美發(fā)管理軟件下載技巧：成功的美發(fā)管理軟件下載從講故事開始

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    越來越多的發(fā)廊管理軟件下載人員意識到故事是一個非常有效的工具?？稍趯嶋H工作中，他們遇到了各種各樣的難題。

    其實，比講更重要的一個技巧，也是在使用“講故事”發(fā)廊管理軟件下載中更有效的工具。那就是：在你開始講故事之前，想辦法讓客戶講出他的故事。客戶的故事將告訴你他的價值觀、他的購買偏好、他的人生經(jīng)歷與樂趣，甚至是他在這場購買過程中的真正的決定權(quán)。

    講的好處在于：客戶分享的越多，他對這場發(fā)廊管理軟件下載的參與度越高；客戶分享的信息越隱私，他對你的信任越高。通過這樣的分享，客戶和發(fā)廊管理軟件下載員所建立的發(fā)廊管理軟件下載關(guān)系就越牢固，越向有利于成交的方向前進。我們和陌生人所分享的信息的范疇、深度和我們最親密的人所分享的信息范疇、深度是完全不同的。人們傾向于在安全的范圍里打開自己。所以，客戶分享的越多、越隱私，我們與之所建立的聯(lián)系就緊密。同理，反之也成立。也就是說，客戶越講的多，他就覺得和你越親密；他和你越親密，他就越講的多。

    經(jīng)過這樣的良性互動，客戶會把發(fā)廊管理軟件下載關(guān)系進行升級。這意味著他們將向發(fā)廊管理軟件下載人員開放更大的空間，接納你更多的建議。

    一旦進入到這種良性互動關(guān)系中，那么發(fā)廊管理軟件下載人員往往能創(chuàng)造出持續(xù)增長的優(yōu)秀業(yè)績。這對于單次服務(wù)成交額度很大的發(fā)廊管理軟件下載人員往往意味著更高額的收入。試想：如果你要賣給客戶的是某項高額保險，那么，你如何說服他呢？在開始你的故事之前，你真正了解坐在你面前的這個人嗎？你真正知道這個人他需要什么嗎？你知道這個人為了他所需要的這些而愿意付出什么樣的代價嗎？這個人的生活狀況究竟如何？他真正坐在你面前嗎？或者他的心思還逗留在幾分鐘前發(fā)生的某件事情上？你如何快速取得他的信任，與他建立連接？或者說，你如何印證幾分鐘之前你演繹的關(guān)于這個人的背景資料，你如何知道你的故事是適合他的？

    個案：

    名表專柜前，一位發(fā)廊管理軟件下載人員正在向客戶推銷手表。這時，她注意到客戶手腕佩戴的是一塊國產(chǎn)梅花表。

    “先生，你現(xiàn)在佩戴的這塊表也很好看哦，很經(jīng)典的。不過看款式，應(yīng)該是比較早一點的吧。”

    “對。我媽媽送給我的。戴了幾十年了，很有感情。那時候，手表是很貴重的禮品。”

    “那你今天想買一塊什么樣的表呢？”

    “過幾天是我媽媽六十大壽的日子，我想選一個特別的生日禮物送給她。”

    通過聆聽客戶講述自己的故事，發(fā)廊管理軟件下載人員迅速做出了以下幾個判斷：

    一、客戶對商品的心理需求傾向于情感層面：感謝母親這些年為自己的付出，希望能通過禮物向父母表達自己的舔犢情深。

    也就是說，情感在這此作為一個商品功能之外的很重要的附加值。什么商品能夠表達、渲染出這種親情，這種商品被購買的可能性就會越高。
    二、客戶對新手表的比較注重性價比，不太關(guān)注是否時尚。

    三、在這樣的分析結(jié)果下，發(fā)廊管理軟件下載人員判斷客戶的購買清單為：

    1、情感述求：能表現(xiàn)兒女對父母的親情孝心。

    2、功能述求：能滿足年紀(jì)較長的老年人的使用需求。

    3、價格述求：作為貴重禮品，價格以中高檔為宜。

    所以，發(fā)廊管理軟件下載人員立即對客戶的故事做出了回應(yīng)：“呀，你母親六十大壽了，真是可喜可賀。我們有專門針對老年人開發(fā)的系列產(chǎn)品。上次也有位客戶在此購買這款表作為祝壽大禮，深得老人家歡心。請到這邊來看一下。”

    在發(fā)廊管理軟件下載過程中，客戶講的越多，發(fā)廊管理軟件下載成功的可能性越高。那么，在什么情況下，客戶才樂于分享自己的故事呢？

    ·發(fā)廊管理軟件下載人員對客戶的故事表現(xiàn)出真正的興趣：

    在發(fā)廊管理軟件下載這個舞臺上，聚光燈已經(jīng)從發(fā)廊管理軟件下載人員（賣方）轉(zhuǎn)向客戶（買方），再轉(zhuǎn)到他們彼此互動所建立起的“關(guān)系”的品質(zhì)和效果。關(guān)系是買賣雙方互動的結(jié)果。與以往不同的是，現(xiàn)在信息不對稱的情況依然存在，可是真正信息滯后的一方卻是賣方：發(fā)廊管理軟件下載人員。當(dāng)客戶一旦產(chǎn)生了購買需求，他們可以通過越來越廣泛的信息渠道（尤其是互聯(lián)網(wǎng)）了解商品的性能、功效時，而發(fā)廊管理軟件下載人員卻沒有機會立刻捕捉到對面的這個人的教育背景、收入狀況、健康情況、真實的購買意圖。

    為什么人們有兩只耳朵卻只有一張口？聆聽的重要性不言而喻。學(xué)習(xí)聆聽，將讓我們收獲足夠多的信息?？墒牵诂F(xiàn)實發(fā)廊管理軟件下載過程中，發(fā)廊管理軟件下載人員總是急于向客戶強迫發(fā)廊管理軟件下載自己商品的卓越功能、優(yōu)美外觀、低廉價格、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)、強勁網(wǎng)絡(luò)，卻對客戶真正的需求一無所知。

    很多時候，在發(fā)廊管理軟件下載過程中，我們都會遇到一種尷尬的情況：發(fā)廊管理軟件下載人員滔滔不絕地講了半天?？蛻纛l頻點頭稱是，然后再補問一句：“可這些跟我有什么關(guān)系呢？”所以，發(fā)廊管理軟件下載的目標(biāo)是向客戶提供以商品為組成元素的解決方案。

    那么，發(fā)廊管理軟件下載人員如何才能讓客戶開口講更多呢？

    善于提出開放性問題、營造安全空間是兩個很有用的工具。

    ·發(fā)廊管理軟件下載人員善于問開放性的問題：

    想讓客戶分享他的真實愿望嗎？關(guān)鍵在于問對問題。就像每把鎖都有配對的鑰匙一樣，學(xué)會問“對”的問題將讓客戶自己按圖索驥地找到與商品配對的解決方案。

    好的問題就像一杯解渴的水，它既有隱含條件——有利于發(fā)廊管理軟件下載人的預(yù)先框設(shè)，同時又將答案精準(zhǔn)地指向商品所具有的客觀功能。

    好的問題包括但不限于：客戶的購買目的、客戶意圖解決的問題、客戶想要處理的麻煩、客戶顯爾易見感興趣而且覺得自己很在行的東西等等。

    ·為客戶營造足夠的安全空間：

    其實不僅僅在家庭、團隊等社會公認(rèn)的親密關(guān)系中我們需要“安全感”，在發(fā)廊管理軟件下載關(guān)系中，安全感一樣是一項很重要的心理需求。

    當(dāng)客戶感覺到可能會被壓逼、被強迫、被惡性騷擾、被巧妙設(shè)計時，他們就會進入到防御狀態(tài)。處于心理防御狀態(tài)下的客戶，他們會拒絕回答發(fā)廊管理軟件下載人員的問題，拒絕分享自己關(guān)于現(xiàn)狀的困擾。所以，發(fā)廊管理軟件下載人員要善于在發(fā)廊管理軟件下載過程中為客戶營造足夠的安全心理空間。它對客戶意味著：
    1.分享隱私可能會給我?guī)砗锰?、利益，我可能會有新的解決方案來處理它，或者，我確定我可能會得到情感層面的慰藉。

    2.即使我分享了自己的個人隱私，它也是安全的。沒有人會用它為作為修理我、嘲諷我、強迫我的工具。例如我確實需要某種類型的商品，但同時我并不想將自己的某個隱私性問題公諸于眾。在醫(yī)藥行業(yè)中，客戶特別需要這方面的心理保障。發(fā)廊管理軟件下載人員要善于通過舉例、承諾等方式來為客戶提供安全感。