2010年pmp美國(guó)項(xiàng)目管理考試項(xiàng)目質(zhì)量管理練習(xí)題及答案5

1.目標(biāo)不變是持續(xù)進(jìn)步的一個(gè)核心理念。一個(gè)擁有目標(biāo)不變性的組織機(jī)構(gòu)必須具有下面所有的元素，除了哪一個(gè)？
A、對(duì)于目標(biāo)和遠(yuǎn)景的書(shū)面的，并且廣為人知的陳述
B、一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃
C、所有組織機(jī)構(gòu)的成員的目標(biāo)、遠(yuǎn)景的意識(shí)，以及他們?cè)谌〉媚繕?biāo)過(guò)程中的意識(shí)
D、不同的質(zhì)量保證和控制部門分別向高級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供報(bào)告
D 【參考答案】
2.最近，你所在的產(chǎn)品加工公司經(jīng)歷了幾起公司產(chǎn)品引起的作健康恐慌事件。這是在三周內(nèi)在不同地點(diǎn)同時(shí)發(fā)生的幾起孤立事故。公司過(guò)去從未發(fā)生過(guò)類似事件，并且確信公司的質(zhì)量檢查體系沒(méi)有問(wèn)題。但是，最近新引進(jìn)了加工系統(tǒng)。你是這個(gè)新加工系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，你被要求領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組對(duì)情況進(jìn)行調(diào)查并執(zhí)行任何必要的項(xiàng)目變更。為幫助分析新的加工流程，你和你的小組決定使用以下什么技術(shù)
A、系統(tǒng)流程圖
B、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
C、帕雷托分析
D、控制圖表
D 【參考答案】
3.當(dāng)一項(xiàng)流程被為是處于控制之下的時(shí)候，它：
A、不應(yīng)該被調(diào)整
B、不能通過(guò)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到某些方面的改進(jìn)
C、能表現(xiàn)出由于預(yù)料到的原因或正常原因引起的差異
D、不能因?yàn)槿魏卧蚨M(jìn)行審查或返工
A 【參考答案】
4．項(xiàng)目質(zhì)量管理曾一度被人為只包括質(zhì)量監(jiān)督或者質(zhì)量控制。近幾年，項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念已經(jīng)被拓寬了。下面哪一個(gè)陳述不代表新的質(zhì)量管理的觀念？
A．質(zhì)量是設(shè)計(jì)在產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)的，而不是檢查到產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)的
B．質(zhì)量是質(zhì)量保證人員的事情
C．客戶要求一個(gè)書(shū)面的，有時(shí)甚至是登記的質(zhì)量保證體系
D．國(guó)內(nèi)的和國(guó)際的質(zhì)量保證系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)都可以得到
B 【參考答案】
5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該了解如何利用統(tǒng)計(jì)知識(shí)進(jìn)行質(zhì)量控制。在下面所有涉及的議題中，哪一個(gè)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最需要知道的？
A．樣本和概率
B．特性樣本和變量樣本
C．公差和控制限度
D．具體原因和隨機(jī)原因
A 【參考答案】
6．在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中有很多因素回給工作帶來(lái)麻煩，通過(guò)對(duì)這些因素影響作用大小的排序來(lái)決定我們解決問(wèn)題的先后順序。這屬于下列哪一項(xiàng)所蘊(yùn)涵的潛在規(guī)則？
A．趨勢(shì)分析
B．檢查
C．控制圖
D．帕雷托圖表
D 【參考答案】
7．長(zhǎng)期合同是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個(gè)重要方面，因?yàn)殚L(zhǎng)期合同
A．激勵(lì)賣主進(jìn)行質(zhì)量保證
B．利用收益-成本分析來(lái)提高質(zhì)量
C．通常會(huì)降低成本，提高生產(chǎn)力
D．提供強(qiáng)制性的審核
A 【參考答案】
8．你負(fù)責(zé)管理一個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目，基于對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制進(jìn)行的檢查，上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：為了防止在未來(lái)其他項(xiàng)目上出現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)要將返工率降到最低，有必要對(duì)原料需求計(jì)劃(MRP)系統(tǒng)采取必要的改正措施。要執(zhí)行這些必要的變更，你應(yīng)該遵循
A．公司的質(zhì)量政策
B．質(zhì)量管理計(jì)劃
C．確立的操作定義和程序
D．全面變更管理控制的程序
D 【參考答案】
9．在項(xiàng)目管理過(guò)程中，為了監(jiān)控已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和尚未被發(fā)現(xiàn)的工作失誤或不合格產(chǎn)品的數(shù)量，你應(yīng)該：
A．設(shè)計(jì)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行檢測(cè)
B．使用一個(gè)檢核表進(jìn)行比較
C．進(jìn)行趨勢(shì)分析
D．進(jìn)行審計(jì)
C 【參考答案】
10．項(xiàng)目質(zhì)量保證部門最近對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了質(zhì)量檢查，得到了一系列的發(fā)現(xiàn)和建議。其中有一條建議看起來(lái)非常關(guān)鍵，應(yīng)該采納，因?yàn)樗苡绊懙侥芊裣蝾櫩统晒Φ靥峤豁?xiàng)目產(chǎn)品。如果這條建議沒(méi)有得到采納的話，產(chǎn)品很可能達(dá)不到要求。下一步你應(yīng)該怎么做？
A．召開(kāi)一次項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，看看應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)問(wèn)題
B．重新制定這個(gè)問(wèn)題的負(fù)責(zé)人
C．馬上進(jìn)行產(chǎn)品的返工
D．發(fā)布一項(xiàng)變更要求以采取必要的糾正措施
D 【參考答案】
11．某天晚上下班的時(shí)候，由于司機(jī)休假，你們公司的(CEO)不得不自己開(kāi)車。但是他怎么也找不到出樓的路，加上他本來(lái)已經(jīng)比較疲憊了，所以他感到非常惱火。第二天就找人要改善本樓的出入系統(tǒng)，以方便大家進(jìn)出。而你正是這個(gè)出入系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，你決定用流程圖來(lái)做什么事情？
A．幫助分析問(wèn)題是如何出現(xiàn)的
B．表明任務(wù)之間的依賴關(guān)系
C．說(shuō)明一個(gè)流程的結(jié)果
D．預(yù)測(cè)未來(lái)成果
A 【參考答案】
12．你正在管理一個(gè)大型的國(guó)際博采項(xiàng)目。你的客戶最近贏得了馬爾科姆·伯德瑞奇獎(jiǎng)，因此他特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目質(zhì)量。合同上要求你要準(zhǔn)備一份項(xiàng)目計(jì)劃和一份質(zhì)量管理計(jì)劃。你的核心團(tuán)隊(duì)正在準(zhǔn)備質(zhì)量管理計(jì)劃。在這個(gè)計(jì)劃編制中你們第一步要做的是
A．確定在質(zhì)量管理過(guò)程中使用的具體測(cè)量方法
B．明確項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C．制定項(xiàng)目的質(zhì)量政策
D．明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體角色和責(zé)任
C 【參考答案】
13．δ指的是以距離平均值個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的范圍確定的置信區(qū)間這樣一個(gè)目標(biāo)，而一般的一個(gè)過(guò)程的預(yù)期的方差是
A．一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
B．二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
C．三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
D．由于每一個(gè)過(guò)程的特殊性而無(wú)法確定
C 【參考答案】
14．你認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量控制對(duì)于你的項(xiàng)目的重要性。然而，你同時(shí)也知道質(zhì)量控制有相關(guān)的成本而項(xiàng)目的預(yù)算是有限的。一個(gè)降低質(zhì)量控制成本的方法是
A．爭(zhēng)取全部質(zhì)量進(jìn)程通過(guò)ISO認(rèn)證
B．使用統(tǒng)計(jì)樣本
C．對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督
D．使用趨勢(shì)分析
B 【參考答案】
15．項(xiàng)目進(jìn)展的不斷提高為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)建立并且保持一種不斷進(jìn)步的文化提供了一種方式。既然這樣，這種不斷的提高應(yīng)該有下面哪一個(gè)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)？
A．項(xiàng)目經(jīng)理
B．上層管理機(jī)構(gòu)
C．參與質(zhì)量循環(huán)的員工
D．干系人
B 【參考答案】
16．W.愛(ài)德華·戴明的14點(diǎn)理論的早期版本鼓勵(lì)公司應(yīng)該“在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)就嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并以此減少大批量產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作。”戴明說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)一般是在其剛下生產(chǎn)線或生產(chǎn)的主要階段進(jìn)行的。有缺陷的產(chǎn)品缺陷要么被扔掉，要么就需要返工。這兩種選擇的代價(jià)都是很昂貴的。這種方法好象是公司雇傭了工人來(lái)生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品，然后再改正這些缺陷。戴明認(rèn)為人們應(yīng)該正確的理解檢驗(yàn)的目的。他說(shuō)：“對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)一定要以專業(yè)的方式進(jìn)行，而不能采用以前這種”自食其果“的方法?！边@一觀點(diǎn)在PMBOK中也有反映，即檢驗(yàn)?zāi)苡脕?lái)判斷結(jié)果是否與要求相一致。檢驗(yàn)還可以被稱作是：
A．控制測(cè)試
B．項(xiàng)目過(guò)程中的即時(shí)檢驗(yàn)
C．統(tǒng)計(jì)抽樣
D．檢核單
B 【參考答案】
17．你的管理階層要求在項(xiàng)目的每一個(gè)階段要進(jìn)行一次質(zhì)量審核。這個(gè)審核是如下那一部分的內(nèi)容
A．質(zhì)量保證進(jìn)程
B．質(zhì)量控制進(jìn)程
C．質(zhì)量提高進(jìn)程
D．進(jìn)程調(diào)整計(jì)劃
A 【參考答案】
18.你所屬的公司生產(chǎn)高爾夫球桿。最近公司引進(jìn)了一種叫做“金屬木材”的新材料，這種材料有鈦，鈾和錳合金構(gòu)成，公司聲稱這套設(shè)備（球棒）將使每次擊球比一般的球桿多出80碼的距離。產(chǎn)品的推出非常成功。每個(gè)PGA巡回賽的獎(jiǎng)金獲得者都買了一套。但是，過(guò)去幾周以來(lái)，事情變得糟糕了。球棒造成高爾夫球手打偏球，曲線球甚至打扁球。一個(gè)球手甚至聲稱球棒發(fā)出刺耳的噪音。你決定進(jìn)行故障形態(tài)和危險(xiǎn)程度分析，目的是：
A、在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，以確定產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)
B、評(píng)估故障形態(tài)和故障原因與現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的關(guān)系
C、評(píng)估故障形態(tài)和故障原因與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的關(guān)系
D、幫助管理層找到現(xiàn)有的生產(chǎn)流程中存在的主要問(wèn)題，以避免故障再次發(fā)生
C 【參考答案】
19.應(yīng)用在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中控制表中的“1的規(guī)則”的意思是
A、每一千個(gè)檢查中產(chǎn)生七個(gè)典型的拒絕
B、七個(gè)連續(xù)的衡量是上升的、下降的，或者是相同的
C、每一千個(gè)員工至少應(yīng)該配有七個(gè)監(jiān)督人員
D、即使七個(gè)測(cè)量的結(jié)果都低于或者超出控制線，一般的情況是目前有可能出現(xiàn)異常，但也有可能屬于正常的情況
B 【參考答案】
20.你是一個(gè)住房工程的餓項(xiàng)目經(jīng)理，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你必須特別關(guān)注建筑業(yè)法規(guī)，尤其在質(zhì)量計(jì)劃編制階段更是如此。你必須確保在你的項(xiàng)目計(jì)劃中建筑業(yè)法規(guī)有所反映，因?yàn)?BR>A、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則是質(zhì)量計(jì)劃的初始投入
B、質(zhì)量審核用來(lái)確保服從規(guī)則
C、這些法規(guī)是與質(zhì)量創(chuàng)始有關(guān)的成本
D、服從標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制的基本目標(biāo)
A 【參考答案】
21.你是負(fù)責(zé)這個(gè)地區(qū)最大的醫(yī)院的項(xiàng)目經(jīng)理。研究表明患者在治療前要等候很久。實(shí)際上，在過(guò)去的幾個(gè)月中，有一些患者在等待看醫(yī)生的中途就放棄了。這些意外已經(jīng)成為一個(gè)公共關(guān)系的噩夢(mèng)。你正帶領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定問(wèn)題發(fā)生區(qū)域，并且提出解決方法并實(shí)施。為了評(píng)估影響這個(gè)問(wèn)題的因素，你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)決定使用下面哪種技術(shù)？
A、原因-效果圖
B、帕雷托分析
C、散點(diǎn)圖
D、控制表
A 【參考答案】
22.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提供了
A、一個(gè)產(chǎn)品如何生產(chǎn)的描述
B、質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)施的細(xì)節(jié)
C、質(zhì)量系統(tǒng)的框架
D、確?？蛻艚邮蘸卯a(chǎn)品所必需的最大程度的要求
C 【參考答案】
23.要有效地是使用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行質(zhì)量控制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該分清以下哪兩個(gè)部分的區(qū)別？
A、預(yù)防與質(zhì)量控制
B、特殊性原因與隨機(jī)性原因
C、特征抽樣與統(tǒng)計(jì)抽樣
D、控制限制和這個(gè)限制的餓操作定義
B 【參考答案】
24.你剛剛從公司組織的日本之行回來(lái)，在日本你參觀了世界上最大的soba面條生產(chǎn)廠。你從此imai-san’skaizen 的質(zhì)量哲學(xué)推崇備至，雖然你的項(xiàng)目是為公司高級(jí)管理人員的臨時(shí)休息安裝辦公室高低床，與制造面條的工藝完全不同，但是kaizen的原則依然適用。kaizen的不斷改進(jìn)質(zhì)量的原則強(qiáng)調(diào)了：
A、客戶滿意度比成本更重要
B、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行根本性的改變
C、逐步的質(zhì)量改進(jìn)
D、通過(guò)質(zhì)量控制提高士氣
C 【參考答案】
25.你門公司正在設(shè)立一個(gè)質(zhì)量成本法來(lái)判斷質(zhì)量問(wèn)題的相對(duì)重要性，并以此來(lái)識(shí)別降低成本的主要途徑。你們成本、評(píng)估成本、內(nèi)部不合格成本和外部不合格成本。然而當(dāng)你檢查質(zhì)量成本的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)及相關(guān)費(fèi)用也是一個(gè)主要的影響因素。培訓(xùn)成本被包含在下列哪個(gè)方面之中？
A、預(yù)防成本
B、評(píng)估成本
C、內(nèi)部不合格成本
D、外部不合格成本
A 【參考答案】
26.最近你完成了一個(gè)公司餐廳設(shè)施的食品服務(wù)評(píng)估項(xiàng)目。你發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，其中包括空售貨機(jī)，粗魯?shù)膯T工，緩慢的餓隊(duì)伍，貧乏的菜式，以及高價(jià)。你決定里利用帕雷托圖來(lái)展示你的發(fā)。因?yàn)榕晾淄袌D是一種出色的方法，可以用來(lái)
A、通過(guò)對(duì)相同原因的歸類，顯示產(chǎn)生了多少結(jié)果
B、在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)將來(lái)的結(jié)果
C、顯示哪一個(gè)變量對(duì)全部結(jié)果的影響最大
D、顯示不同的原因及附屬原因是如何結(jié)合起來(lái)產(chǎn)生潛在的問(wèn)題或者影響的
A 【參考答案】
27.為了進(jìn)行質(zhì)量控制而進(jìn)行的測(cè)試結(jié)果主要用于：
A、作為編制質(zhì)量管理計(jì)劃的一個(gè)輸入內(nèi)容
B、用于確定一個(gè)操作性定義
C、為繪制控制圖做準(zhǔn)備
D、作為質(zhì)量保證的餓一個(gè)輸入內(nèi)容
D 【參考答案】
28.統(tǒng)計(jì)樣本是一種判斷一個(gè)項(xiàng)目的餓部件或者產(chǎn)品對(duì)要求的符合程度的一種方法。統(tǒng)計(jì)樣本的最大的優(yōu)點(diǎn)在于
A、不需要占用大量資源
B、一個(gè)小于1%的樣本就足夠準(zhǔn)確
C、不需要對(duì)部件的100%的監(jiān)督就可以得到一個(gè)對(duì)人口的滿意的推理結(jié)論
D、只有當(dāng)最終產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候或者客戶有投訴時(shí)才需要執(zhí)行
C 【參考答案】
29.統(tǒng)計(jì)控制表示一種工具用來(lái)幫助
A、控制進(jìn)度變化，以避免超時(shí)過(guò)多
B、衡量一致性程度
C、判斷結(jié)果是否一致
D、判斷結(jié)果是否符合要求
A 【參考答案】
30.質(zhì)量管理計(jì)劃描述了下面所有的條目，除了
A、質(zhì)量政策實(shí)施方法
B、項(xiàng)目質(zhì)量體系
C、實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任，程序，進(jìn)程，以及資源
D、用來(lái)在成本、進(jìn)度和質(zhì)量中進(jìn)行平衡分析的步驟
D 【參考答案】