項(xiàng)目溝通之ERP軟件實(shí)施難癥結(jié)

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在企業(yè)資源管理(ERP)的先進(jìn)管理理念備受關(guān)注的同時(shí)，但ERP軟件的實(shí)施卻屢遭質(zhì)疑其癥結(jié)何在呢?筆者根據(jù)歷時(shí)七年的ERP軟件實(shí)施與研發(fā)經(jīng)歷略表一點(diǎn)感悟。
　　一、ERP軟件 ≠ 企業(yè)資源管理
　　ERP軟件的出現(xiàn)及其功能被過(guò)度的商業(yè)渲染，而致使企業(yè)誤認(rèn)為只要有了ERP軟件
　　企業(yè)管理就會(huì)上去的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，而ERP軟件實(shí)施的成功率又將ERP軟件推向了“上ERP軟件是找死”的另一個(gè)極端。
　　這就要求我們對(duì)ERP軟件有個(gè)理性的定位，筆者認(rèn)為ERP軟件只是企業(yè)資源管理的一個(gè)管理工具，考|試/大它在二次開(kāi)發(fā)前的主要功能只是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，將企業(yè)原有分散的電子或簿記式臺(tái)帳納入數(shù)據(jù)庫(kù)，為后期的企業(yè)資源管理奠基數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)。
　　二、實(shí)施難癥結(jié)所在
　　ERP軟件實(shí)施受阻絕大部分是在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)入運(yùn)行的這個(gè)階段，但就ERP軟件而言電子臺(tái)帳的功能是無(wú)庸置疑的，既然不是軟件的問(wèn)題那實(shí)施不下去的癥結(jié)何在呢?
　　按照慣例在項(xiàng)目的實(shí)施中軟件公司與企業(yè)分別對(duì)軟件制作與提供所需的信息數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，考|試/大由于雙方對(duì)彼此的業(yè)務(wù)流程不甚了解，尤其是軟件方缺乏對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)采集的要求和數(shù)據(jù)重要性與嚴(yán)肅性的指導(dǎo)，致使經(jīng)辦人員將諸多數(shù)據(jù)誤認(rèn)為是無(wú)關(guān)緊要的而缺乏定性與定量，對(duì)后期的軟件運(yùn)行留下下了隱患。
　　其次，數(shù)據(jù)是ERP軟件運(yùn)作的依據(jù)，它必須要有一個(gè)與其相銜接的統(tǒng)計(jì)體系來(lái)支持，否則項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)由于臺(tái)賬數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確而被遺棄或是報(bào)表滯后而失去了在生產(chǎn)管理中的使用價(jià)值。
　　三、ERP軟件實(shí)施與企業(yè)文化的兼容
　　一個(gè)成功的ERP軟件實(shí)施例它必然是與企業(yè)文化相融合的。企業(yè)不論規(guī)模大小與管理狀況的好壞，能夠生存則必然有其自創(chuàng)建至今所演化的企業(yè)文化，其包含了企業(yè)能夠維持運(yùn)作的必定因素。所以ERP軟件的實(shí)施首先必須能為企業(yè)的現(xiàn)狀所接受和應(yīng)用，而后才能夠發(fā)揮其信息管理的優(yōu)勢(shì)達(dá)到資源管理的目的。
　　故此，我們對(duì)ERP軟件實(shí)施采用了一種螺旋式的漸進(jìn)實(shí)施模式：
　　1)可行性分析階段——企業(yè)通過(guò)ERP軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源管理，而數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量是軟件實(shí)施成功的關(guān)鍵所在。我們首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析，尤其是對(duì)其產(chǎn)品的工藝流程進(jìn)行詳盡的剖析，在此基礎(chǔ)上根據(jù)軟件后期開(kāi)發(fā)的目標(biāo)指導(dǎo)企業(yè)收集所需的現(xiàn)行運(yùn)作數(shù)據(jù)?？紎試/大對(duì)工藝流程的剖析決不能猶如蜻蜓點(diǎn)水一般，因?yàn)檫@是充分了解企業(yè)的最有效的手段。
　　2)數(shù)據(jù)模擬測(cè)試階段——ERP軟件只有能夠?yàn)槠髽I(yè)所用方才成功，所以數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確是成功的保障。我們將采集的數(shù)據(jù)反饋到實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)作中進(jìn)行實(shí)際使用并修改與完善，實(shí)現(xiàn)采集數(shù)據(jù)能為企業(yè)所用的目的。
　　3)企業(yè)資源管理與企業(yè)文化的兼容階段——在完成數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)所用前提下，ERP的管理理念與企業(yè)文化的沖突就會(huì)顯露。在ERP數(shù)據(jù)模測(cè)試的過(guò)程中，企業(yè)現(xiàn)行管理中的缺陷會(huì)在軟件數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出這些瓶頸問(wèn)題，考|試/大通過(guò)企業(yè)對(duì)所披露的問(wèn)題進(jìn)行整改而實(shí)現(xiàn)企業(yè)原有的管理模式與ERP管理模式的逐步兼容。
　　4)軟件完成實(shí)施階段——企業(yè)通過(guò)模擬階段對(duì)企業(yè)資源管理有了更深層次的理解和對(duì)企業(yè)規(guī)劃的新目標(biāo)，我們根據(jù)企業(yè)工藝特點(diǎn)與規(guī)劃要求進(jìn)行軟件模塊的整合，完成軟件的開(kāi)發(fā)制作并向企業(yè)提供軟件實(shí)施所需的配套咨詢(xún)工作。
　　筆者認(rèn)為，只有通過(guò)ERP軟件與企業(yè)文化的相融合，才能夠使企業(yè)獲得企業(yè)資源管理潛在的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。