旅游網(wǎng)站建設(shè)營銷何去何從

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　　3億網(wǎng)民的時代已到來。網(wǎng)絡(luò)生活已不再是虛擬世界的烏托邦，而是現(xiàn)實生活的豐盈補充或者是一種不斷深化的生活新體驗，巨大的商業(yè)潛力與市場機會正在逐步釋放。交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認為，新與舊、體驗與實踐、現(xiàn)實與虛擬正在不斷交融，一個巨大的裂變時代擺在我們每個人面前，新的旅游營銷趨勢與營銷機會也躍然而出。

　　國內(nèi)很多景區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)上的投入已經(jīng)遠不是幾萬和幾十萬的概念，九寨溝、黃山、張家界等數(shù)字化景區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)方面的投入都是以百萬計。盡管不是所有的景區(qū)都能在互聯(lián)網(wǎng)方面有這樣大手筆的投入，但大家都明白，旅游者通過網(wǎng)絡(luò)了解景區(qū)的情況將會成為一種習慣。面對這樣的習慣形成，景區(qū)的信息化必然也就大勢所趨了。

　　王者之道，權(quán)謀之術(shù)。“道”代表處世行事的思路和方向，“術(shù)”則偏指針對個別人和事的技巧或手段”，兩者應(yīng)該是一個有機整體，高度一致。然而在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中，道、術(shù)分離現(xiàn)象嚴重——中小景區(qū)重術(shù)，大品牌景區(qū)則過于偏道。有旅游網(wǎng)絡(luò)營銷專家總結(jié)了旅游營銷關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的五個誤區(qū)：

　　誤區(qū)一：認為旅游網(wǎng)絡(luò)只是一個新型媒體。然而，旅游網(wǎng)絡(luò)更應(yīng)該是一個全球性社區(qū)，在廣告宣傳的同時，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中的鬧市、沙龍等場地，在各個互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中找到個別關(guān)鍵人物（內(nèi)行、領(lǐng)隊、俱樂部），同時，根據(jù)引爆流行第二條附著力法則，在通過在各個旅游網(wǎng)絡(luò)平臺營造一些與主題營銷相呼應(yīng)的附加行為，這些微小的細節(jié)將可以影響整體傳播的效果。

　　誤區(qū)二：認為旅游網(wǎng)絡(luò)只是一個新戰(zhàn)場。旅游網(wǎng)絡(luò)具有以下幾個基本點：時間跨越性、空間跨越性、傳播形式多樣化、一對一的互動營銷性、個性定制性、游客反饋機制相對易建性、自由發(fā)布性等?；ヂ?lián)網(wǎng)是傳播工具、也是與游客溝通的工具，運用這個工具的是否熟練，決定了景區(qū)能否在下一輪行業(yè)競爭洗牌中上一個層次。旅行社網(wǎng)站最容易陷入的誤區(qū)就是把成熟的線路產(chǎn)品堆砌出來，就給訪問者一個錯覺——我又不會采用跟團旅游的方式，那么這個網(wǎng)站對我就沒有什么參考意義了！同質(zhì)化線路產(chǎn)品嚴重，將游客引入了比價的思路。通過最近的調(diào)查顯示，80%以上使用互聯(lián)網(wǎng)的游客承認，會進行3個以上的網(wǎng)站對比；其中90%以上的游客表示，在內(nèi)容基本相同的情況下，首先會選擇價格最低的旅行社進行咨詢。這也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中帶來的一大弊端，一旦成為習慣，新一輪價格競爭就會形成。

　　誤區(qū)三：高估互聯(lián)網(wǎng)廣告優(yōu)勢。某門戶網(wǎng)站總結(jié)了幾個旅游網(wǎng)絡(luò)廣告相對傳統(tǒng)媒體的六個優(yōu)勢：傳播范圍最廣、交互性強、針對性強、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計、實時、靈活、成本低，強烈的感官性。在互聯(lián)網(wǎng)上進行宣傳傳播，旅游網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢有3點，一點是可衡量控制，一點是非常適合精準營銷，三是廣而告之以外，旅游網(wǎng)絡(luò)更具有“教育”的作用。

　　衡量控制：旅游網(wǎng)絡(luò)廣告不同于路牌電視廣告，在圖片展示部分，從創(chuàng)意到制作成品的過程無需花費過于大的成本。所以，這個部分是前期可以做小量檢測和效果衡量的，達到了合理的數(shù)據(jù)反饋后再大規(guī)模投放。有效把握投放成本和效果比。在廣告投放后，我們也可每日跟蹤檢測其效果，作出相應(yīng)的調(diào)整。

　　精準營銷：通過對不同門戶不同頻道的分析、各個行業(yè)站、不同專業(yè)站等的人群定位，找到需要影響的人群。然后確定景區(qū)要表達什么。

　　教育普及：旅游網(wǎng)絡(luò)廣告不同于傳統(tǒng)媒體，除了廣告展示入口頁，更擁有詳細的信息闡述頁面?？梢愿鶕?jù)營銷的整體目的，合適的全面詳細的表述需要表達的內(nèi)容，對感興趣的旅游人群，還可以提供其他相關(guān)內(nèi)容的連接（深入的推薦相關(guān)信息）?？傊?，旅游網(wǎng)絡(luò)廣告最大的優(yōu)勢是：可控、精細、全面、深入。

　　但是，很多旅游機構(gòu)、旅游網(wǎng)站在大量投入廣告費用之后發(fā)現(xiàn)，廣告的效應(yīng)遠遠低于預(yù)期，網(wǎng)站的訪問量本身并沒有大的增加，游客表示對網(wǎng)站不信任，網(wǎng)絡(luò)宣傳陷入光有呼聲而無實際內(nèi)容的尷尬局面。這點是很多宣傳者所沒有預(yù)想到的，而導(dǎo)致其結(jié)果的原因正是下一個誤區(qū)里所要談到的。

　　誤區(qū)四：忽視網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)，不知道網(wǎng)站在海外很多地方打不開或打開慢。根據(jù)著名的網(wǎng)站8秒定律，用戶訪問網(wǎng)站，等待網(wǎng)站打開的時間超過8秒，將有50%以上的用戶放棄等待，企業(yè)因此而流失的客戶超過30%。又由于由于中國和國際骨干接口較小，網(wǎng)絡(luò)堵塞問題嚴重，所以海外用戶訪問國內(nèi)網(wǎng)站就不可避免的會很慢，這就很好的解釋了為什么旅游廣告宣傳費絕大多數(shù)被浪費掉了。

　　誤區(qū)五：忽視網(wǎng)站安全性能，給人不信任的負面印象。電子商務(wù)歷來就缺少安全機制，旅游電子商務(wù)同樣不可避免。然而，國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站仍缺少安全認證意識，導(dǎo)致網(wǎng)站投訴時有發(fā)生。旅游業(yè)同仁多數(shù)不知道的是，如要吸引海外游客，做好海外旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要做的一件事情就是對網(wǎng)站進行安全認證，給到海外消費者一個安全可靠的信號，建立信任度，從而進一步對你的景區(qū)介紹產(chǎn)生興趣。實際上，海外消費者有一個固有的網(wǎng)絡(luò)消費習慣，他們在訪問電子商務(wù)網(wǎng)站時，首先會注意該網(wǎng)站是否有網(wǎng)站安全認證，這是他們信任的一個重要標尺。

　　如今，旅游網(wǎng)站建設(shè)的地位早已不必從前的可有可無，網(wǎng)絡(luò)已成為消費者獲取旅游信息的最大來源，做好旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，尚需要業(yè)界同仁共同努力，在探索中逐步消除一些誤區(qū)，獲得更好的發(fā)展。桂林旅游網(wǎng)作為桂林旅游局的官方網(wǎng)站，歷來就很重視網(wǎng)絡(luò)營銷，相對而言也積累了很多的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，推動桂林旅游步步攀升。在發(fā)展的過程中，桂林旅游網(wǎng)也是發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，特別是網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)方面有著缺陷，不斷有海外游客反應(yīng)網(wǎng)站信息反問不了，網(wǎng)站海外打開很慢，為此，桂林旅游網(wǎng)在甄別了多個服務(wù)機構(gòu)后，與香港海洋科技合作，對桂林旅游網(wǎng)進行Gtone網(wǎng)站全球加速，從而使其網(wǎng)絡(luò)營銷在上新臺階，為游客創(chuàng)造了更好的訪問體驗，訪問量出現(xiàn)新的高峰。