，系統(tǒng)缺少一些靈活性，需要使用者適應(yīng)系統(tǒng)，有時還會有些反復(fù)。也就是說，在企業(yè)信息化建設(shè)初期，肯定會遇到各種各樣的問題和困難，有的會抱怨，甚至發(fā)牢騷。在這個時候，作為企業(yè)高層的態(tài)度尤為重要，一則不能被這些現(xiàn)象所迷惑，二則要克服困難，應(yīng)及時組織力量解決問題，鼓勵信息化的直接建設(shè)者，增強信心，盡快渡過企業(yè)信息化建設(shè)的陣痛期。
　　另外，有些企業(yè)在管理中人治大于法治的現(xiàn)象和行為隨處可見。由于企業(yè)體制不健全，一些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于別人找他批示或表態(tài)，這種行為不能一律說成是弄權(quán)行為或等級觀念，但至少是一種顯示自己的“價值”、不規(guī)范的管理方式，而有些職員為了減少自己的責(zé)任，每辦一件事總希望得到上級的“確認”。然而，由于人治缺乏嚴格的管理程序和集思廣義的過程，即業(yè)務(wù)流程，其結(jié)果，人治企業(yè)必然會產(chǎn)生一些非程序化、隨意性的運作和管理行為。這些也是現(xiàn)代企業(yè)管理所不能接受的。
　　還有，任何一個企業(yè)總是存在一些對個人的發(fā)展、利益或地位有利的崗位，而占據(jù)這些崗位的人，為了“把持”這一崗位，總不愿意將自己所在崗位的業(yè)務(wù)融入到企業(yè)公開的業(yè)務(wù)流程中去，更不愿將本崗位的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)過程與別人共享。一個企業(yè)，如果不消除這些思想，或不更換那些頑固不改的人，企業(yè)要想推行一種先進的、公開的現(xiàn)代管理體系，有可能嗎？