項目范圍管理是項目成敗的關(guān)鍵

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引子
一個項目從其一成立開始，項目各方干系人都會期望項目能夠根據(jù)既定的計劃一步步順利地導(dǎo)向最后的成功。影響項目的最后成功的因素是多方面的，包括項目管理的九大知識領(lǐng)域（包括項目的整體管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理），無一對項目的最后成功不產(chǎn)生積極影響。然而，要這九大知識領(lǐng)域?qū)椖砍晒Ξa(chǎn)生的影響的輕重程度上進行比較的話，我認為其中項目范圍管理是最為重要的。
 
什么是項目范圍管理
那么，什么是項目范圍和項目范圍管理呢？項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所以工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。項目干系人必須在項目要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達成共識，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達成一定的共識。
項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。這個過程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解。
 
項目范圍與項目其它約束條件的相互影響
制約一個項目的條件是項目“三約束條件”——范圍、時間、成本。
在一個項目中這三個條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍影響了時間和成本。項目一開始確定的范圍小，那么它需要完成的時間以及耗費的成本必然也小，反之亦然。很多項目在開始時都會粗略地確定項目的范圍、時間以及成本，然而在項目進行到一定階段之后往往會變成讓人感覺到不知道項目什么時候才能真正結(jié)束，要使得項目結(jié)束到底還需要投入多少人力和物力，整個項目就好象一個無底洞，對項目的最后結(jié)束誰的心里也沒有底。這種情況的出現(xiàn)對于公司的高層來說，他們是最不希望看到的，然而這樣的情況出現(xiàn)并不罕見。造成這樣的結(jié)果就是由于沒有控制和管理好項目的范圍?？梢婍椖康娜s束中最主要還是范圍的影響最主要。
 
范圍管理案例
失敗案例：我了解到這樣的實際案例，這是一個軟件開發(fā)的項目，整個項目已經(jīng)進行了兩年多之后項目何時結(jié)實還是處于不明確的狀態(tài)，因為用戶不斷有新的需求出來，項目組也就要根據(jù)用戶的新需求不斷去開發(fā)新的功能。這個項目實際是一個無底洞，沒完沒了地往下做，項目成員“肥的拖瘦，瘦的拖死”，實在做不下去只能跑了。大家對這樣的項目已經(jīng)完全喪失了信心。
這個項目其實就是一開始沒有很明確地界定整個項目的范圍，在范圍沒有明確界定的情況下，又沒有一套完善的變更控制管理流程，任由用戶怎么說，就怎么做，也就是說一開始游戲規(guī)則沒有定好，從而導(dǎo)致整個項目成了一個爛攤子。
成功案例：同樣是一個軟件開發(fā)的項目，這個項目也比上面案例講到的項目要小一些，這時候公司已經(jīng)開始實施CMM對軟件開發(fā)活動進行管理，有相對完善的軟件開發(fā)管理過程。項目在一開始就先明確用戶需求，而且需求基本上都是量化的、可檢驗的。而且項目組在公司CMM的變更管理過程的框架指導(dǎo)下制定了項目的范圍變更控制管理過程，在項目的實施過程中，用戶的需求變更都是按照事先制定好的過程執(zhí)行。
因此，這個項目完成的比較成功，項目的時間和成本基本上是在一開始項目計劃的完成時間及成本的情況下略有增加。
 
造成范圍界定不清的原因
既然項目范圍界定不清是一種很常見的現(xiàn)象，而這種現(xiàn)象又是大家所不想見到的。那么，我們必須分析出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。我認為造成這種現(xiàn)象的出現(xiàn)有以下三方面的原因：
首先，是企業(yè)一級的責(zé)任——沒有完善的項目管理體系來指導(dǎo)項目的管理。這種情況是最糟糕的，如果是這種原因，那么項目的成敗往往需要靠項目經(jīng)理個人的管理、領(lǐng)導(dǎo)能力。這種情況項目成功的可能性非常小，大部分項目都是以失敗而告終；
第二，是企業(yè)及項目組共同的責(zé)任——對項目沒能制定出清晰規(guī)范的范圍變更控制過程。企業(yè)有管理體系，但不夠完善和規(guī)范，對項目組的變更過程的制定沒能起到有效的指導(dǎo)作用。變更是不可避免的，只要有效地加以管理、控制，同樣可以達到各方滿意的結(jié)果；
第三，是對范圍的定義不夠明確，做不到可量化、可驗證程度。很多時候都是一些定性的要求、而不是定量的，例如“界面友好，可操作性強，提高用戶滿意度”等。類似這些模糊的需求就是導(dǎo)致后續(xù)項目扯皮的根源。項目范圍的明確定義，有經(jīng)驗的項目經(jīng)理及系統(tǒng)分析員將起到至關(guān)重要的作用。
 
由以上的論述，我們可以得出結(jié)論：完善的項目范圍管理是整個項目最終成敗的關(guān)鍵。那么，怎樣才能做好項目范圍管理呢？下面大量篇幅將對這一問題進行詳細的論述。