中山政務(wù)微信蹣跚起步

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“坦洲鎮(zhèn)將于1月27日開展新春送溫暖活動(dòng)……”這是周日下午關(guān)注了“中山青年”微友們都會(huì)收到的一條信息。每次團(tuán)市委組織公益活動(dòng)，微友們都能通過手機(jī)，提前幾天就收到相關(guān)的微信信息，并保存在手機(jī)上隨時(shí)查看。但據(jù)了解，迄今為止中山僅有“中山青年”一個(gè)認(rèn)證的政務(wù)微信。

昨日是微信的兩周年生日，在這短短的兩年時(shí)間里，微信用戶已經(jīng)突破3億人，這意味著中國每5個(gè)人左右就有一個(gè)人使用微信，直逼具有4億用戶的新浪微博。隨著用戶的增長，微信的影響力也在不斷增加，各地不少政府機(jī)關(guān)開通了政務(wù)微信，繼官方微博后，政務(wù)微信成為了流行的網(wǎng)絡(luò)問政和溝通的新平臺(tái)。

其實(shí)早在去年7月，團(tuán)中山市委就開通了“中山青年”的政務(wù)微信，并于2012年8月13日正式實(shí)行實(shí)名認(rèn)證。據(jù)了解，“中山青年”政務(wù)微信是全團(tuán)首個(gè)、全國第二個(gè)實(shí)名認(rèn)證的黨政機(jī)關(guān)政務(wù)微信，同時(shí)也是中山首個(gè)認(rèn)證的政府微信。 但此后，再無一個(gè)政府部門開通政務(wù)微信。

團(tuán)中山市委的微信負(fù)責(zé)人肖冠喬告訴記者，目前“中山青年”已有1100多個(gè)關(guān)注者，發(fā)出的信息主要以各式的公益活動(dòng)預(yù)告為主，日均一條。

“通過微信，可以讓更多有興趣的市民關(guān)注，并參與到我們的活動(dòng)里來。”肖冠喬表示，微信不同微博，他可以把用戶分類，然后把信息定點(diǎn)投放給感興趣的市民，并且不會(huì)被別的信息刷走，用戶可以隨時(shí)查看。而且微友們與他們溝通的信息也具有隱秘性，不會(huì)被第三者看到。

“但我們也在注意如何避免發(fā)送過多的信息，給微友造成困擾。”肖冠喬表示，微信與微博不同，如果每天時(shí)不時(shí)就發(fā)信息給微友，就會(huì)引起微友的反感，所以他們都盡量精簡信息量，而且主要以活動(dòng)預(yù)告為主。“而且騰訊限定認(rèn)證的公眾賬號(hào)每天最多發(fā)3條信息，所以我們每條信息都要經(jīng)過篩選再發(fā)出，畢竟資源有限。”肖冠喬笑著說。

但除了“中山青年”外，中山再無認(rèn)證的政務(wù)微信。通過微信平臺(tái)，記者也曾搜索到名為“中山市公安局”和“平安中山”的公眾微信賬號(hào)，但均未認(rèn)證。據(jù)了解，這兩個(gè)賬號(hào)均為中山市公安局民警個(gè)人開通的公眾微信，并非中山市公安局的政務(wù)微信，且均已閑置許久。

微信為何不如微博易推廣？

公眾賬號(hào)操作離不開電腦

制約瓶頸

雖然微信具有很多微博不具備的優(yōu)勢，但在推廣上，政務(wù)微信卻遇到了不少難題。據(jù)不少用戶透露，其主要原因集中在微信目前的功能局限上。

中山市公安局的一位民警就是政務(wù)微信用戶的曾經(jīng)的嘗試者，他在微信平臺(tái)上開通了一個(gè)名為“中山市公安局”的公眾微信賬號(hào)，想為市民提供一個(gè)了解警訊與溝通的平臺(tái)，但最終由于功能上的瓶頸限制而閑置。

“我覺得目前微信的公眾賬號(hào)手機(jī)平臺(tái)還不是很成熟，微信公眾賬號(hào)雖然可以通過隨身的手機(jī)發(fā)布信息，但網(wǎng)友的反饋信息只能在電腦上才能看到，這樣溝通很不方便。如果未來我們真的開通了政務(wù)微信平臺(tái)，只能24小時(shí)叫人守著電腦，這樣反而失去了微信隨時(shí)隨地可以溝通的特點(diǎn)。”該民警說。

對(duì)此，團(tuán)中山市委肖冠喬也認(rèn)為，現(xiàn)在的微信平臺(tái)確實(shí)還不成熟，在賬號(hào)推薦上也做得不足。“微信并沒有微博那種認(rèn)證用戶推薦的功能，微友們無從得知公眾賬號(hào)的信息，要加關(guān)注只能通過微信名查找或掃描二維碼，這無疑限制了關(guān)注者的增長。”肖冠喬告訴記者，為了推廣他們的微信賬號(hào)，團(tuán)中山市委只能通過各種其他途徑進(jìn)行宣傳。

微信拉平了話語權(quán)

專家觀點(diǎn)

知名網(wǎng)友廈門浪：

廈門浪認(rèn)為，這是一個(gè)嶄新的開始，隨著中山青年等政府機(jī)構(gòu)在微信平臺(tái)上搶灘登陸，網(wǎng)民今后將可以利用微信獲取更多信息，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了“拉平效應(yīng)”。讓更多各式人群擁有了話語權(quán)。

對(duì)于政務(wù)微信是否能進(jìn)一步推動(dòng)政府為民服務(wù)的“威信”， 廈門浪認(rèn)為關(guān)鍵在于“用微之人”。以“中山青年”為例子，它就像一個(gè)社交圈子，圈子里應(yīng)該有一個(gè)“大哥”，可以凝聚、動(dòng)員各種力量，但這個(gè)“大哥”不是一副“官腔”，不是“居高臨下”的姿態(tài)，它更像是身邊的朋友，讓各種群體知道它的存在，它的影響力，它的微信，并能很好地與各方進(jìn)行情感交流，與時(shí)俱進(jìn)。

多個(gè)部門開通政務(wù)微信

實(shí)用信息很受歡迎

他山之石

廣州

以廣州來說，目前就擁有多個(gè)認(rèn)證的政務(wù)微信，如廣州市公安局開通的“廣州公安”，用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式向關(guān)注網(wǎng)友推送信息，解答咨詢、提供服務(wù)。廣州市白云區(qū)政府應(yīng)急管理辦公室的政務(wù)微信“廣州應(yīng)急-白云”，開通第二天就及時(shí)地發(fā)布了關(guān)于河源地震的消息。廣東省廣州市氣象局開通的“廣州天氣”，定時(shí)為微友播報(bào)廣州天氣，為微友出行帶來了莫大的方便。

兩個(gè)半月接受并答復(fù)

2000多條問政信息

平安肇慶

在肇慶，去年9月份開通的“平安肇慶”，僅用了兩個(gè)半月的時(shí)間就擁有700個(gè)微友關(guān)注。兩個(gè)半月來共群發(fā)推送了105條涉及出入境、戶政、車管、治安等公安業(yè)務(wù)的資訊類信息，共接受并答復(fù)了2000多條問政信息，獲得了肇慶微友的認(rèn)可。