微信大咖匯聚光谷共話微信創(chuàng)業(yè)

　　今天下午兩點(diǎn)，WeMedia開放日“贏在微信實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”武漢站在光谷創(chuàng)業(yè)咖啡舉行，圍繞微信最新群發(fā)接口與多客服功能等展開討論，現(xiàn)場(chǎng)又爆了!大家站著聽是WeMedia開放日的優(yōu)良傳統(tǒng)，光谷創(chuàng)業(yè)咖啡作為本次活動(dòng)的承辦方，和“WeMedia贏在微信實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”共同合作，為武漢的創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)的微信創(chuàng)業(yè)，和如何運(yùn)用微信為自己的企業(yè)帶來(lái)不一樣的人氣及商機(jī)。

　　首先出場(chǎng)的就是WeMedia聯(lián)盟創(chuàng)始人青龍老賊為大家開場(chǎng)演講，他今天分享的主題是針對(duì)微信新政下的服務(wù)號(hào)新趨勢(shì)的解讀。他說(shuō)5月9號(hào)微信更新了5.3，個(gè)人版更新了5.3，公眾后臺(tái)多了投票和多客服功能兩個(gè)功能。這種趨勢(shì)來(lái)看，這一次推出的兩個(gè)功能，投票、多客服核心是溝通和互動(dòng)，就是說(shuō)公眾賬號(hào)它的這種本質(zhì)來(lái)說(shuō)，還是強(qiáng)調(diào)說(shuō)怎么樣跟用戶能夠更好溝通，更好進(jìn)行這種平等對(duì)話，我能夠跟他提供一些互動(dòng)功能，可能我們以前比如說(shuō)刮刮卡很多，把投票功能拿出來(lái)，因?yàn)槠髽I(yè)有時(shí)候做用戶調(diào)查，現(xiàn)在有這種投票功能可以很方便。微信強(qiáng)調(diào)還是溝通和互動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該在后期，我們?cè)诠娰~號(hào)開發(fā)也好，運(yùn)營(yíng)當(dāng)中也好，我們強(qiáng)調(diào)互動(dòng)。

　　多客服功能推出以后，對(duì)第三方開發(fā)者可能有疑惑，因?yàn)椴豢煞裾J(rèn)多客服產(chǎn)品，形態(tài)來(lái)看已經(jīng)是一個(gè)比較完善的應(yīng)用型產(chǎn)品，不再是基礎(chǔ)的接口產(chǎn)品。微信就有多客服功能，體現(xiàn)接口功能，也是給很多開發(fā)者一些開發(fā)的方向，就是如何去用一些高級(jí)接口做一些真正為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的東西。這個(gè)可能是他們的出發(fā)點(diǎn)。

　　總體來(lái)說(shuō)，這次5.3更新，微信成立了第七個(gè)事業(yè)群，接下來(lái)微信前端還是公眾平臺(tái)，開放平臺(tái)這一塊，另一方面，第三方也要去注意到這種變化，就是它對(duì)產(chǎn)品上面的要求更高。企業(yè)要從原來(lái)運(yùn)銷，只是前端的營(yíng)銷轉(zhuǎn)向怎么做服務(wù)，做一些深入的服務(wù)給用戶。

　　接下來(lái)上臺(tái)的是WeMedia商學(xué)院院長(zhǎng)醒客，他說(shuō)傳統(tǒng)的CRM封閉的工具，以前企業(yè)買CRM是專門軟件，管理它的客戶?，F(xiàn)在面臨的情況，我們?cè)絹?lái)越把我們分散在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)應(yīng)用統(tǒng)一到一個(gè)上面，以前是微博，現(xiàn)在是微信，我們每天看新聞，旅游都從這里出口，那些專業(yè)工具越來(lái)越少上去了。專業(yè)工具有可能把客戶管得很好，但是人都不去了，就越來(lái)越無(wú)效。我們就提出社交化的CRM，微信是連接工具，融入了潮流，這是順應(yīng)人的方法，人在哪里，我就把服務(wù)推到哪里。你做消費(fèi)的過程，我在這里吃飯過程就是推廣過程，也是下一個(gè)消費(fèi)需求點(diǎn)的過程。傳統(tǒng)商業(yè)不是，供貨商只需要考慮做更好的東西，互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)槊刻煸趧?chuàng)新，你做了一個(gè)新東西一擺沒有人問，因?yàn)槭切聳|西，沒有人知道你做什么。以前說(shuō)賣萌不知道是什么，必須在賣東西的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)你的閉環(huán)。我們需要把一些專業(yè)問題通過綜合化方法放在一起，打破每個(gè)公司的邊界，讓人與人自由度產(chǎn)生商業(yè)化的聚合。從這里，我們今天知道叫WeMedia，以前解釋叫自媒體，我覺得應(yīng)該是“自商業(yè)”的概念，是能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)價(jià)值，我們應(yīng)該解讀叫自商業(yè)狀態(tài)，自己通過社交工具能賺錢。

　　第三位為大家演講的是WeMedia聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人方雨，他說(shuō)現(xiàn)在很多企業(yè)在做微信營(yíng)銷的時(shí)候，最大的困擾就是用戶數(shù)量增長(zhǎng)得很慢，微信內(nèi)容的閱讀量也很低，方雨表示，大部分的企業(yè)現(xiàn)在看到越來(lái)越多的企業(yè)都有用微信做營(yíng)銷，所以就急著跟風(fēng)，這就是他們的弊端：急功近利，不切實(shí)際。想要做好微信營(yíng)銷，首先就要確定好微信賬號(hào)的定位，思考清楚自己到底服務(wù)的是誰(shuí)。其次是微信的發(fā)布內(nèi)容，要形成內(nèi)容上的差異化，不要發(fā)布大眾已經(jīng)知道或看到過的消息，要找到自己與眾不同的地方讓用戶看到。微信是一種服務(wù)工具，要忘掉廣告，忘掉營(yíng)銷，要利用現(xiàn)有的銷售渠道、媒介資源和客戶資源等等找到臭味相投的客戶。對(duì)于微信的日常運(yùn)營(yíng)，方雨總結(jié)了下面四條：做好服務(wù)、做好溝通、做好互動(dòng)、做好反饋，要記住，廣告是騷擾，口碑是用戶們幫你傳播，粉絲經(jīng)濟(jì)是用戶幫你代言。

　　第四位上臺(tái)的是口袋通運(yùn)營(yíng)總監(jiān)青山，他說(shuō)他十分贊同青龍老賊說(shuō)的那句話：最最牛逼的就是高級(jí)群發(fā)接口，企業(yè)需要了解粉絲，才能精準(zhǔn)服務(wù)，投其所好，最后形成服務(wù)、互動(dòng)、成交一條龍，外部群發(fā)才能保證更好的轉(zhuǎn)化率。他還說(shuō)群發(fā)能力是微信對(duì)于公眾平臺(tái)商業(yè)運(yùn)作的一次跨越。

　　隨后，卡富通盈CEO王偉給大家講解了一下實(shí)體客戶的標(biāo)記與精確營(yíng)銷的運(yùn)作，他說(shuō)，微信CRM的核心就是鼓勵(lì)個(gè)性化的營(yíng)銷和精確營(yíng)銷。那么如何完美的講實(shí)體與線上相結(jié)合呢?王偉總結(jié)了三點(diǎn)：第一要充分利用商家現(xiàn)有的系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施，第二要充分利用商家原有的商業(yè)流程，最后要充分利用店員熟悉的手段。

　　在卡富通盈CEO王偉演講完后，上海掌尚項(xiàng)目總監(jiān)張宇講述了高級(jí)群發(fā)如何與用戶溝通的主要方式的一些問題，企業(yè)用群發(fā)是做什么的呢?一是發(fā)送定制微刊、二是活動(dòng)推送、三是分組消息定制。他總結(jié)出分組群發(fā)的意義就是見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話，用不同的方式吸引不同的人。

　　最后為大家演講的是點(diǎn)點(diǎn)客的副總劉毅，他說(shuō)高級(jí)群發(fā)接口最大的意義就是現(xiàn)在微信營(yíng)銷粉絲不是萬(wàn)能的，但是沒有粉絲不行，很多人想做服務(wù)號(hào)，給自己的系統(tǒng)，跟自己的想法結(jié)合，最后發(fā)現(xiàn)一個(gè)東西實(shí)現(xiàn)不了，一個(gè)月發(fā)一次，沒有做到營(yíng)銷。微信這個(gè)平臺(tái)到現(xiàn)在，高級(jí)群發(fā)接口這個(gè)功能是我接觸到最最牛的功能，在座各位從今天起改成服務(wù)號(hào)，因?yàn)檫@個(gè)群發(fā)解決了，不需要再用以前的產(chǎn)品了。高級(jí)接口是可以獲取到加密的OpenID，這個(gè)OpenID一次可以發(fā)一萬(wàn)個(gè)，一天可以調(diào)用十次，基本上一天也能覆蓋十萬(wàn)人。微信用戶注冊(cè)了OpenID以后，我們可以根據(jù)他的喜好、消費(fèi)習(xí)慣等等把他分類。

　　茶歇時(shí)間過后，由青龍老賊主持的圓桌討論開始，圍繞著微信推出的高級(jí)群發(fā)接口，企業(yè)怎么更好使用這種群發(fā)接口，幫助客戶更好跟他用戶交流，怎么樣更好把我們商品信息、產(chǎn)品推送出去，產(chǎn)生更好的轉(zhuǎn)化這個(gè)問題進(jìn)行了討論。他們覺得，微信因?yàn)槭且粋€(gè)特別大的平臺(tái)，我們既然都想做微信，肯定想分更大的蛋糕，一定意義講，微信做好底層就好，把連接能力開放出來(lái)，像多客服，他覺得應(yīng)該把計(jì)算機(jī)接口開放出來(lái)。