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白刀子進(jìn)紅刀子出 微信“國(guó)家隊(duì)”是有多混亂?
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4月16日“營(yíng)銷(xiāo)QQ”微信版上線后,互聯(lián)網(wǎng)觀察人士鐵哥在虎嗅網(wǎng)發(fā)表文章《騰訊已將微信開(kāi)發(fā)公司逼到了絕境》,隨后微信海程小永發(fā)表文章《騰訊真的在逼死微信第三方?》予以反擊并且約架于森林公園,因?yàn)橐豢钚庐a(chǎn)品上線差點(diǎn)鬧出人命,這可能是微信官方所沒(méi)有想到的。
平心而論,兩個(gè)人的文章各有道理又各有偏頗,但這兩個(gè)眼看就要白刀子進(jìn)去紅刀子出來(lái)的人也有觀點(diǎn)一致的時(shí)候,那就是他們都認(rèn)為微信“國(guó)家隊(duì)”混亂且不爭(zhēng)氣,他們都認(rèn)為差異化的個(gè)性化服務(wù)才是微信第三方的真正出路。
據(jù)我不完全統(tǒng)計(jì),與微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)沾得上邊的微信“國(guó)家隊(duì)”包括:微生活、微購(gòu)物、微商戶、騰訊風(fēng)鈴、微信云、營(yíng)銷(xiāo)QQ。
先來(lái)看看其中兩個(gè)的門(mén)面:
騰訊微生活:騰訊旗下專注生活電子商務(wù)與O2O解決方案提供商。
騰訊微購(gòu)物:線下移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái),基于騰訊移動(dòng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì),提供移動(dòng)電商整體解決方案。
如果只從字面上理解,誰(shuí)能知道他們究竟有什么不同?再看看他們能提供給用戶的服務(wù),也大同小異,或者稍有不同,但兩者所做的事,A和B完全是可以相互替代的,實(shí)在搞不清他們?yōu)槭裁匆氵@么兩個(gè)業(yè)務(wù)高度同質(zhì)的國(guó)家隊(duì)。
如果說(shuō)微生活、微購(gòu)物兩個(gè)國(guó)家隊(duì)還有點(diǎn)技術(shù)含量,為用戶服務(wù)之后還能給騰訊帶來(lái)一點(diǎn)收入的話,那么騰訊風(fēng)鈴則更費(fèi)人思量,騰訊風(fēng)鈴其實(shí)就是一個(gè)自助建站的功能,這個(gè)功能完全可以放在微生活、微購(gòu)物任何一個(gè)國(guó)家隊(duì)里,不知它為何又獨(dú)立成隊(duì),騰訊風(fēng)鈴宣稱對(duì)企業(yè)、商家有如下好處。
好處1:騰訊風(fēng)鈴可以幫助企業(yè)和商家搭建手機(jī)站點(diǎn),進(jìn)行無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)。
好處2:騰迅風(fēng)鈴幫助企業(yè)和商家搭建微信中的站點(diǎn),進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)。
這兩個(gè)好處難道微生活、微購(gòu)物不能提供給用戶嗎?
我翻遍了騰訊風(fēng)鈴卻看不到騰訊風(fēng)鈴對(duì)騰訊的好處,這可真是一件奇怪的事,難道騰訊會(huì)是活雷鋒?
另外兩個(gè)可以作一下類比的騰訊國(guó)家隊(duì)是微商戶和微信云,他們除了能做到前三個(gè)國(guó)家隊(duì)所做的一切之外還包括都?xì)g迎微信第三方入住,從他們所能提供的服務(wù)也看不出他們有何不同,不同的只是他們的后臺(tái)不同,一個(gè)是高朋,一個(gè)是騰訊云,他們可以同時(shí)出現(xiàn),可以用鐵哥所謂都想吃微信的唐僧肉來(lái)解釋,其他都解釋不通。
再來(lái)看看營(yíng)銷(xiāo)QQ是怎么和微信掛上鉤的,營(yíng)銷(xiāo)QQ本來(lái)和微信沒(méi)有關(guān)系,但一旦打通了就有關(guān)系,與微信打通之后的營(yíng)銷(xiāo)QQ,除了可以同步管理QQ端與微信公眾平臺(tái)的用戶,還提供微信套餐建站服務(wù),這就是鐵哥所謂的“狼來(lái)了”,所謂如此一來(lái),微信第三方將沒(méi)有活路。研究過(guò)這些套餐的人會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)只不過(guò)是幾套模板而已,而模板是提供不了個(gè)性化、活的服務(wù)的,這正是微信第三方得以存在的理由。
眾多的微信國(guó)家隊(duì)讓人仿佛來(lái)到了茅臺(tái)鎮(zhèn),小作坊林立,但其中真正的茅臺(tái)酒廠只有一家。
微信國(guó)家隊(duì)混亂的背后其實(shí)是微信官方對(duì)微信二次開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略上的矛盾與搖擺不定,他們不甘心這塊大蛋糕被第三方分而食之,又沒(méi)有精力獨(dú)吞下這塊蛋糕,所以培養(yǎng)了眾多的國(guó)家隊(duì)來(lái)和第三方爭(zhēng)搶這塊蛋糕;同時(shí)又擔(dān)心國(guó)家隊(duì)的吃相太難看,不能提供良好的服務(wù),所以在微信云、微商戶里引入地方隊(duì)。
在我看來(lái),微信完全可以將眾多的國(guó)家隊(duì)合并,只樹(shù)一塊牌子,把現(xiàn)在所有幾支國(guó)家隊(duì)的業(yè)務(wù)都整合到一起,用戶可以選擇是國(guó)家隊(duì)為他們服務(wù),還是地方隊(duì)為他們服務(wù),是模板服務(wù)還是量身定制,可以選擇是不是需要將營(yíng)銷(xiāo)QQ與微信公眾平臺(tái)打通,是不是需要騰訊云的服務(wù),讓騰訊國(guó)家隊(duì)與地方隊(duì)在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng),這樣既可以讓國(guó)家隊(duì)在叢林法則中得到煅煉,又可以避免微信第三方怨聲載道,時(shí)時(shí)擔(dān)心國(guó)家隊(duì)會(huì)搶了他們的飯碗。至于騰訊各部門(mén)之間的利益上的結(jié)算,那是他們自己的事,而且,我想,這對(duì)于他們并不是什么難事。
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