建設(shè)渠道信息系統(tǒng)，應(yīng)關(guān)注瓶頸問題研究

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渠道是企業(yè)面向市場的觸角。一個行之有效的營銷渠道，往往會隨著市場變化而變化，也正是這種變化產(chǎn)生了營銷模式的多樣化、營銷活動的豐富性以及渠道的多＊＊。這些特點一方面是企業(yè)的優(yōu)勢，值得發(fā)揚，一方面也給服裝渠道的地板信息化OA管理系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。從行業(yè)角度來說，渠道管理系統(tǒng)的難度不亞于任何一個商業(yè)連鎖機構(gòu)，甚至可以說有過之而無不及。

　　一、建設(shè)渠道信息系統(tǒng)，必須進行業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化

　　"信息系統(tǒng)是先進的不容懷疑的，企業(yè)只需要使用就能管理好"，"這個系統(tǒng)能實現(xiàn)大區(qū)管理功能，所以我們的選擇是正確的"，"摸著石頭過河，我們邊干邊想"等等，這些觀點曾在某企業(yè)的渠道建設(shè)項目中被反復(fù)提及。對于此，我們正略鈞策的建議是：細致完整的了解我們現(xiàn)狀工作流程，并根據(jù)信息技術(shù)特點對工作流程進行重新思考，在這種前提下進行的渠道地板信息化OA管理系統(tǒng)建設(shè)，才能真正實現(xiàn)信息流的暢通，才能避免出現(xiàn)信息系統(tǒng)反復(fù)修補的窘境。

　　以渠道庫存管理為例，在進行地板信息化OA管理系統(tǒng)工作之前，必須對庫存業(yè)務(wù)進行摸底，渠道中有幾級庫存，這些庫存現(xiàn)狀是什么，未來有無可能改善，改善的點在什么地方，只有搞清了這些東西，才能真正把渠道賬管清楚，才知道控制多大庫存量，渠道里的貨都在什么地方、處于什么狀態(tài)等。

　　二、建設(shè)渠道信息系統(tǒng)，應(yīng)關(guān)注瓶頸問題研究

　　渠道的第一個特點是數(shù)量大、層級多。一個銷售額為10億的企業(yè)，其渠道管理層級多達4-5級。地板信息化OA管理系統(tǒng)建設(shè)必須研究層級數(shù)據(jù)匯總的準(zhǔn)確性，研究業(yè)務(wù)規(guī)模給系統(tǒng)帶來的并發(fā)壓力。

　　渠道的第二個特點是地域分散。地板行業(yè)OA軟件企業(yè)的專賣店分散在全國各地，如何處理好系統(tǒng)的異地數(shù)據(jù)同步以及終端系統(tǒng)的維護工作，是渠道地板信息化OA管理系統(tǒng)建設(shè)必須研究的問題。

　　渠道的第三個特點是業(yè)務(wù)多樣性。如渠道促銷類型多樣性，如折扣;組合商品;買贈等，都必須地板信息化OA管理系統(tǒng)實施之前有充分的準(zhǔn)備，才有可能做好渠道的地板信息化OA管理系統(tǒng)工作。

　　三、建設(shè)渠道信息系統(tǒng)，還應(yīng)重視系統(tǒng)的易用性改造與實施前培訓(xùn)

　　渠道管理系統(tǒng)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)有一個非常大的差別，就是渠道用戶多、操作頻繁，因此系統(tǒng)的易用性對于渠道管理軟件來說，要比生產(chǎn)系統(tǒng)重要的多。如果渠道系統(tǒng)易用性考慮不到位，多一個動作，一年累積下來就是幾千萬次的重復(fù)勞動。站在用戶角度，這是無法忍受的。國內(nèi)某大型渠道分銷軟件就曾由于不重視易用性問題，而導(dǎo)致用戶最終放棄了整個系統(tǒng)。因此對于渠道信息系統(tǒng)上，不能單純以功能實現(xiàn)角度進行評價，在易用性改造方面也要投入相當(dāng)大的精力。