2010年pmp美國項目管理考試項目溝通管理練習(xí)題及答案5

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1. 國際性的活動和不同的項目干系人越來越這項目的一部分，參與者對時間、成本和績效目標(biāo)可能有不同的解釋，啟動會議（即使是通過電子方式操作的）是非常重要的。以下都是啟動會議的目的，除了——
a. 為全球溝通確立工作關(guān)系和標(biāo)準(zhǔn)模式
b. 評審項目計劃
c. 確立個人的和組織的責(zé)任和義務(wù)
d. 討論關(guān)于合同的有關(guān)法律問題
2. 溝通管理計劃的一個目的是提供關(guān)于以下哪一條的信息？
a. 收集和存儲信息的方法
b. 解散項目中多余隊員的方法
c. 項目機(jī)構(gòu)和項目干系人之間的責(zé)任關(guān)系
d. 每個隊員的經(jīng)驗和技術(shù)水平
3. 現(xiàn)金的通貨膨脹、政策的不穩(wěn)定和來自國家和地方政府及特殊利益團(tuán)體間的競爭都會影響國際項目管理。國際項目的項目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)識到跨文化氛圍的主要因素，并將重點放在——
a. 建立一個績效報告系統(tǒng)
b. 建立一個系統(tǒng)來管理溝通
c. 為信息的發(fā)布建立一個進(jìn)度計劃以滿足對信息溝通的需求
d. 對正規(guī)的書面項目報告要利用翻譯服務(wù)
4. 你正忙于項目收尾工作。在這令人激動的最后數(shù)天內(nèi)，大多數(shù)沖突來自——
a. 進(jìn)度問題
c. 技術(shù)問題
b. 成本透支
d. 缺乏客戶的接受
5. 你最終被任命為公司主要項目的項目經(jīng)理。當(dāng)你作為一個隊員與其他項目經(jīng)理和職能經(jīng)理合作時，曾為團(tuán)隊成員在啟動會后很少見面而感到沮喪。你不知道項目正在如何進(jìn)行；有時，你收不到給上層領(lǐng)導(dǎo)的項目進(jìn)度報告復(fù)印件。你認(rèn)為與團(tuán)隊共享信息很重要。作為項目經(jīng)理你的第一項活動是建立信息查詢系統(tǒng)。你的信息共享方法將包括以下各點，除了——
a. 手冊歸檔系統(tǒng)
c. 項目內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
b. 項目管理軟件
d. 電子數(shù)據(jù)庫
6. 進(jìn)度報告的50-50規(guī)則被用于——
a. 計算精確的EV
c. 確定進(jìn)度偏差
b. 提供一個EV的良好估計值
d. 確定貨幣的進(jìn)度偏差
7. 一個改進(jìn)溝通和配合的方法是采用嚴(yán)密矩陣組織。這一方法也能促進(jìn)——
a. 快速跟蹤
b. 協(xié)同設(shè)計（comcurrent engineering）
c. 資源平衡
d. 不同地理位置的或虛擬團(tuán)隊的工作
8. 你是一個負(fù)責(zé)你們公司5個項目的項目經(jīng)理。其中的一個項目正在收尾。很多隊員已離開了。今天，該項目的項目經(jīng)理問你她是否可以在該項目正式結(jié)束前離開，因為她要在3天內(nèi)寫一份報告以接受一個新的任務(wù)，否則這份工作就會給別人。你知道該項目還有很多細(xì)節(jié)工作需要完成。你最好的辦法是——
a. 指派另一人作為收尾工作的經(jīng)理，讓項目經(jīng)理去接受她的新工作，問她是否有時間來參加客戶會議
b. 不要讓項目經(jīng)理離開，因為由她完成這些收尾工作是最合適的
c. 暫不考慮其他的職責(zé)，自己去完成這一項目
d. 讓項目經(jīng)理為新的工作寫報告，但是要她在晚上和周末等業(yè)余時間進(jìn)行項目的收尾工作
9. 以下哪一項條件對項目經(jīng)理是至關(guān)重要的
a. 管理經(jīng)驗
c. 所受的技術(shù)方面的教育
b. 談判技巧
d. 與其他人一起工作的能力
10. 你負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的一個系統(tǒng)集成項目。你正在準(zhǔn)備一份項目計劃，因為機(jī)構(gòu)內(nèi)部的很多人對該系統(tǒng)及其進(jìn)展感興趣，你決定準(zhǔn)備一份項目溝通管理計劃。準(zhǔn)備這一計劃的第一步是——
a. 進(jìn)行項目干系人分析來評價對信息的需求
b. 確定一個生產(chǎn)進(jìn)度來顯示什么時間進(jìn)行什么類型的溝通
c. 描述你計劃分配的信息
d. 建立所有項目文件的信息庫以便于快速查找
11. 項目隊員在其項目工作中經(jīng)常能發(fā)展新的技能，并經(jīng)常增加已掌握技能的熟練程度。當(dāng)這種情況發(fā)生時，更新雇員技能數(shù)據(jù)庫是很重要的。這點應(yīng)該按以下哪個過程來完成？
a. 資源計劃
c. 團(tuán)隊建設(shè)
b. 溝通計劃
d. 管理收尾
12. 在各種績效報告工具或技巧中，哪一種方法綜合了范圍、成本（或資源）和進(jìn)度信息作為關(guān)鍵因素？
a. 績效評審
c. 趨勢分析
b. 偏差分析
d. 掙值分析
13. 3個最需要談判技巧的情形是——
a. 與職能經(jīng)理一起工作以保證能得到資源來支持項目，為項目隊員提供績效評價并制定WBS。
b. 制定WBS、決定主要進(jìn)度和管理項目變更
c. 利用分包商、制定項目范圍報告和在項目運作起來后管理變更
d. 保證上層經(jīng)理支持項目、與職能經(jīng)理一起工作和建設(shè)項目團(tuán)隊
14. 以下哪條術(shù)語描述了一個集體中存在的維護(hù)組織規(guī)范而犧牲批評和革新思維的強大壓力？
a. 集體壓抑
c. 小集團(tuán)思想
b. 集體意見
d. 集體協(xié)議
15. 作為一個項目經(jīng)理，你試圖運用感情移入傾聽法來理解另一個人的建議書。用這種辦法，你應(yīng)該——
a. 模仿信息的內(nèi)容
c. 評估內(nèi)容，然后提出建議
b. 查明并評估內(nèi)容
d. 重組內(nèi)容并反映感覺
16. 你剛剛收到來自客戶的項目正式驗收文件。你下一步應(yīng)該——
a. 將驗收文件分發(fā)給其他適當(dāng)?shù)捻椖扛上等?BR>b. 將驗收文件存入項目檔案
c. 記錄與你的同事一起得到的教訓(xùn)
d. 進(jìn)行項目審計
17. 組織政策和哲學(xué)、職位描述以及約束是什么的例子？
a. 向下溝通
c. 外部溝通
b. 橫向溝通
d. 水平溝通
18. 績交測量其準(zhǔn)是——
a. PV
c. AC
b. EV
d. ACWS
19. 你決定將你們機(jī)構(gòu)中其他的項目經(jīng)理組織成一個學(xué)習(xí)小組，以幫助他們準(zhǔn)備PMP考試。每個人都非常想得到這一證書，因為CEO決定向每個通過考試的人發(fā)5000美元的紅包。當(dāng)你組織這個小組時，用的是什么樣的溝通類型？
a. 橫向的
c. 正式的
b. 縱向的
d. 外部的
20. 你們公司的CEO給你發(fā)了一個電子郵件，請你就已進(jìn)行了18個月的項目向主要的內(nèi)部及外部項目干系人做一報告。他將報告安排在下個星期一。你估計有50多人參加。準(zhǔn)備報告的第一步是——
a. 確定聽眾數(shù)量
c. 決定報告的總格式
b. 確立目標(biāo)
d. 計劃報告的框架