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簡單的呼叫中心，免費版會員管理軟件的來電彈屏功能
經(jīng)過近二十年的發(fā)展，很多企業(yè)都開始意識到客服電話為營銷能帶來的巨大價值，大多數(shù)企業(yè)都有簡單的客服電話系統(tǒng)，但僅僅依靠人工服務的客服電話系統(tǒng)，大量信息需要依靠人工進行記錄和管理，效率低下且不易管理。對于多數(shù)企業(yè)而言，激烈的競爭對服務的要求日益提高，分散的客戶資訊和低效率的管理方式已不足以滿足企業(yè)需求?，F(xiàn)在的企業(yè)，需要的已經(jīng)不僅僅是“呼叫”，更重要的是通過提升“呼叫”的服務質(zhì)量來提升客戶滿意度，從而實現(xiàn)與競爭對手的差異化。
呼叫中心是一個不錯的解決方案，但是價格比較高，實施一套呼叫中心系統(tǒng)將大大增加中小企業(yè)的運營成本，很多企業(yè)承受不起這么高的運營成本。
免費版會員管理系統(tǒng)中的電彈屏功能。免費版來電彈屏軟件是結(jié)合USB電話小秘書開發(fā)的軟件，軟件把USB電話小秘書和免費版管理系統(tǒng)無縫整合，當客戶來電時，USB電話小秘書自動偵測來電信息，免費版來電彈屏軟件根據(jù)來電號碼查詢免費版管理系統(tǒng)中的客戶資料數(shù)據(jù)庫，自動彈出來電客戶信息、發(fā)生業(yè)務記錄及其他相關信息。這樣可以幫助銷售人員在短時間內(nèi)知道客戶信息，并根據(jù)客戶的實際情況為客戶提供個性化的服務，讓客戶感受非一般的服務。在銷售人員和通話過程中，免費版來電彈屏功能會自動錄音，錄音的文件自動保存在銷售人員電腦中，在和客戶發(fā)生糾紛時，可以調(diào)取相應的錄音文件了解溝通過程，做到有理有據(jù)，完美解決和客戶的糾紛，避免不必要的損失。
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