Oracle全球副總裁：企業(yè)實(shí)施ERP的要點(diǎn)

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導(dǎo)讀：無(wú)論使用何種語(yǔ)言、有什么樣的文化背景以及處于哪個(gè)行業(yè)，中型企業(yè)（或高成長(zhǎng)企業(yè)）的需求、目標(biāo)和面臨的挑戰(zhàn)都非常相似。中型公司每天都在力求有一個(gè)穩(wěn)固的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、高客戶滿意度和積極的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。是.....

經(jīng)過(guò)30年的改革開(kāi)放，中國(guó)出現(xiàn)了一大批具一定規(guī)模的高成長(zhǎng)企業(yè)，它們遍布各個(gè)行業(yè)，并日益融入到區(qū)域經(jīng)濟(jì)或全球化的經(jīng)濟(jì)大潮中。

無(wú)論使用何種語(yǔ)言、有什么樣的文化背景以及處于哪個(gè)行業(yè)，中型企業(yè)（或高成長(zhǎng)企業(yè)）的需求、目標(biāo)和面臨的挑戰(zhàn)都非常相似。中型公司每天都在力求有一個(gè)穩(wěn)固的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、高客戶滿意度和積極的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。是專注于地方市場(chǎng)還是參與全球競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)無(wú)關(guān)緊要，中型企業(yè)取得成功的基本要素是相同的。如何就現(xiàn)金流和可利用資源作出決策，將決定一個(gè)中型企業(yè)能否茁壯成長(zhǎng)，決定了它的生死存亡。在作出這些決策的同時(shí)，還要考慮全球經(jīng)濟(jì)情況和環(huán)境壓力，如何選擇企業(yè)中的數(shù)據(jù)、信息和流程所仰賴的基礎(chǔ)架構(gòu)就變得非常重要了。

從全球看，在過(guò)去40年中，erp系統(tǒng)已經(jīng)從獨(dú)立的后端辦公會(huì)計(jì)系統(tǒng)演變成面向整個(gè)企業(yè)的解決方案，今天ERP系統(tǒng)不僅牽涉到公司中所有員工、流程和資產(chǎn)，而且其觸角還延伸到了防火墻之外，涉及到客戶、潛在客戶、供應(yīng)商和合作伙伴。如果有一個(gè)合適的ERP系統(tǒng)作為中型公司的中樞系統(tǒng)，那么運(yùn)營(yíng)、制造、分銷和工程系統(tǒng)就都可以集成到一個(gè)橫跨整個(gè)價(jià)值鏈的、有整體性的高效率環(huán)境中。

企業(yè)剛建立時(shí)，常常使用簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)和流程系統(tǒng)，這些系統(tǒng)一般使用紙質(zhì)文件和電子數(shù)據(jù)表。當(dāng)公司發(fā)展到下一階段時(shí)，通常會(huì)納入現(xiàn)成的通用軟件，這些軟件能完成會(huì)計(jì)、工資和某些資產(chǎn)管理。不斷成長(zhǎng)的公司很快就不滿足于這些簡(jiǎn)單軟件包的功能了，這些公司發(fā)現(xiàn)，它們?cè)谟萌麧M文件柜的文件、電子數(shù)據(jù)表和一個(gè)貌似集中但各部分實(shí)際上互無(wú)關(guān)聯(lián)的總賬解決方案管理著一堆雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)和流程。惟一的集成點(diǎn)就是依賴用來(lái)發(fā)送電子數(shù)據(jù)表以及看似隨機(jī)的訂單、查詢及報(bào)告等不定期電子郵件。

當(dāng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到這種各部分互無(wú)關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)架構(gòu)正在抑制增長(zhǎng)并引起成本無(wú)法控制地加劇上升時(shí)，他們會(huì)考慮實(shí)施ERP系統(tǒng)。中型企業(yè)向ERP過(guò)渡常常促進(jìn)其更快增長(zhǎng)并提高贏利。成功完成這種過(guò)渡的關(guān)鍵是仔細(xì)選擇ERP系統(tǒng)。目前有成百上千種ERP系統(tǒng)，但中型公司常常只有一次機(jī)會(huì)做出明智的決定，而且必須一次成功，原因很簡(jiǎn)單 -- 錯(cuò)誤決策有可能搞垮公司。在選擇過(guò)程中，除了了解功能和成功客戶，中型公司還應(yīng)該仔細(xì)考慮各種附帶因素：

廠商實(shí)力– ERP軟件供應(yīng)商不僅有財(cái)力和人力支持目前版本，還要通過(guò)研發(fā)投資新技術(shù)和新功能、開(kāi)發(fā)新版本和下一代產(chǎn)品。

廠商成長(zhǎng)– 廠商獲得新的ERP客戶后，會(huì)提高年度維護(hù)收入。這帶來(lái)了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和支持年金。那些少有新客戶或甚至沒(méi)有新客戶的ERP廠商要長(zhǎng)期生存是存在風(fēng)險(xiǎn)的。另外，廠商申明對(duì)產(chǎn)品的承諾、一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上持續(xù)取得成功都使投資引進(jìn)ERP的中型公司更加保險(xiǎn)。

合作伙伴實(shí)力– 盡管很多ERP解決方案非?？煽浚哂胸S富的功能，但是沒(méi)有一家ERP廠商能包攬所有事情。從經(jīng)銷商和系統(tǒng)實(shí)施公司到獨(dú)立軟件/解決方案開(kāi)發(fā)商和流程/業(yè)務(wù)咨詢公司，要全面仔細(xì)地研究一下ERP廠商的合作伙伴網(wǎng)。合作伙伴的實(shí)力可以很好地說(shuō)明第三方對(duì)廠商ERP解決方案的承諾力度，因?yàn)楹献骰锇楸仨殞?duì)特定軟件包的價(jià)值和可行性做出自己的判斷。

全球化功能 – 即使一家中型公司目前尚未參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，知道一個(gè)ERP系統(tǒng)支持多種語(yǔ)言和本地化功能、有專門的資源保持產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)，也是令人欣慰的。如果一家公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國(guó)外，那么已實(shí)施的ERP解決方案如果具有全球化功能，就可簡(jiǎn)化國(guó)際性業(yè)務(wù)拓展工作。

技術(shù)進(jìn)步 – 甚至在經(jīng)濟(jì)艱難時(shí)期，技術(shù)也不會(huì)停止前進(jìn)的腳步。自ERP系統(tǒng)問(wèn)世以來(lái)，計(jì)算已經(jīng)從大型機(jī)演變到客戶機(jī)-服務(wù)器再到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。中型企業(yè)需要注意，ERP廠商過(guò)往應(yīng)該有積極接受新技術(shù)的記錄，并有帶領(lǐng)客戶繼續(xù)進(jìn)步的途徑。

技術(shù)選擇 – 中型企業(yè)不僅日常運(yùn)營(yíng)需要靈活性，在滿足技術(shù)需求方面也需要靈活性。ERP廠商應(yīng)該支持眾多平臺(tái)，這樣中型企業(yè)才能選出最佳基礎(chǔ)設(shè)施。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) – 標(biāo)準(zhǔn)有助于降低長(zhǎng)期擁有成本。ERP廠商要盡可能采用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品投資 – ERP廠商從第一版軟件開(kāi)始就應(yīng)該記錄在產(chǎn)品上的投資。廠商應(yīng)該提供文件，說(shuō)明當(dāng)前版本軟件與第一版軟件相比，增加和改進(jìn)了哪些功能。停滯不前的產(chǎn)品以及功能的不完整性是廠商不可忽視的弱點(diǎn)。

行業(yè)功能 – 有些行業(yè)需要特定功能來(lái)補(bǔ)充核心ERP功能。知道ERP廠商如何滿足你所在行業(yè)的特定需求是至關(guān)重要的。

集成方法 – 其他軟件可以對(duì)ERP解決方案起到補(bǔ)充作用。了解ERP解決方案如何與各種產(chǎn)品集成，不僅有助于中型企業(yè)滿足目前的基礎(chǔ)設(shè)施需求，還能幫助他們深入了解ERP廠商對(duì)應(yīng)用發(fā)展方向的預(yù)期。ERP廠商也許還提供一些這類互補(bǔ)解決方案，這有助于客戶考慮選用他們的ERP軟件包。

擁有成本 – 了解從最初部署到持續(xù)維護(hù)、培訓(xùn)、人員配備和硬件需求的總體擁有成本，有助于中型企業(yè)選擇產(chǎn)品時(shí)作出富有成本效益的決策。

用戶組織 – 強(qiáng)大和獨(dú)立的用戶組織對(duì)ERP產(chǎn)品線的健康發(fā)展至關(guān)重要。有了用戶組織，客戶就可以集體向廠商發(fā)出訴求，這有助于促進(jìn)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展和對(duì)當(dāng)前代碼的改進(jìn)。

對(duì)所有中型公司來(lái)說(shuō)，選擇ERP系統(tǒng)都是一次部署新平臺(tái)以求成長(zhǎng)和成功的好機(jī)會(huì)。中型企業(yè)選擇ERP解決方案時(shí)需要仔細(xì)考慮，要考慮自己目前所處的位置、將來(lái)的發(fā)展目標(biāo)以及技術(shù)的不斷變化。對(duì)所有希望成長(zhǎng)和贏利的中型公司來(lái)說(shuō)，不管它們身處何地，在什么行業(yè)中，良好的ERP決策都能帶來(lái)巨大的商機(jī)。

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