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軟件項(xiàng)目管理工具

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淺談競(jìng)爭(zhēng)性談判

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  隨著相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善,我國(guó)的招投標(biāo)事業(yè)正在法制、科學(xué)的環(huán)境中健康地成長(zhǎng),不同形式的招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng),正在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用,而中標(biāo)工作中的各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)也在實(shí)踐中得到了有益的探索和深刻的研究。

  競(jìng)爭(zhēng)性談判作為一種獨(dú)立的采購(gòu)方式,已經(jīng)被各地廣泛應(yīng)用于政府采購(gòu)項(xiàng)目中,這種方式是除招標(biāo)方式之外最能體現(xiàn)采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性原則、經(jīng)濟(jì)效益原則和公平性原則的一種方式,同時(shí)也是政府采購(gòu)的國(guó)際規(guī)則所確認(rèn)的、各國(guó)普遍采用的方式。但在實(shí)際操作中,經(jīng)常會(huì)聽到專業(yè)從事招標(biāo)工作的同事們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性談判表示質(zhì)疑,主要是認(rèn)為采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)時(shí),總是覺得這種方式雖然簡(jiǎn)單、易于操作,但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題,不是項(xiàng)目實(shí)施不順利,就是采購(gòu)效果不明顯,或者是采購(gòu)單位不滿意,其結(jié)果往往事與愿違。

  事實(shí)上,上述問題本人也曾經(jīng)經(jīng)歷過,而且本人認(rèn)為:該問題對(duì)于專業(yè)從事招標(biāo)代理工作及集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)來說,也是一個(gè)值得深刻研究和規(guī)范操作的問題。因此,本人在對(duì)《政府采購(gòu)法》等相關(guān)法律加深理解基礎(chǔ)上,結(jié)合從事招投標(biāo)代理的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性談判的采購(gòu)方式進(jìn)行了淺顯的研究,得出結(jié)論:只要準(zhǔn)確把握競(jìng)爭(zhēng)性談判的概念、含義和應(yīng)用條件,正確認(rèn)識(shí)其性質(zhì)特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),并嚴(yán)格遵循操作的原則和基本程序,必將使競(jìng)爭(zhēng)性談判發(fā)揮出其應(yīng)有的作用,成為采購(gòu)項(xiàng)目有效的應(yīng)用工具。

  下面以“政府采購(gòu)”為基礎(chǔ),就以上觀點(diǎn)進(jìn)行說明:

  一、競(jìng)爭(zhēng)性談判概念與含義

  在采購(gòu)項(xiàng)目中的談判是指采購(gòu)人或代理機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商就采購(gòu)的條件達(dá)成雙方滿意協(xié)議的過程。因此,競(jìng)爭(zhēng)性談判就是指采購(gòu)人或代理機(jī)構(gòu)通過與不少于三家的供應(yīng)商進(jìn)行談判,最后確定供應(yīng)商的一種采購(gòu)招標(biāo)方式。從中可以看出,以下幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)性談判的要素:

  1.談判主體:必須是在采購(gòu)活動(dòng)中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的各方,即采購(gòu)人、供應(yīng)商、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)(含集中采購(gòu)機(jī)構(gòu));

  2.組織者:須由采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織;

  3.參與者:必須有多家供應(yīng)商參與(通常不少于三家);

  4.過程:實(shí)施的過程是必須要通過談判進(jìn)行;

  5.結(jié)果:在談判的基礎(chǔ)上,從參與談判的供應(yīng)商中確定出成交供應(yīng)商。

  二、適用條件

  競(jìng)爭(zhēng)性談判的使用條件主要包含了兩個(gè)方面:一是適用的范圍、二是適用的情形。

  《政府采購(gòu)法》第三十條規(guī)定了競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)方式適用的條件:

  競(jìng)爭(zhēng)性談判的適用范圍:采購(gòu)的對(duì)象主要是指貨物或者服務(wù);

  競(jìng)爭(zhēng)性談判的適用情形:只適用四種情形,當(dāng)出現(xiàn)其中任何一種情形時(shí),法律允許不再使用公開招標(biāo)采購(gòu)方式,可以依照本法采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式來采購(gòu)。

  這些適用條件主要包括:

  1.招標(biāo)后沒有供應(yīng)商投標(biāo)或者沒有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的。有三種情況:一是招標(biāo)后沒有供應(yīng)商投標(biāo);二是招標(biāo)后有效投標(biāo)供應(yīng)商沒有達(dá)到法定的三家以上,或者是投標(biāo)供應(yīng)商達(dá)到了三家以上,但其中合格者不足三家的;三是再進(jìn)行重新招標(biāo)也不會(huì)有結(jié)果且重新招標(biāo)不能成立的。

  2.技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊,不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的。主要是指由于采購(gòu)對(duì)象的技術(shù)含量和特殊性質(zhì)所決定,采購(gòu)人不能確定有關(guān)貨物的詳細(xì)規(guī)格,或者不能確定服務(wù)的具體要求的,如軟件系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)。

  3.采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿足用戶緊急需要的。由于公開招標(biāo)采購(gòu)周期較長(zhǎng),當(dāng)采購(gòu)人出現(xiàn)不可預(yù)見的因素(正當(dāng)情況)急需采購(gòu)時(shí),無(wú)法按公開招標(biāo)方式規(guī)定程序得到所需貨物和服務(wù)的。

  4.不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。采購(gòu)對(duì)象獨(dú)特而又復(fù)雜,以前不曾采購(gòu)過且很少有成本信息,不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。

  三、性質(zhì)特點(diǎn)

  競(jìng)爭(zhēng)性談判實(shí)質(zhì)是在“競(jìng)價(jià)談判”為主,的同時(shí)敲定采購(gòu)合同主要條款的過程。也就是說:是采購(gòu)人或代理機(jī)構(gòu)通過與多家供應(yīng)商分別進(jìn)行多輪討價(jià)還價(jià),同時(shí)就貨物的制造廠商、品牌、技術(shù)規(guī)格以及供應(yīng)、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試和售后服務(wù)、交易條件、其它相關(guān)條款等合同要素達(dá)成共識(shí)的藝術(shù)。談判要求談判人要綜合運(yùn)用判斷、謀略和相關(guān)常識(shí)。因此,競(jìng)爭(zhēng)性談判要求采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商就采購(gòu)方案的細(xì)節(jié)進(jìn)行面對(duì)面的商談,而不僅僅是交換采購(gòu)文件。

  與招標(biāo)采購(gòu)的對(duì)象的特點(diǎn)相比,競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)的對(duì)象特點(diǎn)具有較明顯的極端性:一方面,采購(gòu)對(duì)象具有特別的設(shè)計(jì)者或者特殊的競(jìng)爭(zhēng)狀況,此種情況下很少能形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格也不能確定,因此在采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)與供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)對(duì)象的制造、供應(yīng)、服務(wù)的成本存在不同的估價(jià),從而不可避免地要采用談判方法;另一方面,采購(gòu)對(duì)象過于通用、通常,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過于成熟,甚至趨近于老化,并且采購(gòu)對(duì)象成品化、模式化,這種情況下,采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)采購(gòu)對(duì)象沒有更多的對(duì)比、評(píng)選的內(nèi)容,而只是通過談判使價(jià)格、服務(wù)等要素更為理想。物流哪種情況,在多家供應(yīng)商參與的情況下,采用競(jìng)爭(zhēng)的方式,通過多輪談判報(bào)價(jià),對(duì)各種采購(gòu)因素及內(nèi)容細(xì)節(jié)在談判過程中均可以充分分析討論,并能加以調(diào)整,最終使總體方案報(bào)價(jià)更優(yōu)惠的價(jià)格。

  四、優(yōu)缺點(diǎn)分析

  競(jìng)爭(zhēng)性談判是一種特殊的采購(gòu)方式,是在某些以招標(biāo)方式難以完成采購(gòu)目標(biāo)的特定條件下采用的。該種方式有著比較明顯的優(yōu)缺點(diǎn),只有能夠合理地發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)、規(guī)避其不足,便能使該方式更有效地實(shí)現(xiàn)采購(gòu)目標(biāo)。

  競(jìng)爭(zhēng)性談判的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在:

  1.凡屬于特殊規(guī)格貨物采購(gòu),經(jīng)營(yíng)的廠家不多,有時(shí)只有一家或很少的幾家,競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象少,采用談判確定成交,比較合理;

  2.凡采購(gòu)的貨物屬于成品化比較高,各市場(chǎng)因素十分透明的,采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式可以簡(jiǎn)化采購(gòu)程序,提高效率;

  3.有利于緊急采購(gòu),及時(shí)供應(yīng)某些方面迫切需要的物資和服務(wù);

  4.能對(duì)一切條款內(nèi)容細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)洽談,更容易達(dá)到適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和一致的協(xié)議;

  5.可選擇適當(dāng)?shù)膶?duì)象,并兼顧供應(yīng)商以往的業(yè)績(jī),確保采購(gòu)安全,防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn);

  6.有利于政策性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或互惠條件的運(yùn)用。

  競(jìng)爭(zhēng)性談判的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在:

  1.無(wú)限制的獨(dú)家談判,容易造成廠家抬高價(jià)格;

  2.違反自由競(jìng)爭(zhēng)精神,助長(zhǎng)企業(yè)托拉斯壟斷價(jià)格,阻礙工商業(yè)的發(fā)展;

  3.秘密談判,容易給參與者或操作人員造成串通舞弊的機(jī)會(huì)。

  五、實(shí)務(wù)操作

  在明確掌握了性質(zhì)定義、適用范圍和性質(zhì)特點(diǎn)等理論后,便需要在競(jìng)爭(zhēng)性談判的實(shí)務(wù)操作上精益求精,以下僅就操作的原則和程序兩個(gè)重要的基本環(huán)節(jié)作簡(jiǎn)單的分析:

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  采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)時(shí),首先應(yīng)遵循政府采購(gòu)的一般原則,即公開透明原則、公平競(jìng)爭(zhēng)原則、公正原則和誠(chéng)實(shí)信用原則;同時(shí),還應(yīng)著重注意遵循以下原則:

  1.競(jìng)爭(zhēng)原則。談判應(yīng)保證適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)與多家供應(yīng)商(其數(shù)目不少于三家)進(jìn)行談判,以確保有效的競(jìng)爭(zhēng)。遵循這項(xiàng)原則,還應(yīng)注意參加談判的供應(yīng)商必須是資格有效的供應(yīng)商(有效主要是指符合采購(gòu)人提出的貨物和服務(wù)采購(gòu)需求,且滿足談判條件的供應(yīng)商)。

  2.公平原則。指談判文件所規(guī)定的談判條件不得有歧視性條款,在談判過程中,應(yīng)公平地對(duì)待每一位參加談判的供應(yīng)商。采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不得對(duì)任何供應(yīng)商進(jìn)行歧視,談判文件有實(shí)質(zhì)性變動(dòng)的,談判小組應(yīng)以書面形式通知所有參加談判的供應(yīng)商,淘汰供應(yīng)商應(yīng)按談判文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

  3.保密原則。采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)與某一供應(yīng)商之間的談判應(yīng)當(dāng)是保密的,談判的任何一方在未征得另一方同意的情況下,不得向另外的任何人與談判有關(guān)的技術(shù)資料、價(jià)格和其它信息。

  4.事先公布評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)審程序原則。指在談判開始前,必須事先制定出談判評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)審程序,在對(duì)供應(yīng)商的談判方案進(jìn)行評(píng)審時(shí),必須按照事先公布的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)審程序進(jìn)行,以避免評(píng)審過程的主觀性。

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  《政府采購(gòu)法》第三十八條規(guī)定了采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)的應(yīng)當(dāng)遵循的基本程序,主要包括五個(gè)步驟:

  1.成立談判小組。談判小組由采購(gòu)人的代表和有關(guān)專家共三人以上的單數(shù)組成,其中專家的人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二。

  2.制定談判文件。談判文件應(yīng)當(dāng)明確談判程序、談判內(nèi)容、合同草案的條款以及評(píng)定成交的標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。

  3.確定邀請(qǐng)參加談判的供應(yīng)商名單。談判小組從符合相應(yīng)資格條件的供應(yīng)商名單中確定不少于三家的供應(yīng)商參加談判,并向其提供談判文件。

  4.談判小組所有成員集中與單一供應(yīng)商分別進(jìn)行談判。在談判中,談判的任何一方不得透露與談判有關(guān)的其他供應(yīng)商的技術(shù)資料、價(jià)格和其他信息。談判文件有實(shí)質(zhì)性變動(dòng)的,談判小組應(yīng)當(dāng)以書面形式通知所有參加談判的供應(yīng)商。

  5.確定成交供應(yīng)商。談判結(jié)束后,談判小組應(yīng)當(dāng)要求所有參加談判的供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行最后報(bào)價(jià),采購(gòu)人從談判小組提出的成交候選人中根據(jù)符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等且報(bào)價(jià)最低的原則確定成交供應(yīng)商,并將結(jié)果通知所有參加談判的未成交的供應(yīng)商。

  通常情況下,集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)在運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式代理采購(gòu)單位實(shí)施政府采購(gòu)時(shí),可以把這五步程序歸納為兩個(gè)階段進(jìn)行,即談判前的準(zhǔn)備階段和談判階段。

  1.前期準(zhǔn)備階段。在前期準(zhǔn)備階段,應(yīng)注意做好以下幾項(xiàng)工作:

 ?。?)從資金、技術(shù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等幾個(gè)方面,做好對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行全方位綜合分析,主要包括預(yù)算分析、需求分析、生產(chǎn)分析、市場(chǎng)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析。

  (2)要根據(jù)綜合分析情況,制定項(xiàng)目采購(gòu)的最終方案,并確定項(xiàng)目采購(gòu)清單。

  (3)根據(jù)項(xiàng)目分析情況和采購(gòu)項(xiàng)目清單,編制競(jìng)爭(zhēng)性談判邀請(qǐng)函。

 ?。?)制作競(jìng)爭(zhēng)性談判文件。

 ?。?)邀請(qǐng)參加談判的供應(yīng)商。

 ?。?)對(duì)參加談判的供應(yīng)商進(jìn)行資格預(yù)審。

 ?。?)根據(jù)資格審查情況,確定參加談判的供應(yīng)商名單,并向其發(fā)售競(jìng)爭(zhēng)性談判文件。

 ?。?)成立由技術(shù)專家、采購(gòu)單位和有關(guān)方面的代表組成的談判小組。

 ?。?)根據(jù)談判工作需要,確定工作人員。

 ?。?0)邀請(qǐng)有關(guān)部門,如監(jiān)督機(jī)關(guān)、公證機(jī)關(guān)對(duì)談判過程實(shí)施監(jiān)督。

  在談判準(zhǔn)備階段,需要注意的問題有:

 ?。?)與公開招標(biāo)方式采購(gòu)相比,競(jìng)爭(zhēng)性談判具有較強(qiáng)的主觀性,評(píng)審過程也難以控制,容易導(dǎo)致不公正交易,甚至腐敗,因此,必須對(duì)這種采購(gòu)方式的適用條件加以嚴(yán)格限制并對(duì)談判過程進(jìn)行嚴(yán)格控制。

 ?。?)在談判小組中,專家名單通過隨機(jī)抽取方式確定,在談判開始前,談判小組名單應(yīng)嚴(yán)格保密。

 ?。?)談判小組的組成,應(yīng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn),結(jié)合專家總體情況確定,并注意專業(yè)結(jié)構(gòu)要合理,知識(shí)水平、綜合素質(zhì)要相當(dāng)。

 ?。?)談判文件制作完成后,要以正式公函形式或文件會(huì)簽形式征求采購(gòu)單位的意見,在采購(gòu)單位審核確認(rèn)后才算正式制作完成。

 ?。?)管理機(jī)構(gòu)對(duì)如談判文件還有備案規(guī)定,還要將談判文件送管理機(jī)構(gòu)備案。

 ?。?)對(duì)供應(yīng)商的資格預(yù)審主要是從基本資格和專業(yè)資格兩個(gè)方面進(jìn)行預(yù)審,審查的標(biāo)準(zhǔn)主要是按照談判文件所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

  2.談判階段。在談判階段,應(yīng)做好的工作主要有:

  (1)在報(bào)價(jià)文件遞交截止時(shí)間后,在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)舉行公開報(bào)價(jià)儀式,對(duì)各供應(yīng)商提交的報(bào)價(jià)文件中的報(bào)價(jià)表進(jìn)行公開報(bào)價(jià)。

 ?。?)在公開報(bào)價(jià)后,談判小組要對(duì)各談判方遞交的報(bào)價(jià)文件進(jìn)行審閱,以判定談判方資格的有效性,審閱結(jié)束后,要確定進(jìn)入談判階段的供應(yīng)商名單。

  (3)談判小組與各談判方就技術(shù)方案進(jìn)行談判,技術(shù)談判結(jié)束后,要確定進(jìn)入下一輪談判即商務(wù)談判的供應(yīng)商名單;

 ?。?)談判小組與各談判方分別就商務(wù)方案進(jìn)行談判,商務(wù)談判結(jié)束后,要確定進(jìn)入最終承諾報(bào)價(jià)的供應(yīng)商名單;

  (5)組織技術(shù)、商務(wù)方案均符合要求的各談判方進(jìn)行最終承諾報(bào)價(jià),最終承諾報(bào)價(jià)結(jié)束后,談判小組要對(duì)最終承諾報(bào)價(jià)進(jìn)行綜合評(píng)審;

 ?。?)經(jīng)過對(duì)最終承諾報(bào)價(jià)進(jìn)行綜合評(píng)審、評(píng)斷,并匯總出綜合評(píng)審結(jié)果,最后由談判小組出具最終談判結(jié)果,推薦預(yù)成交方;

  (7)集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)根據(jù)談判小組出具的談判結(jié)果報(bào)告和確定成交的意見,綜合審查相關(guān)資料,確定最終成交單位,并向成交方簽發(fā)成交結(jié)果通知書;

  (8)十是組織供需雙方簽訂采購(gòu)合同。

  在談判階段,需要注意的問題有:

 ?。?)在整個(gè)談判過程中,除公開報(bào)價(jià)外,都應(yīng)在完全封閉的談判室中進(jìn)行,在談判完全結(jié)束前,應(yīng)切斷所有談判小組成員與外界的一切聯(lián)系;談判過程中,談判小組成員不得單獨(dú)與采購(gòu)單位或供應(yīng)商接觸,未經(jīng)同意不得對(duì)采購(gòu)單位和供應(yīng)商進(jìn)行參觀或考察;談判小組應(yīng)獨(dú)立工作,不受外界抗干擾;談判小組應(yīng)實(shí)行集體負(fù)責(zé)制,當(dāng)談判小組成員對(duì)某些事項(xiàng)或決定出現(xiàn)意見分歧時(shí),可按少數(shù)服從多數(shù)的辦法處理,或?qū)嵭忻裰骷兄频霓k法,由談判小組組長(zhǎng)集中大多數(shù)成員的意見決定有關(guān)事項(xiàng);

 ?。?)在談判過程中,要掌握談判技巧和分寸;談判小組中,成員要有明確的分工,在談判過程中,要注意座次的排列,更應(yīng)注意角色的配合,同時(shí),還應(yīng)注意掌握談判技巧、談判進(jìn)程和談判的整體節(jié)奏;

 ?。?)對(duì)具體問題要具體分析,在整個(gè)談判過程中,可進(jìn)行多輪技術(shù)談判和商務(wù)談判,具體數(shù)量由談判小組根據(jù)具體情況確定,也可以將技術(shù)談判和商務(wù)談判合為一個(gè)階段同步進(jìn)行。但不論是哪種方式,都應(yīng)保證每個(gè)參與談判的供應(yīng)商都能得到同樣多的談判機(jī)會(huì);

 ?。?)要注意談判方談判代表的資格的有效性,即談判方參加談判的代表須為其法定代表人或法人授權(quán)委托人,如法人授權(quán)委托人參加談判,須向談判小組出具法人授權(quán)書。

 ?。?)要注意運(yùn)用法律法規(guī)的準(zhǔn)確性,整個(gè)談判過程都要嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。不僅要遵照《政府采購(gòu)法》對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性談判方式的具體規(guī)定,還應(yīng)注意遵照本法的其它規(guī)定,同時(shí)還應(yīng)注意遵照其它相關(guān)法律法規(guī)。法無(wú)明文規(guī)定的事不做,法有明文規(guī)定的,既要做到主體合法、實(shí)體合法,又要做到程序合法。

  (6)要注意確定成交供應(yīng)商須具備三個(gè)條件,即符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等且報(bào)價(jià)最低,這三個(gè)條件必須同時(shí)具備,缺一不可。同時(shí),在整個(gè)談判活動(dòng)實(shí)施過程中,要注意采購(gòu)文件的完整性,所有采購(gòu)過程的每一個(gè)階段(包括準(zhǔn)備階段、談判階段)都要有詳細(xì)的書面記錄,各類附件及個(gè)人簽字手續(xù)、單位蓋章必須齊全。

  另外,因集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)要經(jīng)常實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)性談判,可將談判文件、邀請(qǐng)函和各個(gè)階段使用的文件、表格、報(bào)告以及相關(guān)程序、工作紀(jì)律、注意事項(xiàng)等,制作成通用的標(biāo)準(zhǔn)格式或文件范本,以減少工作量,提高工作效率。

發(fā)布:2007-08-08 16:21    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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