項目管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

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項目管理是一項主要與人打交道的工作，與人打交道是最難的，這樣領(lǐng)導(dǎo)能力就成為項目經(jīng)理的必須。LEADERSHIP，我將其稱為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是一門專門的學(xué)問，我沒有時間，也沒有能力在這里專門講述，希望每一個項目經(jīng)理都有機(jī)會能參加這方面的培訓(xùn)，至少要找本書自己讀讀，在這里我只提跟項目管理直接相關(guān)的幾個方面，以理解在項目管理中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要性。 
　　先說說團(tuán)隊合作，一個項目組織就是一個團(tuán)隊，而項目經(jīng)理就是這個臨時團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者。是團(tuán)隊就必然要經(jīng)歷團(tuán)隊的幾個過程，初創(chuàng)期，磨合期，生產(chǎn)期，結(jié)束期。一個項目成立，成員來自不同的部門，彼此或認(rèn)識或不認(rèn)識，對于大多數(shù)人來說是不熟悉的，接著開始干活，慢慢的彼此熟悉，其間會有沖突，爭論，甚至爭奪領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，自然而然某些人在團(tuán)隊里成為大家信賴的人，建立起領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，大家逐漸熟悉了對方的工作方式，建立了相互信任，工作效率明顯提高，然后，大家已成為配合默契的伙伴，一切都在井然有序的高速運轉(zhuǎn)，效率達(dá)到最高，終于有一天，項目結(jié)束了，團(tuán)隊解散，大家回到各自部門。 
　　好的項目經(jīng)理能夠使前兩個階段盡量縮短，使整個團(tuán)隊迅速進(jìn)入第三個階段，而做到這一點并不容易。一個經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理在團(tuán)隊成立之初，通過項目目標(biāo)的確定，項目的范圍，各個相關(guān)部門的責(zé)任等討論及定案的過程中，就能夠樹立自己的威信，建立起團(tuán)隊成員對自己的信任。 
　　再說一下對自己下屬的領(lǐng)導(dǎo)，在這里舉兩個例子。 
　　在一個省內(nèi)擴(kuò)容項目中，我有3個助理，同時還有3個工程項目經(jīng)理作為工程公司的接口，工作范圍大概是按照地區(qū)劃分的，我對我的助理們的工作通常不過問，除了定期的報告，他們主動來找我請示外，一般不介入他們的具體工作。原因有幾個，一是在我到任之前，他們都已經(jīng)至少做過一年的助理了；二是考慮到我將來總要離開，他們要作為項目經(jīng)理而獨立工作，我有意不作具體的介入；三是他們的年齡都比我大，總要給人留幾分面子。終于有一次出了問題，一個工程師到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)有些設(shè)備未到，打了報告給工程項目經(jīng)理，工程項目經(jīng)理報告給了我的負(fù)責(zé)該地區(qū)的助理，他告訴了我，這一地區(qū)的后續(xù)工作因此推遲。而實際上，在工程師發(fā)現(xiàn)缺貨兩天后，他發(fā)現(xiàn)這是一個由于自己經(jīng)驗不足產(chǎn)生的錯誤，他沒有撤回自己的報告，只是打了個電話給工程項目經(jīng)理，工程項目經(jīng)理轉(zhuǎn)頭就把這個事情給忘了，所以在我的記錄里，這里一直不能進(jìn)行后續(xù)工作直到我們發(fā)現(xiàn)了這個錯誤，結(jié)果是工期推遲了一個月。作為項目的總負(fù)責(zé)人，我當(dāng)然要為此負(fù)責(zé)任，而我的錯誤不在于沒發(fā)現(xiàn)這個問題，而在于對于我的這個助理用錯了領(lǐng)導(dǎo)方式。 
　　對于下屬的領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為四種，第一種稱為教練，對于新手來說，你需要告訴他每一件事該怎沒做，有時還要自己做示范；第二種稱為后座駕駛，意即坐在司機(jī)后面告訴他怎麼開（我最討厭的方式）；第三種，對不起，忘了，大概是只用簡單指導(dǎo)；第四種是只交代任務(wù)即可。我自己習(xí)慣的是最后一種，對助理們大概是第三種，而實際上因人而異，對其中兩個可以，對這一個，不行?，F(xiàn)在想想，我當(dāng)時才到那里兩個月，還談不上對他們有多了解，就敢如此，只有一個給我惹禍，運氣還是不錯的。 
　　還有一次，是項目組里的貨運協(xié)調(diào)，那是一個年輕的女孩，性格活潑，討人喜歡，和我平時關(guān)系不錯。有一次，她犯了一個明顯的錯誤，她把報告交給我時讓我發(fā)現(xiàn)了，當(dāng)著別人的面我指了出來，還開了幾句玩笑，當(dāng)時她臉就紅了，下班時約我去吃飯，然后很嚴(yán)肅的對我說，下次能不能私下告訴她，我當(dāng)即意識到我犯了個錯誤。當(dāng)眾表揚，私下批評，永遠(yuǎn)是正確地。 
　　說到這里，忍不住想說幾句項目經(jīng)理的素質(zhì)要求，有一個笑話，是我的一個師傅講的，“有一個項目經(jīng)理休假出去玩，把身上的東西不小心都丟了，天晚了，無奈下找個農(nóng)家求助，老大爺說住下可以，但要他幫忙干活，先是鏟糞，一會就干完了，然后讓他挑土豆，大的一邊，小的一邊，挑了一夜，一個也沒挑出來”，諷刺當(dāng)項目經(jīng)理的非常善于把責(zé)任推給別人（put shit to others), 但永遠(yuǎn)不會做決定。 
　　由于項目經(jīng)理工作的性質(zhì)，他永遠(yuǎn)不會做什沒具體的工作（理論上），所以一個不負(fù)責(zé)任的項目經(jīng)理總能找到借口把責(zé)任推給負(fù)責(zé)具體工作的人，如果這樣的一個人作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，可以想象項目成員們的感受。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必然具備以下幾種特點，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于下決定，責(zé)任心強，工作細(xì)致，堅韌不拔（在巨大的壓力下能保持鎮(zhèn)定，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊前進(jìn)）。 
　　關(guān)于項目經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)，有很多東西可以講。需要說明的是，素質(zhì)和知識，經(jīng)驗無關(guān)，而是和個人的性格，品德修養(yǎng)有關(guān)，一個經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理同樣可能是個不負(fù)責(zé)任的人，每到關(guān)鍵時刻總是把自己摘得干干凈凈。