2010年pmp美國項(xiàng)目管理考試項(xiàng)目溝通管理練習(xí)題及答案5

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1. 國際性的活動和不同的項(xiàng)目干系人越來越這項(xiàng)目的一部分，參與者對時(shí)間、成本和績效目標(biāo)可能有不同的解釋，啟動會議（即使是通過電子方式操作的）是非常重要的。以下都是啟動會議的目的，除了——
a. 為全球溝通確立工作關(guān)系和標(biāo)準(zhǔn)模式
b. 評審項(xiàng)目計(jì)劃
c. 確立個(gè)人的和組織的責(zé)任和義務(wù)
d. 討論關(guān)于合同的有關(guān)法律問題
2. 溝通管理計(jì)劃的一個(gè)目的是提供關(guān)于以下哪一條的信息？
a. 收集和存儲信息的方法
b. 解散項(xiàng)目中多余隊(duì)員的方法
c. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目干系人之間的責(zé)任關(guān)系
d. 每個(gè)隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平
3. 現(xiàn)金的通貨膨脹、政策的不穩(wěn)定和來自國家和地方政府及特殊利益團(tuán)體間的競爭都會影響國際項(xiàng)目管理。國際項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)識到跨文化氛圍的主要因素，并將重點(diǎn)放在——
a. 建立一個(gè)績效報(bào)告系統(tǒng)
b. 建立一個(gè)系統(tǒng)來管理溝通
c. 為信息的發(fā)布建立一個(gè)進(jìn)度計(jì)劃以滿足對信息溝通的需求
d. 對正規(guī)的書面項(xiàng)目報(bào)告要利用翻譯服務(wù)
4. 你正忙于項(xiàng)目收尾工作。在這令人激動的最后數(shù)天內(nèi)，大多數(shù)沖突來自——
a. 進(jìn)度問題
c. 技術(shù)問題
b. 成本透支
d. 缺乏客戶的接受
5. 你最終被任命為公司主要項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)你作為一個(gè)隊(duì)員與其他項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理合作時(shí)，曾為團(tuán)隊(duì)成員在啟動會后很少見面而感到沮喪。你不知道項(xiàng)目正在如何進(jìn)行；有時(shí)，你收不到給上層領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告復(fù)印件。你認(rèn)為與團(tuán)隊(duì)共享信息很重要。作為項(xiàng)目經(jīng)理你的第一項(xiàng)活動是建立信息查詢系統(tǒng)。你的信息共享方法將包括以下各點(diǎn)，除了——
a. 手冊歸檔系統(tǒng)
c. 項(xiàng)目內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
b. 項(xiàng)目管理軟件
d. 電子數(shù)據(jù)庫
6. 進(jìn)度報(bào)告的50-50規(guī)則被用于——
a. 計(jì)算精確的EV
c. 確定進(jìn)度偏差
b. 提供一個(gè)EV的良好估計(jì)值
d. 確定貨幣的進(jìn)度偏差
7. 一個(gè)改進(jìn)溝通和配合的方法是采用嚴(yán)密矩陣組織。這一方法也能促進(jìn)——
a. 快速跟蹤
b. 協(xié)同設(shè)計(jì)（comcurrent engineering）
c. 資源平衡
d. 不同地理位置的或虛擬團(tuán)隊(duì)的工作
8. 你是一個(gè)負(fù)責(zé)你們公司5個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。其中的一個(gè)項(xiàng)目正在收尾。很多隊(duì)員已離開了。今天，該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理問你她是否可以在該項(xiàng)目正式結(jié)束前離開，因?yàn)樗?天內(nèi)寫一份報(bào)告以接受一個(gè)新的任務(wù)，否則這份工作就會給別人。你知道該項(xiàng)目還有很多細(xì)節(jié)工作需要完成。你最好的辦法是——
a. 指派另一人作為收尾工作的經(jīng)理，讓項(xiàng)目經(jīng)理去接受她的新工作，問她是否有時(shí)間來參加客戶會議
b. 不要讓項(xiàng)目經(jīng)理離開，因?yàn)橛伤瓿蛇@些收尾工作是最合適的
c. 暫不考慮其他的職責(zé)，自己去完成這一項(xiàng)目
d. 讓項(xiàng)目經(jīng)理為新的工作寫報(bào)告，但是要她在晚上和周末等業(yè)余時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目的收尾工作
9. 以下哪一項(xiàng)條件對項(xiàng)目經(jīng)理是至關(guān)重要的
a. 管理經(jīng)驗(yàn)
c. 所受的技術(shù)方面的教育
b. 談判技巧
d. 與其他人一起工作的能力
10. 你負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目。你正在準(zhǔn)備一份項(xiàng)目計(jì)劃，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)內(nèi)部的很多人對該系統(tǒng)及其進(jìn)展感興趣，你決定準(zhǔn)備一份項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。準(zhǔn)備這一計(jì)劃的第一步是——
a. 進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析來評價(jià)對信息的需求
b. 確定一個(gè)生產(chǎn)進(jìn)度來顯示什么時(shí)間進(jìn)行什么類型的溝通
c. 描述你計(jì)劃分配的信息
d. 建立所有項(xiàng)目文件的信息庫以便于快速查找
11. 項(xiàng)目隊(duì)員在其項(xiàng)目工作中經(jīng)常能發(fā)展新的技能，并經(jīng)常增加已掌握技能的熟練程度。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，更新雇員技能數(shù)據(jù)庫是很重要的。這點(diǎn)應(yīng)該按以下哪個(gè)過程來完成？
a. 資源計(jì)劃
c. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
b. 溝通計(jì)劃
d. 管理收尾
12. 在各種績效報(bào)告工具或技巧中，哪一種方法綜合了范圍、成本（或資源）和進(jìn)度信息作為關(guān)鍵因素？
a. 績效評審
c. 趨勢分析
b. 偏差分析
d. 掙值分析
13. 3個(gè)最需要談判技巧的情形是——
a. 與職能經(jīng)理一起工作以保證能得到資源來支持項(xiàng)目，為項(xiàng)目隊(duì)員提供績效評價(jià)并制定WBS。
b. 制定WBS、決定主要進(jìn)度和管理項(xiàng)目變更
c. 利用分包商、制定項(xiàng)目范圍報(bào)告和在項(xiàng)目運(yùn)作起來后管理變更
d. 保證上層經(jīng)理支持項(xiàng)目、與職能經(jīng)理一起工作和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
14. 以下哪條術(shù)語描述了一個(gè)集體中存在的維護(hù)組織規(guī)范而犧牲批評和革新思維的強(qiáng)大壓力？
a. 集體壓抑
c. 小集團(tuán)思想
b. 集體意見
d. 集體協(xié)議
15. 作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你試圖運(yùn)用感情移入傾聽法來理解另一個(gè)人的建議書。用這種辦法，你應(yīng)該——
a. 模仿信息的內(nèi)容
c. 評估內(nèi)容，然后提出建議
b. 查明并評估內(nèi)容
d. 重組內(nèi)容并反映感覺
16. 你剛剛收到來自客戶的項(xiàng)目正式驗(yàn)收文件。你下一步應(yīng)該——
a. 將驗(yàn)收文件分發(fā)給其他適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目干系人
b. 將驗(yàn)收文件存入項(xiàng)目檔案
c. 記錄與你的同事一起得到的教訓(xùn)
d. 進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì)
17. 組織政策和哲學(xué)、職位描述以及約束是什么的例子？
a. 向下溝通
c. 外部溝通
b. 橫向溝通
d. 水平溝通
18. 績交測量其準(zhǔn)是——
a. PV
c. AC
b. EV
d. ACWS
19. 你決定將你們機(jī)構(gòu)中其他的項(xiàng)目經(jīng)理組織成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，以幫助他們準(zhǔn)備PMP考試。每個(gè)人都非常想得到這一證書，因?yàn)镃EO決定向每個(gè)通過考試的人發(fā)5000美元的紅包。當(dāng)你組織這個(gè)小組時(shí)，用的是什么樣的溝通類型？
a. 橫向的
c. 正式的
b. 縱向的
d. 外部的
20. 你們公司的CEO給你發(fā)了一個(gè)電子郵件，請你就已進(jìn)行了18個(gè)月的項(xiàng)目向主要的內(nèi)部及外部項(xiàng)目干系人做一報(bào)告。他將報(bào)告安排在下個(gè)星期一。你估計(jì)有50多人參加。準(zhǔn)備報(bào)告的第一步是——
a. 確定聽眾數(shù)量
c. 決定報(bào)告的總格式
b. 確立目標(biāo)
d. 計(jì)劃報(bào)告的框架