國際項目溝通管理

項目溝通管理：國際建筑市場對承包商、工程師和業(yè)主之間的溝通相當(dāng)重視，將其形成文字，寫入合同，使之具有法律效力。項目參與人員之間的溝通和組織界面協(xié)調(diào)對于順利施工同樣重要。語言是項目參與者之間溝通的工具，另外合同條款應(yīng)受哪一個國家的法律約束，F(xiàn)IDIC條款中“語言和法律”條款對此作了明確的規(guī)定。當(dāng)合同中眾多文件互相矛盾、沖突、模糊和歧義時，F(xiàn)IDIC條款中“合同文件的優(yōu)先次序”條款規(guī)定：“構(gòu)成合同的幾個文件應(yīng)看成是相互解釋的，但在遇到模糊和歧義時，應(yīng)由工程師對此解釋和調(diào)整”。圖紙是工程的語言，在FIDIC條款中“圖紙和穩(wěn)健的報關(guān)和提供，現(xiàn)場要保留一份圖紙”中作了詳細(xì)的規(guī)定，目的是保證工程參與者利用圖紙進(jìn)行溝通。對于發(fā)生要求索賠這樣的溝通時，F(xiàn)IDIC條款中“索賠程序”作了明確規(guī)定：承包商在引起索賠的事件發(fā)生時，馬上書面通知工程師，并在另外條款中規(guī)定了承包商同工程師和業(yè)主之間發(fā)出通知時應(yīng)采用的工具、發(fā)往的地點以及在地址變更時采取的行動等。FIDIC條款許多條款都要求工程師在做出決定之前“同業(yè)主和承包商適當(dāng)協(xié)商。---協(xié)商后相應(yīng)地通知承包商并把一份副本送交業(yè)主。如果承包商需要工程師作出決定時，也應(yīng)立即向工程師發(fā)出通知，并將一份副本送交業(yè)主。”在“工程進(jìn)展的中斷”中更具體要求“如果工程是未在合理的時間內(nèi)發(fā)出進(jìn)一步圖紙和指示時，承包商應(yīng)通知工程師，通知書應(yīng)列明需用的圖紙、采用的理由和時間，并詳細(xì)說明一旦延誤或中斷可能會造成的后果，并向業(yè)主提交一份副本。” FIDIC條款還對于工程內(nèi)和外界面的管理，施工過程中，不僅承包商和業(yè)主、工程師與承包商、業(yè)主和工程師、業(yè)主與分包商、工程師與分包商有聯(lián)系，而且還要涉及到規(guī)劃、稅務(wù)、公路和水路、市政設(shè)施、文物、海關(guān)、銀行、保險公司、運輸公司、專利局、礦區(qū)所有者、材料和設(shè)備供應(yīng)商及工程現(xiàn)場鄰近的房地產(chǎn)和居民等諸方面的關(guān)系。為此FIDIC條款設(shè)立了下列條款進(jìn)行管理：“合同轉(zhuǎn)讓”、“遵守法令和規(guī)章”、“專利權(quán)”、“礦區(qū)使用費”、“對交通和鄰近財產(chǎn)的干擾”、“避免損害道路”、“承包商設(shè)備或臨時工程的運輸”、“材料或工程設(shè)備的運輸”、“水運”、“為其他承包商提供機(jī)會”、“為其他承包商提供設(shè)施”、“海關(guān)結(jié)關(guān)手續(xù)”即“承包商設(shè)備再出口”等條款。

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