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美容院預約表:登記預約顧客、預約時間…
以下是美容院預約制度:
一、“預約表”應由總臺填寫,如客人直接與美容師預約,美容師須告知總臺,以便于總臺的調度。
二、預約程序:客人打電話或口頭預約,總臺須準確填寫被預約美容師的姓名、客人姓名(全名)、預約的準確時間及所做項目的內容,當客人被安排做項目時,總臺應填寫服務流程的實際開始時間,服務完畢后,總臺填寫實際結束時間(都必須完整清楚,不可涂改)。預約表詳見附表.
三、美容師應根據(jù)不同項目定時服務(留有充足的咨詢時間),若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗,除跳籌、不參加輪籌外,視情節(jié)輕重給予當事人一定的處罰。
四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接,確??腿嗽陬A約時間得到準時服務。
五、正常情況下,美容師不得單獨與客人約時間,必須有收印員在場。
六、如客人超過預約時間15-20分鐘,則作為放棄預約,總臺根據(jù)“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15-20分鐘后到,總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。
美容院預約表:主要是登記預約顧客、預約時間、預約內容、客戶反應以及下次跟進時間、預約者簽名。。。

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