旅游營銷之旅行社排名，

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　　“廣州旅游市場已經(jīng)從‘大眾觀光型’轉(zhuǎn)向了‘休閑度假型’，”廣東金融學(xué)院工商管理系劉偉教授昨天在接受本報記者采訪時指出，“然而，由于受制于體制問題，廣州旅游業(yè)難以及時跟隨這種變化，這是其中最為重要的原因之一。”

　　現(xiàn)狀：

　　粵旅行社全線下滑跌出前十

　　在廣東旅游界一直以中國最大的旅游客源地自稱，以旅游業(yè)各項指標(biāo)都居全國首位自居，以“全國三分天下有其一”而沾沾自喜的時候，國家旅游局在“非典”后的第一次旅行社年檢結(jié)果無疑是一盆“冷水”。昨天，國家旅游局公布了2004年全國旅行社年檢情況報告和全國雙百強旅行社的排名。在擁有雙百強旅行社數(shù)量前十名的省(自治區(qū)、直轄市)中上海首次超過廣東排在第一位。

　　廣東旅行社中排名第一的是廣東中旅，在國際旅行社100強中排名第11位，而在2002年廣東中旅排名是第6位。與此同時，廣之旅和廣東國旅的排名也分別從12位和17位，下降至36位和40位，這樣廣州的所有旅行社沒有一家進入全國前十位。而進步最快的要數(shù)南湖國旅，排名從98位升至29位。這樣“全軍覆沒”的結(jié)果在實行雙百強排名后還是第一次出現(xiàn)。

　　據(jù)一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)資深人士透露，雙百強的排名標(biāo)準(zhǔn)是全國國際旅行社前300名中，以旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入、旅游業(yè)務(wù)毛利潤、入境旅游外聯(lián)人天、入境旅游接待人天、實繳稅金、外匯結(jié)匯六項指標(biāo)進行排序產(chǎn)生的，是以這六項指標(biāo)位次之和由小到大選取前100名旅行社。廣州的旅行社雖然在營業(yè)收入上表現(xiàn)不錯，但在毛利潤和外匯結(jié)匯這兩個指標(biāo)上排名落后，拖了后腿，特別是受到“非典”影響后，入境旅游團隊方面一直未有良好的恢復(fù)。

　　原因：

　　體制擋住旅游業(yè)發(fā)展步伐

　　南湖國旅總經(jīng)理布立凱接受本報記者采訪時一針見血地指出，廣東旅行社體制改革的滯后已成為影響廣東旅行社業(yè)發(fā)展壯大的重要因素。他解釋說，這是因為旅游市場正處于不斷發(fā)生變化的經(jīng)營環(huán)境之中，游客正不斷追逐自助游、自駕游等休閑度假型旅游產(chǎn)品，而體制不靈活的傳統(tǒng)旅行社顯然很難適應(yīng)這種旅游市場的快速變化。

　　另一不愿透露姓名的旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者，廣東旅游業(yè)很明顯處在漸漸萎縮的情形之下，這是因為旅行社本身的服務(wù)出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致游客逐漸喪失了對旅行社的信心，旅游業(yè)的信譽度也在逐漸喪失。

　　也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，造成這種結(jié)局還可能與旅游市場有關(guān)。這是因為廣東的旅游市場經(jīng)過十多年的發(fā)展，游客已經(jīng)漸漸成熟，不會盲目去追逐一些觀光型產(chǎn)品，消費方式越來越多元化，這導(dǎo)致旅行社傳統(tǒng)的組團市場下降頗為厲害，也造成了排名的下跌。

　　對策：

　　突出特色、個性化產(chǎn)品

　　有關(guān)專家接受本報記者采訪時曾表示，造成廣東旅游市場這種局面的根本原因是旅行社的旅游產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴(yán)重，比如云南線，各大旅行社的行程、住宿、餐飲和景點大同小異，所以游客選擇哪一家旅行社都可以，才會造成各大旅行社大打“價格戰(zhàn)”，損害了整個旅游市場。

　　他還表示，游客已經(jīng)走向成熟，開始理性消費，也根本不在乎多花一兩百元，只要旅行社提供的旅游產(chǎn)品有足夠的吸引力，游客玩得盡興，滿意度高，旅行社才會有源源不斷的客源市場。

旅游營銷進行的排名統(tǒng)計，體現(xiàn)了旅游營銷的發(fā)展水平