來自網(wǎng)友的聲音：一個(gè)入門者的ERP隨想(1)

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對(duì)一個(gè)初入門者來說，ERP的概念是令人迷茫的。甚至在ERP行業(yè)從業(yè)多年的人也很難對(duì)ERP有一個(gè)清晰和系統(tǒng)的理解。ERP太復(fù)雜了！而且現(xiàn)在的ERP市場(chǎng)也是一片混亂：市場(chǎng)需求似乎正在趨向飽和，但是同時(shí)ERP項(xiàng)目卻有著驚人的失敗率。越來越多的ERP供應(yīng)商進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，但是競(jìng)爭(zhēng)主要集中在產(chǎn)品的價(jià)格上，產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)在價(jià)值的提升沒有人關(guān)心。產(chǎn)品價(jià)格不斷下降，從業(yè)者的收入水平不斷下滑，有些人甚至開始考慮打退堂鼓……

ERP市場(chǎng)目前之所以這么混亂，原因在于其內(nèi)在的復(fù)雜性。ERP是企業(yè)管理和軟件開發(fā)兩方面的有機(jī)整合。做好一個(gè)方面就很不容易了，何況要同時(shí)做好兩個(gè)方面，更何況這兩方面不是簡(jiǎn)單的獨(dú)立并行的關(guān)系，把兩方面單獨(dú)做好就可以了，而是要把二者有效的整合成為一個(gè)全新的有機(jī)體——ERP?？梢赃M(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)推演：假如只做企業(yè)管理，失敗率為30%，只做軟件開發(fā)，失敗率為20%，那么把二者獨(dú)立的同時(shí)做好，失敗率就是44%，而如果要進(jìn)一步還要把二者有機(jī)整合起來，假設(shè)整合這一步的失敗率為40%，那么最終ERP項(xiàng)目的失敗率就高達(dá)66.4%。中國(guó)企業(yè)在企業(yè)管理和軟件開發(fā)方面都是弱項(xiàng)，這也許就是國(guó)內(nèi)ERP項(xiàng)目失敗率居高不下的原因吧。

面對(duì)這樣一個(gè)奇怪的ERP市場(chǎng)狀態(tài)，有很多東西值得我們思考。表面上市場(chǎng)需求似乎正趨向飽和，但是同時(shí)項(xiàng)目成功率卻很低。那么我們可以思考，現(xiàn)在的市場(chǎng)需求不旺剩，是因?yàn)楣┬枰呀?jīng)接近平衡，需求已經(jīng)得到較充分的滿足了么？有沒有可能是市場(chǎng)厭倦了ERP產(chǎn)品和服務(wù)的低質(zhì)量，真正飽和的是對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品的需求，而對(duì)有效和優(yōu)質(zhì)的ERP產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求是潛藏在冰山之下，并沒有被發(fā)掘出來呢？要想成功的實(shí)施ERP，甲方企業(yè)應(yīng)該怎樣做？ERP企業(yè)應(yīng)該怎樣做來提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，從而提升自身競(jìng)爭(zhēng)力？還有……

于是有了此文。寫作動(dòng)機(jī)是：作為一個(gè)尚未未入門者，現(xiàn)在的思考是以一個(gè)旁觀者的角度，思考和理解ERP（個(gè)人認(rèn)為廣義上稱為企業(yè)信息化更為合適）。雖然有旁觀者清的一方面，但是筆者畢竟沒有真正的ERP從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，某些認(rèn)識(shí)存在想當(dāng)然的和幼稚的地方。但是希望我的思考和記錄整理不是沒有意義的，非常希望能得到前輩專家的指點(diǎn)和交流探討，也希望和我一樣迷茫的朋友參與進(jìn)來大家共同思考、討論和提高。先解釋一下本文的思考角度和范圍：文中所指的ERP其實(shí)是說的廣義的企業(yè)信息化，包括了hr，scm，CRM等等，并不是指狹義和不準(zhǔn)確的ERP的英文字面理解——企業(yè)資源計(jì)劃。本文主要是從宏觀的角度，思考和分析信息化的市場(chǎng)前景，信息化需求方和信息化提供方怎樣能做的更好。因?yàn)槭请S想的形式，結(jié)構(gòu)會(huì)有些發(fā)散，本文并不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撐摹?
ERP的概念認(rèn)識(shí)
1. ERP的目的（功能）
再次強(qiáng)調(diào)，這里的ERP指的是廣義的企業(yè)信息化。目的是節(jié)約資源（如人力資源）、提高效率（機(jī)器的存儲(chǔ)和運(yùn)算能力是人不能比的，而且不會(huì)因疏忽而出錯(cuò)）、規(guī)范流程和制度（機(jī)器對(duì)流程的執(zhí)行是僵硬和不模糊不徇私的）、利用IT技術(shù)革命帶來的種種好處（比如電子商務(wù)），以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)日常運(yùn)行和發(fā)展的任何適合信息化的部分都可以進(jìn)行信息化。信息化的好處：高效，精確，制度化，凝結(jié)人的智力（這一點(diǎn)最為重要，下文有展開分析）。弄清楚ERP對(duì)企業(yè)來講，好在哪里，這是最重要的。因?yàn)橹懒薊RP可以在哪些方面幫助企業(yè)提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，就知道了ERP的重點(diǎn)應(yīng)該是那些方面。

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