研發(fā)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)

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現(xiàn)績(jī)效管理是管理雙方就組織目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，它同時(shí)又是一種幫助管理者和員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法?？?jī)效管理體系是企業(yè)正常運(yùn)作的重要保障，是激勵(lì)企業(yè)員工提高工作效率，保持工作熱情的重要手段。
　　很多企業(yè)雖然建立起一整套的績(jī)效管理系統(tǒng)，包括營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、職能（人力資源、財(cái)務(wù)、行政、IT等等），但是對(duì)于研發(fā)部門的績(jī)效績(jī)效感覺(jué)比較難，主要是指標(biāo)設(shè)計(jì)不容易做到客觀、準(zhǔn)確。
　　由于研發(fā)人員工作本身的獨(dú)特性以及工作成果不易衡量，難以提煉直觀量化的數(shù)字性指標(biāo)，導(dǎo)致了研發(fā)績(jī)效指標(biāo)提取困難。如果有過(guò)多的主觀化指標(biāo)，又容易引起開發(fā)人員的不公平感，使研發(fā)績(jī)效管理難以有效推行。因此，研發(fā)績(jī)效指標(biāo)的科學(xué)設(shè)計(jì)是研發(fā)績(jī)效推行的關(guān)鍵點(diǎn)。
　　研發(fā)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)主要從兩個(gè)方面獲得，從公司戰(zhàn)略和開發(fā)流程獲得，見(jiàn)示意圖：

　　研發(fā)績(jī)效指標(biāo)的戰(zhàn)略職責(zé)分解
　　研發(fā)績(jī)效管理的目的在于貫徹落實(shí)產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃?？?jī)效管理是戰(zhàn)略和規(guī)劃落地的工具，通過(guò)確定研發(fā)組織和職位的關(guān)鍵績(jī)效因素，以結(jié)果責(zé)任為導(dǎo)向，建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，使研發(fā)部門和個(gè)人實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理行為與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一。
　　通過(guò)戰(zhàn)略職責(zé)分解研發(fā)績(jī)效指標(biāo)就是要將公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃分解到相關(guān)責(zé)任研發(fā)部門。這個(gè)過(guò)程相對(duì)比較容易，比如新產(chǎn)品上市成功率、新產(chǎn)品銷售額、研發(fā)投入產(chǎn)出比等等。
　　研發(fā)績(jī)效指標(biāo)的流程職責(zé)分解
　　研發(fā)績(jī)效指標(biāo)的流程職責(zé)分解就是通過(guò)對(duì)開發(fā)流程的全流程和流程過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)績(jī)效指標(biāo)。這是一個(gè)比較困難的問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)流程設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)，流程節(jié)點(diǎn)不清晰，崗位責(zé)、權(quán)、利不明確，導(dǎo)致流程指標(biāo)無(wú)法有效識(shí)別：有些企業(yè)的開發(fā)流程僅僅停留開發(fā)人員的腦袋里，有些僅僅是在ISO9000程序上幾頁(yè)紙，無(wú)法準(zhǔn)確清晰的描述開發(fā)流程。因此，為保證流程管理體系的有效運(yùn)作，研發(fā)流程體系應(yīng)當(dāng)是規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化，以達(dá)到可管理、可控制、可衡量、易溝通、易分工和易評(píng)價(jià)的流程管理體系。
　　在這樣的基礎(chǔ)上，才能夠比較清晰有效的進(jìn)行流程指標(biāo)的設(shè)計(jì)。通常來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有4種類型：數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)限。對(duì)于研發(fā)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)而言，按照SCOR（供應(yīng)鏈）模型的5個(gè)績(jī)效屬性來(lái)設(shè)計(jì)是更加專業(yè)的一種選擇：
　　◆可靠性：流程在從市場(chǎng)需求到交付整個(gè)產(chǎn)品包過(guò)程中的表現(xiàn)。包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的質(zhì)量等。
　　◆響應(yīng)性：對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的響應(yīng)速度、向細(xì)分市場(chǎng)提供新產(chǎn)品的速度、開發(fā)周期的控制能力。如產(chǎn)品上市周期、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃符合率。
　　◆靈活性：及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)/客戶變化的能力，這種能力有助于贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如：新產(chǎn)品平臺(tái)化程度、可配置性、可制造性、可維護(hù)性等。
　　◆收益/成本：新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、交付、維護(hù)過(guò)程中的相應(yīng)收益/成本。
　　◆資產(chǎn)：指產(chǎn)品研發(fā)中對(duì)資產(chǎn)的利用效率（如器件重用率、模塊重用率）以及積累的知識(shí)資產(chǎn)（項(xiàng)目成員知識(shí)/技能、經(jīng)驗(yàn)積累）。
　　從以上兩個(gè)方面獲得研發(fā)績(jī)效指標(biāo)的覆蓋面就會(huì)比較全，比較細(xì)致，相對(duì)比較容易量化，這些研發(fā)績(jī)效指標(biāo)將會(huì)成為有效研發(fā)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。