2015年招標(biāo)師《項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購》課件（3）

　　2. 招標(biāo)采購項(xiàng)目的特點(diǎn)、管理任務(wù)、主要方法和工具

　　2.1 招標(biāo)采購項(xiàng)目的特點(diǎn)

　?。?）招標(biāo)采購項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)

　　招標(biāo)采購項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能力與效果滿足客戶（業(yè)主）明確和隱含需要的程度。招標(biāo)采購服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量與工程、貨物等其他項(xiàng)目的質(zhì)量不同，具有如下

　　特性：

　　1）招標(biāo)采購項(xiàng)目的不確定性?？蛻糍徺I招標(biāo)服務(wù)這一產(chǎn)品時(shí)，難以對其質(zhì)量及價(jià)值預(yù)先做出準(zhǔn)確、定量的判斷，因此難以用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或特性指標(biāo)要求和衡量。

　　2）招標(biāo)服務(wù)的提供與使用具有同步性。這會(huì)使招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量無法經(jīng)過檢查合格后才交付客戶（業(yè)主）。

　　3）招標(biāo)服務(wù)的復(fù)雜性。招標(biāo)服務(wù)工作內(nèi)容的復(fù)雜多變，招標(biāo)服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，造成了招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量的多變性，使得質(zhì)量管理復(fù)雜化。

　　4）通常可以從以下幾個(gè)方面來度量招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量：

　?、俟δ苄浴Ｖ刚袠?biāo)服務(wù)效能上滿足客戶的程度。

　　②經(jīng)濟(jì)性。指客戶獲得招標(biāo)服務(wù)所需費(fèi)用的合理程度。

　?、蹠r(shí)間性。指客戶獲取招標(biāo)服務(wù)時(shí)在時(shí)間上滿足要求的程度，包括及時(shí)、準(zhǔn)確和省時(shí)等方面的要求。

　?。?）招標(biāo)采購項(xiàng)目進(jìn)度的特點(diǎn)

　　招標(biāo)采購項(xiàng)目往往是生產(chǎn)經(jīng)營或整體項(xiàng)目管理的一部分，因此，招標(biāo)采購項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃必須服從于生產(chǎn)經(jīng)營需要或整體項(xiàng)目進(jìn)度要求。招標(biāo)采購項(xiàng)目的生命周期相對短暫，招標(biāo)采購項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃必須具有合理性和緊湊性。

　?。?）招標(biāo)采購項(xiàng)目成本的特點(diǎn)

　　招標(biāo)采購項(xiàng)目成本與一般的工程建設(shè)項(xiàng)目的成本不同，在此所述的成本是指招標(biāo)采購服務(wù)工作所發(fā)生的費(fèi)用。其費(fèi)用組成主要由人力資源費(fèi)、市場調(diào)研費(fèi)、資料費(fèi)、開標(biāo)的場租費(fèi)和專家評審費(fèi)、辦公及設(shè)施費(fèi)、免費(fèi)項(xiàng)目管理系統(tǒng)費(fèi)與稅金等組成，其中人力資源費(fèi)及人力資源相關(guān)的費(fèi)用占據(jù)相當(dāng)大的比例，所以合理地組建招標(biāo)工作團(tuán)隊(duì)及確定適當(dāng)?shù)慕M織模式是成本控制的關(guān)鍵。

　　（4）招標(biāo)采購項(xiàng)目組織的特點(diǎn)

　　招標(biāo)采購項(xiàng)目一般工作內(nèi)容單純，工作周期較短，所需要的人力資源也較少，尤其是專業(yè)人員往往是間歇式的介人工作。為了充分利用人力資源，一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)宜同時(shí)對若干個(gè)招標(biāo)采購項(xiàng)目即項(xiàng)目群進(jìn)行管理，處理和協(xié)調(diào)好各項(xiàng)目之間的沖突和矛盾。

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