IT項目經(jīng)理：當技術遭遇管理

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　　很多項目經(jīng)理可能對管理技巧與藝術知之甚少，因此必須迅速完成從技術向管理的轉變。
　　知識經(jīng)濟時代，IT企業(yè)正處于高速發(fā)展并以項目為主導的環(huán)境之中。由于IT行業(yè)的需求千變萬化，客戶要求不斷提高，技術進步對研究和開發(fā)項目的壓力不斷增大，法律、法規(guī)要求也不斷嚴格，加之企業(yè)每天所面對的不僅僅是幾個大型項目，因此IT企業(yè)的成功與否，將取決于項目的成功與否。在這種情況下，項目經(jīng)理對于項目的成功與否起著關鍵的作用，自然成為企業(yè)的核心人物。
　　所謂項目經(jīng)理，就是企業(yè)選拔并授權組織項目團隊運用一定的工具與技術、按照一定的流程完成特定任務的負責人。IT項目經(jīng)理除了要具有一定的專業(yè)背景和開發(fā)經(jīng)驗外，還要掌握管理的技能、領導藝術及個人魅力，特別要具備以下能力：
　　·管理能力
　　·學習能力
　　·溝通能力
　　·處理矛盾、解決沖突的能力
　　管理
　　在小孩子喜歡的動畫片《變形金剛》中，當幾個小機器人組合到一起時，就會變成一個可以打敗任何強大對手的超人。IT公司中組建的項目團隊也是一個道理，而項目經(jīng)理就承擔著管理這個超人團隊的重大責任：你必須保證任何情況下都能演繹“1+1>2”的邏輯。
　　在國內IT界的公司中，絕大多數(shù)的項目經(jīng)理都是曾經(jīng)作出過突出貢獻的技術專家。軟件項目具有“外行比較吃力”的特點，所以項目經(jīng)理的技術專家出身現(xiàn)象存在其必然性。但必須認識到，技術專家擔當項目經(jīng)理后，必須及時調整自己的定位，把握合適的角色：你是管理者、組織者，而不僅僅是技術專家；你的使命是提高團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力，是去指揮戰(zhàn)斗，而不是充當一名戰(zhàn)士。人們經(jīng)?？吹竭@樣的情景：項目經(jīng)理的電話幾乎沒有停歇，每月費用都是幾千塊，發(fā)出的指令多如牛毛，事必躬親，結果效率卻很低下。有時項目經(jīng)理甚至親自參與軟件項目的編碼工作，因為他們擅長這項工作，以至于總是對技術人員不放心。如果僅有幾個項目，那這種做法還可能行得通；但如果一個公司十幾個、幾十個項目經(jīng)常同時進行，而項目經(jīng)理卻要參與具體的技術工作，那會是什么后果？所以經(jīng)常能聽到項目經(jīng)理“我很忙”、“我很累”、“我需要增加人手”的抱怨。按照上述做法，問題永遠也得不到解決。一個人的精力畢竟有限，如果項目經(jīng)理把精力都放到解決技術問題上，那管理的問題誰來解決？誰來考慮部門的未來發(fā)展，誰來協(xié)調部門之間的關系，誰來關心日常行政事務？
　　項目管理有一個完整的過程及本身的規(guī)律，它涉及廣泛的知識領域。與一般管理活動相同，項目管理就是運用各種知識、技術、工具和方法，來計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制項目的進度、成本、質量、人力資源等因素，來滿足或超越顧客的需求和期望，實現(xiàn)項目目標的過程。即項目經(jīng)理帶領其團隊運用工具、技術和知識，按照一定的程序來處理項目活動中的各種關系，完成項目目標的過程。所以，項目經(jīng)理的工作重心應該從處理80%的技術問題向處理20%的技術問題轉變。
　　學習
　　作為一個項目經(jīng)理，必須理解、掌握項目管理的以下知識：
　　·項目的一般過程：啟動、計劃、實施、跟蹤、控制、收尾；
　　·項目本身的一些規(guī)律，如范圍、時間、質量、成本間的制約關系等；
　　·項目的風險管理、采購管理、信息交流管理等；
　　·項目管理的技術和工具，如項目分解、項目計劃、進度估計、費用估算、風險評估與分析、項目控制等。