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平板電視軟件問題多
中國電子商會消費電子調查辦公室近日推出《2015中國平板電視售后服務及消費者滿意度報告》,《報告》顯示,平板電視軟件故障多發(fā),導致消費者使用平板電視遭遇故障的比例回升,達到12.3%。
中國智能電視市場滲透率從2012年的30%上升到現(xiàn)階段的70%,產品逐步“IT”化?!秷蟾妗凤@示,平板電視故障問題中,軟件故障最多,占24%。其中,與智能電視有關的系統(tǒng)無法升級、APP下載后無法安裝、APP程序使用卡頓、木馬病毒等成為高發(fā)問題。
當前情況是,國家現(xiàn)有三包政策中,主要部件能否包括智能芯片、wifi模組等,暫不明確;關于智能軟件系統(tǒng)、應用程序、智能內容的服務也是缺失的。有分析認為,這是平板電視售后服務下一階段應該重點完善的。
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